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Qual o significado dos itens na minha fatura?
Esta página de suporte visa a fornecer aos nossos usuários informações necessárias para entender melhor todas as cobranças e taxas exibidas na fatura. Se você não encontrar as respostas que precisa aqui, entre em contato conosco. Teremos o maior o prazer de responder a qualquer outra pergunta.
Itens da fatura
| Item de linha | Descrição |
|---|---|
| GoToConnect — Cobrança por serviço | Dispositivos faturáveis em suas contas (telefones, ATAs, dispositivos de paging, etc.). Alguns dispositivos são cobrados por ramal. |
| Números de telefone padrão (DID) | Números de telefone faturáveis na sua conta (chamada gratuita, apenas entrada, bidirecional, internacional). |
| Minutos incluídos no plano | Minutos usados em seu plano de serviço (locais e interurbanos). |
| Minutos premium domésticos fora do plano | Minutos de chamadas discadas para números não incluídos no plano de serviço ou para prefixos premium (por exemplo, 0300 no Brasil e +787555 nos EUA). Consulte os prefixos premium. |
| Minutos de saída excedidos | Minutos de saída que excederam seu plano de serviço (0,02 por minuto). A discagem de ramal para ramal é considerada discagem de saída. |
| Números de chamada gratuita (DID) | Minutos de chamadas recebidas nos números de chamada gratuita. |
| Números de telefone internacionais (DID) | Minutos de chamadas discadas para países fora do endereço de cobrança. Veja nossas taxas internacionais. |
| Taxas regulatórias estaduais e locais (“SLRRF”) | A cobrança da SLRRF é usada para recuperar impostos e taxas estaduais e locais aplicáveis ao seu serviço. A SLRRF é um item separado cobrado adicionalmente aos custos de serviço mensais de um cliente e está sujeita a alteração periódica à medida que as taxas locais e estaduais mudam. |
| Taxa de recuperação regulatória (“RRF”) | A cobrança da RRF é usada para recuperar alguns dos vários custos, despesas e taxas administrativas de conformidade que incorrem devido a: (i) nossos relatórios de comunicação federais, estaduais e locais obrigatórios, bem como requisitos e programas de conformidade regulatória, como o Fundo de Serviços de Retransmissão de Telecomunicações (TRS); (ii) garantia da conformidade contínua com os requisitos de conectividade com a Rede Pública de Telefonia Comutada (RPTC), além do gerenciamento das relações e interoperabilidade com nossas operadoras de telecomunicações parceiras; (iii) respostas a intimações, exigências de investigações civis e outras solicitações ou investigações de autoridades policiais e judiciais; e (iv) melhoria, gerenciamento e compra de propriedade intelectual e outros direitos autorais usados para fornecer nossos serviços. Essas taxas não são impostos ou cobranças exigidas ou avaliadas por qualquer governo. A RRF é um item separado cobrado adicionalmente aos custos de serviço mensais de um cliente e pode estar sujeita a mudanças periódicas à medida que nossos custos de conformidade mudam. |
| Central de atendimento | Taxa de assinatura da Central de atendimento. |
| Taxa de Serviço Universal (USF) | A Taxa de Serviço Universal (USF) é usada para recuperar os custos das nossas contribuições obrigatórias para o Federal Universal Service Fund (FUSF — Fundo Federal de Serviço Universal). O FUSF é um programa administrado pelo governo dos EUA destinado a subsidiar serviços de telecomunicações e banda larga para residentes de áreas rurais e de alto custo, consumidores de baixa renda, escolas, bibliotecas e instalações médicas. A Comissão Federal de Comunicações (FCC) exige que as empresas que oferecem serviços de telecomunicações contribuam com uma porcentagem de suas receitas interestaduais e internacionais para o FUSF. É permitido cobrar de nossos clientes o custo das contribuições para o FUSF. As taxas do FUSF são definidas pela FCC trimestralmente e estão sujeitas a alterações. Portanto, valores do FUSF cobrados em sua fatura também podem estar sujeitos a alterações. |
| Aluguéis | Cobranças dos equipamentos alugados do GoToConnect. |