WhatsApp SMS erros e resolução de problemas
Entenda as diferentes mensagens de erro do WhatsApp e como solucionar problemas.
Se você vir uma mensagem indicando um problema com sua conta do WhatsApp em GoTo consulte a tabela abaixo para obter explicações sobre esses erros e orientações sobre como solucionar e resolver o problema.
| Mensagem de erro | Causa em potencial | resolução |
|---|---|---|
GoTo foi removido de {{BusinessAccountName}} no WhatsApp |
Este erro ocorre quando uma conta de parceiro é removida da API do WhatsApp Business. |
Entre em contato com o suporte GoTo suporte para que você possa ajudar a resolver esse erro. |
{{BusinessAccountName}} foi excluído no WhatsApp |
Esse erro ocorre quando uma conta do WhatsApp é excluída. Isso pode ocorrer por vários motivos:
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Quando uma conta é excluída, ela não pode ser recuperada. Aqui estão as etapas para você resolver esse problema:
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{{BusinessAccountName}} foi desativado pelo WhatsApp |
A conta foi desativada devido a violações dos termos de serviço ou políticas do WhatsApp. A conta não pode enviar ou receber mensagens, e todas as atividades comerciais são interrompidas. |
Analise as violações da política específicas e envie uma apelação por meio do WhatsApp Business Manager para solicitar a reintegração. |
| Você pode desativar {{BusinessAccountName}} pelo WhatsApp em {{Date}}. | A conta está programada para ser desativada, geralmente devido a violações repetidas ou graves da política. A conta será desativada após um determinado período, a menos que você tome medidas corretivas. |
Atenda prontamente às violações e entre em contato com o Suporte do WhatsApp para evitar que a conta seja desativada. |
| {{BusinessAccountName}} foi restringido pelo WhatsApp em {{Date}} |
Esse erro ocorre quando o WhatsApp impõe restrições temporárias a uma conta devido a suspeitas de violação de seus termos de serviço. Os motivos mais comuns incluem:
Dependendo do tipo de restrição da sua conta, você pode ser impedido de adicionar novos números de telefone, iniciar novas mensagens e/ou responder a mensagens. As restrições geralmente são temporárias e servem como um aviso para impedir o uso indevido. |
Revisar políticas: Entenda e cumpra os termos de serviço do WhatsApp para evitar restrições futuras.
Nota: Se você acredita que a restrição é um erro, pode entrar em contato com o Suporte do WhatsApp para uma revisão. Você pode solicitar uma revisão da restrição por meio do WhatsApp Business Manager para solicitar a reintegração.
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| Não entregue. Algo deu errado. O número de telefone do seu contato pode não ser um número do WhatsApp. | Esse erro ocorre quando um membro da equipe tenta enviar um modelo de mensagem de saída para um número de telefone que não está associado ao WhatsApp. | O número de telefone do contato deve estar associado ao WhatsApp para que você possa enviar um modelo de mensagem de saída do WhatsApp. |
