Personalize os portais de suporte
Se desejar, você pode personalizar o portal do Cliente e/ou portal de suporte para criar uma experiência única para seus usuários. Isso pode incluir modificar o layout e adicionar identidade visual.
As seguintes técnicas podem ser usadas para personalizar:
- Crie um portal de suporte personalizado (sessões supervisionadas ) Em vez de direcionar os clientes ao portal de suporte para ingressar em sessões supervisionadas, você pode encaminhá-las para sua própria página da web personalizada.
- incorporar um portal de suporte personalizado em um site de terceiros (sessões supervisionadas ) Em vez de direcionar os clientes para o ingresso do portal de suporte em sessões supervisionadas, você pode incorporar esse portal em seu próprio site.
Crie um portal de suporte personalizado (sessões supervisionadas)
Esse método cria um formulário em uma nova página da web, que pode ser usado em vez do suporte a portais ( https://fastsupport.GoToassist.com e www.helpme.net). O formulário e redireciona-o para ser tratado pelo portal de suporte, que conclui a conexão da sessão. Esta página da web dá a possibilidade de usar o logotipo e identificar os campos à medida que você escolher.
- Acesse o editor HTML do seu site.
- Copie/cole o seguinte texto no código do seu site:
<body bgcolor="silver" onLoad="document.forms[0].name.focus();"><FORM METHOD="POST" ACTION="https://fastsupport.gotoassist.com/servlet/download/customerDownload" name="ssid">
<TABLE BORDER="0"> <TR> <TD>Your name:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="name" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD>Type the 9 digit number:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="supportSessionId" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD></TD> <TD><INPUT TYPE="SUBMIT" VALUE="Connect"></TD> </TR></TABLE>
</FORM>
- Salve as alterações.
Incorporar um portal de suporte personalizado em um site de terceiros (sessões supervisionadas)
Esse método cria uma caixa “Conectar” diretamente em seu site, que pode ser usada em vez da suporte a portais ( https://fastsupport.GoToassist.com e www.helpme.net).
- Acesse o editor html do seu site.
- Copie/cole o seguinte texto no código do seu site:
<iframe src="https://FastSupport.gotoassist.com" height="230px" width="80%">seu navegador não é compatível com IFRAMEs</iframe>
Nota: Você pode alterar a altura ou largura usando pixels ou por percentual. Neste exemplo, a altura é definida como um pequeno número para que a "Powered by GoToAssist a mensagem não é exibida, a menos que você role para baixo.
- Salve as alterações.