Detalhes do plano da central de atendimento GoTo
Atualmente, oferecemos o recurso repleto de recursos Completo com análises robustas e a capacidade de tomar ações sobre o que você vê.
Nota:
- O plano Core não está mais sendo oferecido. Os recursos são listados abaixo em comparação ao plano Completo. Para fazer upgrade, entre em contato com o Vendas.
- O plano Freemium também não está mais sendo oferecido. No entanto, todos os usuários do GoTo Connect têm acesso às filas de chamadas básicas que eram oferecidas anteriormente no plano Freemium da central de atendimento. Essas filas de chamadas podem ser acessadas por códigos estrela.
GoTo Contact Centro | ||
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Recurso | Core | Completo |
Filas de chamadas | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | |
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Suplemento | |
Campanhas | ✓ | ✓ |
Filas da caixa de entrada | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
Canal do WhatsApp | ✓ | ✓ |
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✓ | |
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✓ | |
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Caixa de entrada centralizada | ||
Painel do agente | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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Painel do supervisor | ✓ | ✓ |
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✓ | |
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Complemento de otimização com IA | |
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Complemento de otimização com IA | |
Relatórios | ✓ | ✓ |
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Limitado | ✓ |
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✓ | |
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✓ | |
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✓ | ✓ |
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Complemento de otimização com IA | |
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Complemento de otimização com IA | |
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Complemento de otimização com IA | |
Razões de pausa personalizáveis | ✓ | ✓ |
Quadros | ✓ | |
Visão única para configuração | ✓ | ✓ |
Pacote de integrações | ✓ | |
Gerenciamento da qualidade da IA | Complementos do AI Quality Management |