Como ativo o recurso "Concluir pós-atendimento"?
Permitir que os agentes e supervisores encerrem antecipadamente o tempo de pós-atendimento, conforme necessário, para que eles possam voltar a atender chamadas assim que estiverem prontos.
Antes de começar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
Próximo passo: Os
agentes e
supervisores precisam saber como cancelar o tempo de pós-atendimento.