O bloqueio de acesso não supervisionado permite que os clientes redefinam o acesso do agente a qualquer momento sem precisar passar pelo processo de configuração do suporte não supervisionado novamente, mas evita que os agentes acessem o computador do cliente sem o conhecimento. Quando a opção “Bloquear acesso” estiver ativada, o computador do cliente aparecerá como “Bloqueado” para o agente e não conseguirá se conectar.

1. Clique com o botão direito no GoToAssist Cliente na bandeja do sistema e passe o cursor do mouse sobre Acesso não supervisionado.
   Nota: Se o ícone não aparece na bandeja do sistema, encontre o aplicativo no computador e abra-o.
2. Selecione Acesso ao bloco no menu suspenso Acesso não supervisionado.

   

3. Um ícone de marca de verificação será exibido ao lado da opção “Bloquear acesso” para confirmar que o acesso não supervisionado está bloqueado no momento. Para permitir que o agente acesse sua máquina novamente, repita as etapas 1 a 2. O ícone de marca de verificação desaparecerá e os agentes poderão novamente acessar o computador.

   

1. Clique no GoToAssist Cliente na barra de menus da Apple e passe o mouse sobre Acesso não supervisionado.
   Nota: Se o ícone não aparece na barra de menus da Apple, encontre o aplicativo no computador e abra-o.
2. Selecione Acesso ao bloco no menu suspenso Acesso não supervisionado.

   

3. Um ícone de marca de verificação será exibido ao lado da opção “Bloquear acesso” para confirmar que o acesso não supervisionado está bloqueado no momento. Para permitir que o agente acesse sua máquina novamente, repita as etapas 1 a 2. O ícone de marca de seleção desaparecerá e o agente poderá novamente acessar o computador.

   

Os clientes podem remover completamente o acesso não supervisionado de seus computadores para evitar que os agentes tenham acesso. Se desejarem bloquear temporariamente o acesso (mas deseja restaurar posteriormente), consulte o artigo Bloquear acesso temporariamente no Windows.

1. Clique no menu Iniciar do Windows > Painel de controle > Programas e recursos.
2. Clique com o botão direito no GoToAssist Aplicativo para desktop Expert e clique em Desinstalar.

   

3. Quando receber uma solicitação para confirmar a desinstalação, clique em Sim para continuar.

   

4. Quando o aplicativo tiver sido removido, clique em Fechar na janela de confirmação.

   

1. Clique no ícone do Finder em seu Dock do usuário.

   

2. Clique em Aplicativos no menu Favoritos no painel de navegação à esquerda.
3. Abra o GoToAssist pasta.
4. Abra o Desinstalar GoToAssist aplicativo.

   

5. Quando solicitado, clique em Remover.

   

6. Quando solicitado, insira sua senha de administrador.
7. Clique em OK.

   

8. O GoToAssist Ícone do cliente será removida da barra de menus quando a desinstalação for concluída.