Quando e como recebo cobranças?
Se o portal de faturamento parecer assim:
Quando? Se você selecionou o plano mensal, será cobrado a cada 30 dias após a data de assinatura ou após a compra inicial se você selecionou o plano anual.
Como? O cartão registrado será cobrado automaticamente de acordo com o plano de pagamento que você escolher ao se inscrever.
Se o portal de faturamento parecer assim:
Quando? Envie faturas sem papel entre o primeiro e quinto dia de cada mês. Se for sua primeira fatura, você será cobrado na data de início da cobrança listada na cotação (você também pode encontrar essas informações no PDF enviado por e-mail quando se inscreve).
Como? Não contamos nem cobramos de você o uso fora do seu plano (chamadas gratuitas recebidas, chamadas internacionais/premium feitas, etc.) até a data de início da cobrança. Os eventuais meses gratuitos oferecidos são iniciados quando o contrato é assinado (data de início do serviço), e a cobrança começará após os meses gratuitos oferecidos. Faturamos no início do mês para esse mês atual. Portanto, se alguma for alterada (adicionando/removendo números de telefone, dispositivos, etc.) após o primeiro dia de cada mês ou se a data de início inicial da cobrança for posterior ao primeiro dia do mês, você verá cobranças pro-rata pelas mudanças nos meses a seguir. Por exemplo, se a data de início do faturamento for 7/15 ou se você adicionou outras coisas à sua conta nesta data, terá cobranças pro-rata pelos 16 dias de julho, bem como no mês completo de agosto, em sua fatura de 1º de agosto.
| Item de linha | Descrição |
|---|---|
| GoTo Connect - Service Charge | Dispositivos faturáveis na sua conta (telefones, ATAs, dispositivos de paging, etc.). Alguns dispositivos, como aparelhos, são cobrados por ramal. |
| Números de telefone padrão (DID) | Números de telefone faturáveis na sua conta (chamada gratuita, apenas chamadas recebidas, bidirecional, internacional). |
| Cobranças pro-rata | Cobranças que ocorrem se a data de início da sua cobrança for posterior ao 1º dia do mês quando criamos a fatura. |
| Minutos inclusos no plano | Minutos utilizados em seu plano de serviço (locais e interurbanos). |
| Minutos premium nacionais não inclusos no plano | Minutos de chamadas discadas para números não incluídos no plano de serviço ou para prefixos premium (por exemplo, 0300 no Brasil e +787555 nos EUA). visualizar os prefixos premium. |
| Minutos excedidos em chamadas feitas | Minutos em chamadas feitas que excederam seu plano de serviço. A discagem de ramal para ramal é considerada uma chamada feita. |
| Números de chamada gratuita (DID) | Minutos de chamadas recebidas nos números de chamada gratuita. |
| Números de telefone internacionais (DID) | Minutos de chamadas feitas para países fora do endereço de faturamento. veja nossas tarifas internacionais. |
| SMS incluído no plano — Somente EUA e Canadá | Usuário de crédito por SMS em seu plano de serviço. Os créditos por SMS se referem a uma permissão fornecida à conta para enviar e receber mensagens de SMS e MMS. Uma única conta de crédito para ter em média 160 caracteres (não incluindo emojis, links ou fotos). Os créditos por SMS são redefinidos a cada mês. SMS e MMS estão disponíveis apenas nos Estados Unidos e no Canadá. |
| Opções de SMS — Somente EUA e Canadá | Créditos por SMS que excederam seu plano de serviço. A cobrança de excedentes nos EUA é de US$ 0.0055 por crédito por SMS e $ 0.00715 no Canadá. |
| Taxas regulatórias estaduais e locais (“SLRRF”) — Somente EUA | A cobrança das SLRRF é usada para cobrir impostos e taxas estaduais e locais aplicáveis ao seu serviço. A SLRRF é um item separado, cobrado adicionalmente aos custos mensais de serviço, e está sujeita a alterações periódicas à medida que os impostos estaduais e locais mudarem. |
| Taxa de cobertura regulatória (“RRF”) — Somente EUA | A cobrança da RRF é usada para cobrir alguns dos vários custos, despesas e taxas administrativas de conformidade que incorrem devido a: (i) nossos relatórios de comunicação federais, estaduais e locais obrigatórios, bem como requisitos e programas de conformidade regulatória, como o Fundo de Serviços de Retransmissão de Telecomunicações (TRS); (ii) garantia da conformidade contínua com os requisitos de conectividade com a Rede Pública de Telefonia Comutada (RPTC), além do gerenciamento das relações e interoperabilidade com nossas operadoras de telecomunicações parceiras; (iii) respostas a intimações, exigências de investigações civis e outras solicitações ou investigações de autoridades policiais e judiciais; e (iv) melhoria, gerenciamento e compra de propriedade intelectual e outros direitos autorais usados para prestar nossos serviços. Essas taxas não são impostos ou cobranças exigidas ou avaliadas por qualquer governo. A RRF é um item separado cobrado adicionalmente aos custos de serviço mensais de um cliente e pode estar sujeita a mudanças periódicas à medida que nossos custos de conformidade mudam. |
| Taxas de cobertura regulatória federais e provinciais — Somente Canadá | As Taxas de cobertura regulatória federais e provinciais são uma cobrança não governamental imposta pela maioria das empresas de telefonia canadenses nos faturas mensais dos clientes. Os valores das taxas dependem do serviço de dados selecionado. |
| Imposto sobre produtos e serviços (GST) — Somente Canadá e Australia | Este é um imposto sobre o fornecimento de produtos e serviços adquiridos no Canadá (5% ) ou Austrália (10% ), exceto determinados itens que são “isentos” ou “taxa zero”: para impostos gratuitos — i.e ., “taxa zero” — vendas, GST é cobrado por fornecedores a uma taxa de 0% para que não haja cobrança de GST. |
| Imposto harmonizado sobre vendas (HST) — Somente Canadá | Esta taxa é de 13% em Ontário e 15% nas quatro provincias: Nova Escócia, Nova Brunswick, Terra Nova e Labrador, e a Ilha do Príncipe. |
| Imposto sobre vendas provinciais (PST) — Somente Canadá | É um imposto provincial específico cobrado separadamente do GST. Em Colúmbia Britânica e Saskatchewan, é chamado simplesmente de PST; em Manitoba, o imposto provincial é conhecido como Imposto sobre vendas no varejo (RST); e Quebec cobra o Imposto sobre as vendas em Quebec (QST). |
| Imposto sobre vendas em Quebec (QST) — Somente Canadá | Os impostos de consumo mais comuns para os residentes de Quéec são: o imposto sobre mercadorias e serviços (GST), que é calculado a uma taxa de 5% no preço de venda, e o imposto sobre vendas do Quéec (QST), que é calculado a uma taxa de 9.975 %ao preço de venda, excluindo o GST. |
| IVA — Somente Alemanha, Reino Unido e Irlanda | Os serviços e mercadorias estão sujeitos ao IVA. |
| Contact Center | Taxa de assinatura Contact Center. |
| Taxa de Serviço Universal (USF) — Somente EUA | A Taxa de Serviço Universal (USF) é usada para recuperar os custos das nossas contribuições obrigatórias para o Federal Universal Service Fund (FUSF — Fundo Federal de Serviço Universal). O FUSF é um programa administrado pelo governo dos EUA destinado a subsidiar serviços de telecomunicações e banda larga para residentes de áreas rurais e de alto custo, consumidores de baixa renda, escolas, bibliotecas e instalações médicas. A Comissão Federal de Comunicações (FCC) exige que as empresas que oferecem serviços de telecomunicações contribuam com uma porcentagem de suas receitas interestaduais e internacionais para o FUSF. É permitido cobrar de nossos clientes o custo das contribuições para o FUSF. As taxas do FUSF são definidas pela FCC trimestralmente e estão sujeitas a alterações. Portanto, valores do FUSF cobrados em sua fatura também podem estar sujeitos a alterações. |
| Aluguéis | Cobranças dos equipamentos alugados do GoTo Connect. |