• Assistente de bate-papo para WhatsApp: Configure e conecte um assistente de bate-papo a uma fila da caixa de entrada do WhatsApp na Central de atendimento. Você também pode alterar o idioma do assistente de bate-papo nas configurações da caixa de entrada.

• Caixa de entrada múltipla: Crie, gerencie e exclua várias caixas de entrada para que você tenha a flexibilidade de organizar as informações de campanhas e canais por equipe ou indivíduo. Os membros da equipe poderão responder a mensagens de todas as caixas de entrada a partir de seu GoTo desktop/aplicativo web ou aplicativo móvel. Saiba mais!

• Conecte o e-mail à fila da caixa de entrada: Conecte o servidor de e-mail existente de sua organização a uma fila de caixa de entrada e comece a lidar com a comunicação por e-mail de entrada e saída diretamente na caixa de entrada do GoTo. Saiba mais!

• WhatsApp - Reprodução e gravação de notas de voz: Reproduzir notas de voz é um recurso essencial do WhatsApp. Agora você poderá reproduzir notas de voz recebidas, bem como gravar e enviar novas notas na caixa de entrada do celular. Saiba mais!

• Adicionada uma opção para que você inicie o aplicativo em segundo plano.
• Correção de uma mensagem de erro exibida em máquinas que usam um proxy.
• Links de download:
  • EXE para instalação por usuário – baixe aqui.
  • MSI para instalação por máquina – baixe aqui (64 bits ) ou aqui (32 bits ).
  • MSI para instalação por usuário durante o login – baixe aqui (64 bits ) ou aqui (32 bits ).
  • DMG — baixe aqui (Intel ) ou aqui (Apple ).

• Correção de uma mensagem de erro exibida em máquinas que usam um proxy.
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  • MSI Para instalação por usuário durante o login, faça download de aqui (64 bits) ou aqui (32 bits)
  • DMG - faça o download aqui (Intel) ou aqui (Apple)

• Os clientes da GoTo Connect no Reino Unido agora podem solicitar a você acessibilidade às mensagens de texto em nossa plataforma. SMS mensagens de texto em nossa plataforma.

• Atualizações do quadro de desempenho dos agentes: A antiga tabela Resumo do agente foi substituída por duas novas tabelas, a primeira delas é o Resumo do desempenho individual, que mostra as médias, e a segunda é o Resumo da carga de trabalho individual, que se concentra em somas, exibindo cargas de trabalho. Saiba mais
  • Para o Resumo de desempenho individual, continuamos a mostrar contatos atendidos, tentativas de toque perdidas e as métricas de tempo de conversa foram atualizadas. Uma nova métrica de duração média do toque está disponível e inclui até mesmo o tempo de toque para tentativas de toque perdidas.
  • Além disso, há um novo widget Análise do tempo de atendimento que permite a fácil comparação do comportamento do agente, tanto em termos absolutos com durações quanto em termos relativos com porcentagens.
  • O resumo da carga de trabalho individual é fundamental para informar sobre a alocação da força de trabalho, e queremos ajudar nossos clientes a garantir uma equipe adequada para atingir suas metas de negócios. Carga de trabalho é um termo padrão do setor para o que também poderia ser chamado de duração média total do atendimento. Em conjunto com a carga de trabalho, também mostramos as transferências e as contagens de espera por agente. Essas métricas são essenciais para que você entenda o comportamento dos agentes em relação à carga de trabalho e aos momentos de treinamento dos correspondentes. !

• Quando uma atualização estiver disponível, o aplicativo agora mostrará uma notificação na área de trabalho.
• Correção para que as janelas do aplicativo GoTo sejam listadas como disponíveis para compartilhamento de tela no macOS.
• Correção para tela vazia ou miniaturas de aplicativos ao escolher em qual tela você deseja compartilhar macOS.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Quando uma atualização estiver disponível, o aplicativo agora mostrará uma notificação na área de trabalho.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Cancelamento manual de SMS: Você pode cancelar manualmente os clientes que não desejam mais receber comunicações por SMS/MMS da sua organização. Qualquer nova mensagem SMS/MMS com um contato ou número de telefone cancelado não poderá ser criada ou enviada até que o contato ou número de telefone tenha sido marcado como "aceito" para receber mensagens SMS/MMS da sua organização novamente. Saiba mais!

• WhatsApp(Somente Central de Atendimento e Engajamento do Cliente): Conecte uma conta do WhatsApp Business à caixa de entrada compartilhada para que você possa receber, gerenciar e responder a mensagens de clientes que enviam mensagens do WhatsApp. Todas as interações serão gerenciadas em um novo canal do WhatsApp na caixa de entrada compartilhada.
• Contatos compartilhados: Todos os clientes GoTo Connect agora podem criar contatos compartilhados. Quando um contato compartilhado for criado, ele será compartilhado e ficará visível para todos os membros da equipe na sua conta. Complementos de contatos compartilhados individualmente ou em grupo por CSV importação.
• Grupos de contato: Todos os clientes GoTo Connect agora podem criar grupos de contatos. Crie um grupo de contatos compartilhados para ajudar a manter seus contatos compartilhados organizados. Saiba mais!

• Criação de conversas na caixa de entrada compartilhada com números desconhecidos e múltiplos:
  • Agora você pode criar uma conversa com um número desconhecido que não corresponde a nenhum contato compartilhado no aplicativo móvel. Saiba mais!
  • Ao criar uma nova SMS conversa no aplicativo móvel a partir da caixa de entrada compartilhada, os membros da equipe poderão selecionar os números de telefone a partir dos quais a conversa será criada. Saiba mais!

• Otimização de IA - Detecção de sinalizador de tópico: Permite que os supervisores gerenciem proativamente os tópicos de interesse durante as operações de telefonia, garantindo um escalonamento rápido das chamadas e otimizando o desempenho dos agentes. Saiba mais!

• Campos personalizados de contato e variáveis de campanhas: Os usuários agora podem adicionar os campos personalizados que quiserem aos seus contatos compartilhados. Esse recurso abre muitos novos casos de uso, sendo o primeiro deles as variáveis personalizadas das campanhas. Saiba mais!

• Melhorias de estabilidade e desempenho.
• Links de download:
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• Melhorias de estabilidade e desempenho.
• Links de download:
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• Segmentos de contatos: A segmentação agrupa automaticamente seus contatos com base em detalhes comuns, o que permite que você envie campanhas mais personalizadas e direcionadas aos seus contatos. Cada segmento tem pelo menos uma regra ou condição que um contato deve atender para fazer parte desse segmento. Quando a regra é reunida, o contato é automaticamente adicionado ao segmento. Saiba mais!

• Multi-número com filtros de canal: Utilize vários números para suas SMS campanhas e caixa de entrada compartilhada. Selecione o número que você deve usar ao criar uma campanha, uma conversa compartilhada ou uma automação de CE. Você também pode filtrar as mensagens por canal ou número na caixa de entrada. Saiba mais!

• GoTo para Microsoft Teams: Incorpore o GoTo Connect em seu aplicativo Microsoft Teams para usar os recursos de telefone, mensagens e Contact Center. Saiba mais!

• Melhorias no desempenho do compartilhamento de tela no Mac.
• Nova propriedade MSI SUPPRESSUSERINSTALLCHECK suportada pelo MSI para instalação por máquina.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Nova propriedade MSI SUPPRESSUSERINSTALLCHECK suportada pelo MSI para instalação por máquina.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
• Links para download:
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• Melhorias no assistente de bate-papo: O assistente de bate-papo está disponível para os clientes do GoTo Contact Center Complete. Foram feitos os seguintes aprimoramentos:
  • Modelos pré-configurados estão disponíveis, dando aos usuários exemplos de fluxo a partir dos quais você pode aprender ou copiar para uso personalizado.
  • O texto, o posicionamento dos botões e o layout são atualizados para que você atenda aos padrões da marca GoTo.
  • As dicas de ferramentas foram adicionadas ao construtor de fluxos para orientar a criação e ajudar os clientes a analisar o uso de várias opções de fluxo.
  • As validações aprimoradas e as mensagens de aviso aparecem quando você salva um fluxo.

Para saber mais sobre como configurar o assistente de bate-papo, clique aqui!

• Os usuários agora podem visualizar PDFs de faxes enviados.

• Otimização de IA: Há três novos recursos alimentados por IA disponíveis no GoTo Contact Center como um complemento do plano Complete.
  • Resumos de interação - Os resumos de interação aumentam a produtividade dos agentes, fornecendo um resumo gerado pela IA após o encerramento da chamada. Nos dados analíticos, os resumos de interação aparecerão no resumo de interação da chamada para que os administradores e supervisores possam analisá-los.
  • Recuperação do supervisor - O widget AI sentiment no painel do supervisor mostra em tempo real a quantidade de pontuações de sentimento negativo de todas as chamadas ativas. Isso ajuda os supervisores a melhorar sua compreensão da dinâmica das chamadas, a entender o sentimento geral do cliente e a criar oportunidades para que eles intervenham ouvindo, sussurrando ou barganhando para aumentar a satisfação do cliente. Saiba mais!
  • Detecção de sentimento e tópico - Há dois novos gráficos interativos no quadro do chamador da Fila, Sentimento geral e Tópicos mais mencionados. Sentimento geral mostra um detalhamento percentual do sentimento geral. Tópicos mais mencionados mostra os tópicos mais comumente detectados pela otimização de IA. Saiba mais!

• Widget do quadro Tentativas de toque perdidas: O novo widget do quadro Tentativas de toque perdidas da fila de chamadas introduz uma nova métrica/termo para descrever com precisão os casos em que as chamadas despachadas não são atendidas pelos agentes. Ao contrário dos rótulos genéricos, como "Chamadas perdidas" ou "Contatos perdidos", esse widget oferece uma diferenciação clara, identificando especificamente as chamadas perdidas porque os agentes não atenderam aos telefones e as chamadas abandonadas na fila. Saiba mais!

• Relatórios de chamadas no portal de dados analíticos: Os relatórios de chamadas agora estão disponíveis no portal Analytics dentro do seu aplicativo GoTo. Experimente os mesmos dados conhecidos com uma aparência e recursos novos e aprimorados. Saiba mais!

• Filtrar por número do chamador: Agora você pode filtrar por número de chamada no quadro de chamadas das filas. Filtrar por funções de número de autor da chamada para números em todo o mundo, sugere números de telefone quando um número mínimo de dígitos é inserido e suporta fluxos de trabalho de seleção múltipla. Para uma entrada rápida, os usuários podem colar números e, para garantir os resultados, o sistema desconsidera automaticamente caracteres como +, - ( ), etc.

• Gerenciamento de atribuições de conversas por um gerente - Os gerentes podem gerenciar atribuições de conversas na caixa de entrada compartilhada. Embora os membros da equipe possam atribuir conversas a si mesmos, os gerentes podem não atribuir ou reatribuir conversas a outros membros da equipe ou a si mesmos. Saiba mais!

• Console do atendente: Gerencie um grande volume de chamadas usando o console do atendente, um layout de painel em tempo real dentro do softphone. Saiba mais!

• Com esta versão, você não tem mais suporte para as versões 10.13 e 10.14 do macOS. A versão mínima exigida do macOS agora é a 10.15.
• O ícone da bandeja do sistema no Windows agora mostra uma notificação quando uma atualização de aplicativo está disponível.
• A caixa Sobre no Mac agora usa uma caixa de diálogo personalizada em vez da caixa de diálogo padrão.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Melhorias de estabilidade e desempenho.
• Links de download:
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• Meu perfil : agora, os usuários podem ver os detalhes da conta, incluindo números de telefone, ramais, grupos de chamadas e planos de discagem. Saiba mais!
• Agora, os usuários podem fazer uma foto e enviá-la em uma mensagem de texto ou mensagem de bate-papo direta. Saiba mais!
• Ative o correio de voz para receber notificações por e-mail no aplicativo móvel. Saiba mais!
• Ative SMS para notificações por e-mail no aplicativo móvel. Saiba mais!

• Agora, os usuários podem enviar faxes virtuais pelo aplicativo para desktop e web. Saiba mais!

• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Agora, os usuários podem pesquisar contatos pela barra de pesquisa superior de qualquer lugar no aplicativo.

• Melhorias de estabilidade e desempenho.
• Links de download:
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• Notificações diretas de bate-papo : Agora, os usuários podem ativar ou desativar notificações de bate-papo direto nas notificações do aplicativo móvel. Saiba mais!
• O aplicativo móvel trouxe uma nova categoria de contatos Enterprise, que são contatos não editáveis que foram enviados por um administrador.
• Melhoria das categorias de configurações do aplicativo móvel.

• Correção do controle remoto do mouse não funcionando em algumas máquinas quando o apresentador está no Windows.
• Correção da janela da reunião às vezes aberta na tela, no espaço de um monitor desconectado.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Acabamos de implementar um recurso altamente solicitado para oferecer suporte a vendas de clientes e produtos da Central de atendimento no mesmo PBX/conta. Ambos os produtos coexistem como experiências separadas GoTo Connect aplicativo. Ambos os produtos compartilham perfeitamente todos os outros recursos essenciais, como contatos, telefone, etc.
• Clique aqui para obter mais informações sobre Engajamento do cliente.
• Clique aqui para obter mais informações sobre Central de atendimento.

• Mensagens MMS está disponível para clientes do Engajamento do cliente. Adicione mensagens de mídia multimédia (MMS) para suas campanhas e compartilhe até 10 arquivos MMS em uma única campanha com um limite de tamanho de 2 MB. Saiba mais!

• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Melhoria do comportamento de relatórios de contato perdido no Resumo do agente análise. A chamada perdida ocorre quando um agente recebe uma chamada de uma fila de chamadas e a chamada não é atendida antes do tempo limite definido. Se a estratégia de toque estiver configurada para " Todos os agentes " e um dos agentes atende a chamada antes do tempo limite definido, os outros agentes não serão mais presentes " perdidas " nos relatórios Resumo do agente.

• O alerta do widget da placa de parede de Atividade de chamadas está disponível para ser configurado. Ative os alertas de tempo de espera e conversa para notificar quando os limites são cumpridos. Saiba mais!

• Agora, os administradores têm a possibilidade de ativar e visualizar as licenças de usuário do engajamento do cliente, atribuir funções de usuário, atribuir o número de telefone usado para enviar campanhas e a caixa de entrada compartilhada e ativar o Assistente de mensagens de acordo com as suas GoTo Admin portal. Saiba mais!

• Melhoria das experiências por SMS. As mensagens privadas têm uma nova aparência moderna. Ao abrir uma conversa de texto, agora os usuários podem aproveitar o design aprimorado para o uso de bolhas de texto direcionais claramente entre os participantes. Agora, os textos arquivados estão disponíveis selecionando os três pontos no Mensagens.
• Novo gerenciamento de notificações: agora, os usuários têm a opção de gerenciar as preferências de notificação para todas as experiências de voz, mensagens, caixa de entrada e reunião do aplicativo. Saiba mais!
• Apresentação avançada: agora, os usuários podem definir o status de presença no aplicativo móvel como podem nos aplicativos desktop e web. Saiba mais!
• Novos recursos do active Directory: em uma chamada recebida (somente Android), chamadas de saída e telas de chamadas ativas, estamos mostrando o número comercial usado na chamada como uma chamada recebida ou chamada do formato. Além disso, agora os usuários podem simplesmente tocar em um participante de chamada e acessar diretamente as informações de contato do participante. Esse recurso é compatível com casos de uso único e mesclado de chamadas.
• Melhoria do comportamento das notificações de correios de voz: agora as notificações de correio de voz são apagados quando um usuário acessa a caixa postal em vez de apenas visualizar o correio de voz em uma lista de mensagens de correio de voz.

• Caixa de entrada compartilhada: adicionar um novo filtro Atribuído a outras pessoas que permite ver o que todos em sua equipe de caixa de entrada compartilhada está trabalhando no momento. Os agentes podem reatribuir a conversa para si mesmo, e será enviada uma notificação para o membro da equipe original de que a conversa foi reatribuída.
• Caixa de entrada compartilhada: melhor cartão de conversa. Exibe o avatar do agente sobre conversas para ver quem é atribuído a cada conversa.

• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Visão geral das interações é um novo recurso dos dados analíticos da central de atendimento que permitirá que os clientes tenham uma compreensão mais profunda das interações de suas chamadas telefônicas, oferecendo o seguinte:
  • Reprodução de gravações de chamadas: Acesse gravações de chamadas diretamente da visão geral da interação.
  • Aba de resumo: A guia de resumo apresenta detalhes essenciais da chamada, incluindo hora de início, hora de término, duração da chamada, resultado, envolvimento do agente, último agente envolvido, disposição e tags associadas.
  • Details Guia: A guia de detalhes mostra a jornada completa da chamada do início ao fim, que inclui chamada iniciada, toque/conexão com um agente, conexão com o agente, colocação em espera, retomada da chamada após a espera, transferência cega, correio de voz alcançado e desligamento. Cada evento é acompanhado por um carimbo de data/hora, duração, nome do agente e ramal.
  • Guia Anotações: a guia Observações captura todas as anotações relevantes feitas durante a chamada, garantindo que detalhes e observações importantes sejam facilmente acessíveis e registrados para referência futura.
  • Guia Transcrição: veja as transcrições de chamadas entre o autor da chamada e o negócio.
  • Botão Exportar: Exporta diretamente a exibição de detalhes como um arquivo .csv.
  Saiba mais sobre como você pode acessar a visão geral da interação, explorar e analisar as interações com os clientes e melhorar a qualidade geral do serviço.
• Agora, você pode ativar resposta automática por SMS no configurações da fila de chamadas! Esta configuração envia automaticamente um SMS para os autores de chamadas que abandonaram a fila de chamadas. Saiba mais!

• Esta versão trava o suporte para as versões 7, 8 e 8 do Windows 8.1. A versão mínima necessária do Windows agora é 10.
• Agora, a página de erro contém uma descrição de erro curta.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Correção para a borda verde às vezes está no monitor errado ao compartilhar uma tela no Windows.
• Correção para uma ação vazia nas notificações mostradas no Mac.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Agora, os usuários podem definir o próprio local E911 no aplicativo para desktop e web. Um endereço E911 é o endereço usado para enviar a equipes de serviços de emergência quando uma chamada 911 é feita pelo aplicativo GoTo.

• Adicionada uma caixa “sobre” no Windows, que pode ser acessada no menu Ajuda ou no menu de contexto do ícone da bandeja do sistema.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Caixa de entrada compartilhada (móvel): Possibilidade de mostrar novas campanhas de campanha na conversa correspondente, garantindo que os membros da equipe saibam sempre que uma campanha é enviada a um cliente que está interagindo ativamente.
• Caixa de entrada compartilhada (móvel): recibos de leitura de mensagens para mostrar quando um cliente lê uma mensagem durante uma conversa de webchat.
• Caixa de entrada compartilhada (móvel): recibos de leitura de mensagens para mostrar quando os membros da equipe conseguem ler uma mensagem de uma conversa na web/desktop ou dispositivo móvel.
• Caixa de entrada compartilhada (móvel): aprimorada a experiência de notificação agrupando notificações de mensagens por conversa e exibindo informações contextuais relativas ao cliente que enviam a mensagem, removendo qualquer restrição para membros da equipe para abrir uma conversa para recuperar esse contexto.

• GoTo Contact O Centro oferece quadros de parede configuráveis para conceder aos supervisores uma interface de monitoramento em tempo real. Configurar limites de alerta e alerta para várias métricas. Todos os limites que estiverem comprometidos são codificados de cor imediatamente para chamar atenção, o que permite tomar uma ação rapidamente para resolver nada que afeta a operação da Central de atendimento. Saiba mais!

• Agora, a barra de título do Windows é compatível com temas leves e escuros.
• Removida uma janela invisível no Mac, que às vezes estava recebendo o foco.
• Corrigido o cursor do mouse às vezes sendo compartilhado pelo monitor errado no Windows.
• As atualizações no Windows não chamam mais um script do PowerShell para validação de assinatura.
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Agora, os usuários podem definir o próprio local E911 no aplicativo móvel. Um endereço E911 é o endereço usado para enviar a equipes de serviços de emergência quando uma chamada 911 é feita pelo aplicativo GoTo.
• Números corporativos no formato internacional. Anteriormente a esta versão, os números de empresas não eram refletem com precisão o local real do usuário, e era exibido como números locais enquanto eles eram internacionais. Com esta versão, os números de empresas sempre são exibidos em formato Internacional, não importa onde o usuário esteja, evitando confusões.
• Melhorias de discagem – rediscagem mais rápida. Mimando experiências nativas do discador para Android e iOS, agora estamos exibindo o número discado mais recente quando um usuário faz a chamada no botão de chamada, facilitando que os usuários disquem o último número chamado.

• Caixa de entrada compartilhada: Corrigido a cor do Assistente de Mensagens quando ela está desativada.
• Caixa de entrada compartilhada: emoji a versão mais recente do seletor.
• Caixa de entrada privada: novas opções para o recurso de SMS para e-mail receber um e-mail para mensagens de saída.
• Private Inbox (Caixa de entrada privada: atualizar emoji versão mais recente).
• Caixa de entrada privada: Corrigido um problema em que o token de bate-papo direto era inconsistentes.

• Agora, você pode optar por enviar uma campanha para contatos com conversas abertas ou não.
• Adicione links de URL a suas campanhas de texto e decida como os links de URL são exibidos e apresentados aos destinatários. Ativar acompanhar o link para converter links de URL nas links de clique para ver métricas de clique.
• Ao enviar uma campanha de texto, há um temporizador de 12 segundos antes que ele seja enviado para os destinatários. Durante esta 12 segundos, você tem a opção de pausar a campanha de enviar e receber a campanha ou cancelar o envio da campanha ou cancelar para colocar a campanha em um projeto para fazer edições antes de reenvio.
• Todas essas alterações são descritas neste artigo! Saiba mais!

• Windows: o aplicativo é colocado na frente se estiver sendo executado oculto, e o usuário inicia o aplicativo novamente (no Menu Iniciar, no botão da barra de tarefas, etc.)
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• Agora, os administradores e usuários com permissões de cobrança podem visualizar e baixar um arquivo .csv de todos os créditos de SMS (texto) refletido na fatura. Saiba mais!

• Caixa de entrada compartilhada: aprimorada o recurso Alternar para chamada na caixa de entrada compartilhada para mostrar todos os contatos dos contatos e um indicador do número de telefone atual usado na conversa (consulte a captura de tela no encadeamento).
• Caixa de entrada compartilhada: altere o número de limite de anexos de 5-para-10 ao enviar uma mensagem para ser ingressa com a experiência da caixa de entrada privada.
• Caixa de entrada compartilhada: adicionamos suporte a novas campanhas para clientes com conversas já abertas.

• a nova experiência do softphone permitirá que os usuários gerenciem as chamadas por uma janela de softphone exclusiva em vez do aplicativo principal para desktop ou web. A janela permanecerá na parte superior de outras janelas, facilitando a visualização da chamada. Mais informações!

• A janela principal não é mais exibida para a frente ao clicar em um link de ingresso ou em um link de tela:
• Melhorias de estabilidade e desempenho.
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• Os administradores podem ativar e configurar uma pesquisa de acompanhamento automatizado, que consiste em uma pergunta, opções de resposta positiva e resposta negativa. Essa pesquisa enviará automaticamente aos clientes quando uma conversa de bate-papo tiver terminado e estiver marcada como resolvida. Saiba mais!
• Os administradores e gerentes têm a opção de enviar campanhas de texto para contatos com conversas abertas.
• Agora, a Pesquisa personalizada oferece perguntas padrão para salvar o tempo dos usuários durante a configuração de pesquisas. Os usuários podem usar a pergunta padrão ou o sobrescrevê-lo.

• Os usuários podem alterar qual número de telefone estão usando para fazer chamadas de saída caso você tenha acesso a vários números de telefone. Saiba mais!

Número de retorno de chamada agora é uma opção para os chamadores se optarem pelo retorno automático de chamada Este recurso permite que o autor de chamada insira o número de telefone desejado, como um agente para que ele ligue de volta. Para saber como configurar o retorno automático de chamada para suas filas de chamadas, faça o seguinte: clique aqui!

• Corrigido um problema em que a atividade de voz recente não é carregada corretamente se o usuário não tiver permissões de envio de mensagens de texto.
• Corrigido um problema em que os usuários com vários números de telefone não conseguiam rolar embora todos os números de telefone na seleção de números de telefone da exibição de mensagem de texto.

• Atualização do cartão de conversa lateral para o carro para mostrar o número de anexos na visualização se nenhuma mensagem de texto for enviada. (Em vez da sequência de caracteres vazia).
• Atualização do histórico de conversas para mostrar o histórico de números de telefone privados mesmo quando um contato ainda é desconhecido (contato compartilhado ainda não vinculado).
• As notificações atualizadas de snackbar para serem ocultadas em uma conversa que você está vendo no momento.
• Corrigido um problema em que um usuário parar de receber atualizações de notificações dos canais de notificações, e a seção atribuída e não atribuída não estava atualizada em tempo real.

Assistente de bate-papo está disponível na Central de atendimento! Crie um widget de caixa de bate-papo e defina as respostas pré-configuradas às perguntas frequentes, libere o horário do agente. Saiba mais!

Agora, os clientes da Central de atendimento têm acesso para criar Pesquisas personalizadas! Saiba mais!

• O sistema de mensagens está redirecionando para a tela Nova mensagem por padrão quando os usuários abrem uma nova GoTo session (em vez de uma exibição em branco)
• Adicionada a capacidade de alternar o DID de e para onde está em uma conversa SMS existente