Por que não consigo acessar minha conta?
Possíveis motivos pelas quais você não consegue efetuar login GoTo Connect conta.
Dica: Você está tentando organizar uma reunião protegida com senha? Ver Como adicionar uma senha à minha reunião? para obter mais informações.
Talvez você ainda precise ser adicionado à sua conta corporativa.
Entre em contato com o administrador para verificar se ele adicionou você como um usuário à conta de sua empresa. Saiba mais sobre efetuar login
Talvez você esteja digitando a senha errada.
Se você tem certeza de que está usando o endereço de e-mail correto, pode estar digitando a senha errada.
- Tente redefinir sua senha.
- Tente digitar a senha em algum outro lugar onde ela esteja visível (como o Bloco de Notas ou um documento do Word) e depois copie/cole no campo de senha depois que você tiver confiança no erro de digitação.
- Verifique se o botão Caps Lock ou Num Lock do seu teclado não está ativado.
Talvez você esteja digitando o endereço de e-mail errado.
Quando você inserir um endereço de e-mail no
Redefinir senha página, ela mostrará uma mensagem de confirmação independentemente de você ter inserido o endereço de e-mail correto ou não. É para proteger a segurança da sua conta.
- Tente usar um endereço de e-mail diferente que tenha usado ao criar a conta.
- Novas contas podem funcionar inicialmente, mas depois podem achar que não é possível efetuar login porque houve um erro de digitação durante a configuração. Peça ao administrador para verificar seu endereço de e-mail e corrigi-lo, se necessário.
- Se vários usuários estiverem usando o mesmo endereço de e-mail para entrar (não recomendado), outro usuário pode ter alterado as informações de login da conta, incluindo a senha e o e-mail.
- Se você for administrador da conta, selecione Entrar em contato com o suporte neste artigo para nos ajudar a identificar qual endereço de e-mail está associado à sua conta, verifique todas as informações de faturamento necessárias (se aplicável) ou por verificação de e-mail.
Sua conta pode ter expirado.
Sua avaliação ou assinatura paga pode ter expirado. Reactivate your subscription plan to continue using GoTo Connect.
Talvez sua conta tenha sido suspensa ou excluída.
É possível que todos os produtos sejam removidos da sua conta, ou sua conta foi excluída pelo administrador. Entre em contato com o administrador para confirmar se sua conta está ativa.
Artigo atualizado: 17 January, 2024