Sobre o GoTo Opener
GoToAssist Remote Support v4 uses a "helper" application to launch you into active sessions. Esse aplicativo é conhecido como GoTo Opener aplicativo. Quando você instala o software GoToAssist Remote Support v4, esse aplicativo também é automaticamente instalado no computador. Ele também será executado sempre que você se conectar ou iniciar uma sessão para se conectar ao seu serviço GoTo.
Nota: A versão mais recente deste aplicativo “auxiliar” é o seguinte: GoTo Opener " aplicativo, mas anteriormente conhecido por outro nome.
Como ele é instalado
Para a maioria de nossos clientes, a GoTo Opener instala e atualiza automaticamente quando você ingressa em sessões usando GoToAssist Remote Support v4.
- Na primeira vez em que você ingressar ou iniciar uma sessão usando GoToAssist Remote Support v4, o GoTo Opener aplicativo será instalado automaticamente.
- Na segunda vez em que você iniciar ou ingressar em uma sessão, o navegador detectará a presença do GoTo Opener no computador e pedirá permissão para iniciar o aplicativo. Não deixe de habilitar a opção "lembrar desta configuração" antes de continuar.
- Desse ponto em diante, o GoTo Opener será executado automaticamente e o conectará às suas sessões rapidamente (a menos que você limpe seu navegador ou desinstale o aplicativo).
Nota: Se você usar GoToAssist Remote Support v4 em um ambiente onde você não consegue instalar software em seu próprio computador sem a assistência de um administrador de TI, consulte o artigo O que é o Multi-User Launcher/Opener MSII?.
Solução de problemas de instalação
Se o aplicativo estiver demorando muito para baixar pelo fluxo normal (ou se você estiver encontrando problemas de download ou ingresso em sessão), tente os seguintes procedimentos de solução de problemas.
- Se você estiver travado na página Opener, clique no ícone Baixar & Executar link. Isso emitirá um prompt para repetir o download do arquivo do GoTo Opener, que depois você poderá abrir e executar para continuar a ingressar na sessão.
- Limpe o cache do navegador e tente ingressar na sessão ou iniciá-la novamente. Isso ajudará o navegador a detectar adequadamente se o GoTo Opener está instalado no computador.
- Faça uma desinstalação completa Do GoTo Openere tente ingressar em uma sessão novamente. Assim, você terá um novo fluxo de ingresso.