Excluir computadores não supervisionados e remover o acesso não supervisionado

Você pode excluir facilmente computadores de suporte não supervisionado ( i.e ., dispositivos) removendo-os de um grupo de dispositivos. A exclusão de um computador de suporte não supervisionado removerá o acesso não supervisionado ao computador do cliente, além de desinstalar o GoToAssist Aplicativo para desktop do cliente.

Note: O acesso ao recurso de suporte não supervisionado (incluindo os descritos aqui) depende do configurações do grupo de usuários ou seu configurações individuais do usuário, que são definidas pelo administrador.

Excluir um computador não supervisionado pelo aplicativo desktop do agente

Abra o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
Clique em Computadores não supervisionados na barra de ferramentas e selecione Exibir computadores não supervisionados.
Use o painel de navegação à esquerda para encontrar o grupo de dispositivos correto e o computador não supervisionado desejado. Clique no ícone de seta e selecione Excluir.
Clique em Sim quando solicitado.

Note: Se o acesso ao recurso de suporte não supervisionado tiver sido desativado pelo administrador, o menu de suporte não supervisionado na barra de ferramentas do Visualizador será desativado ( i.e ., esmaecido).

Excluir um dispositivo da web

Você pode excluir dispositivos da web das seguintes maneiras:

Em seu Dashboard:

Efetue login no http://up.GoToassist.com e selecione o grupo de dispositivos desejado no painel de navegação inferior no Painel.
Na linha do dispositivo desejado, clique no ícone Opções e clique em Excluir para remover seu acesso (e acesso de todos os agentes de suporte remoto associados) a esse dispositivo específico.
Quando solicitado, clique em Excluir dispositivo para confirmar.

Na página Dispositivos

Para selecionar um único dispositivo, clique no ícone do dispositivo ao lado do nome do dispositivo. Para selecionar vários dispositivos, mantenha a CTRL chave e clique no ícone do dispositivo para cada dispositivo que você deseja selecionar.
Clique em Excluir no painel de navegação inferior.
Quando solicitado, clique em Excluir dispositivo(s) para confirmar.