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Qual o significado dos itens na minha fatura?

Esta página de suporte visa a fornecer aos nossos usuários informações necessárias para entender melhor todas as cobranças e taxas exibidas na fatura.

Lembre-se: se estiver usando grupos de faturamento, verá itens de linha separados por grupo de faturamento para o GoToConnect — Cobrança por serviço, Números de telefone padrão e Cobranças pro-rata. Se houver alguns dispositivos e números de telefone não atribuídos a um grupo de faturamento, você verá itens de linha adicionais para essas três categorias sem um grupo de faturamento ao lado.

Itens da fatura

Item de linha Descrição
GoToConnect — Cobrança por serviço Dispositivos faturáveis em suas contas (telefones, ATAs, dispositivos de paging, etc.). Alguns dispositivos são cobrados por ramal.
Números de telefone padrão (DID) Números de telefone faturáveis na sua conta (chamada gratuita, apenas chamadas recebidas, bidirecional, internacional).
Cobranças pro-rata Cobranças que ocorrem se a data de início da sua cobrança for posterior ao 1º dia do mês quando criamos a fatura. Por exemplo, se a data de início do faturamento for 15 de julho, haverá cobrança pro-rata pelos 16 dias de julho, bem como pelo mês completo de agosto, em sua fatura de 1º de agosto.
Minutos inclusos no plano Minutos usados em seu plano de serviço (locais e interurbanos).
Minutos premium nacionais não inclusos no plano Minutos de chamadas discadas para números não incluídos no plano de serviço ou para prefixos premium (por exemplo, 0300 no Brasil e +787555 nos EUA). Consulte os prefixos premium.
Minutos excedidos em chamadas feitas Minutos em chamadas feitas que excederam seu plano de serviço. A discagem de ramal para ramal é considerada uma chamada feita.
Números de chamada gratuita (DID) Minutos de chamadas recebidas nos números de chamada gratuita.
Números de telefone internacionais (DID) Minutos de chamadas feitas para países fora do endereço de faturamento. Veja nossas tarifas internacionais.
Taxas regulatórias estaduais e locais (“SLRRF”) — Somente EUA A cobrança das SLRRF é usada para cobrir impostos e taxas estaduais e locais aplicáveis ao seu serviço. A SLRRF é um item separado, cobrado adicionalmente aos custos mensais de serviço, e está sujeita a alterações periódicas à medida que os impostos estaduais e locais mudarem.
Taxa de cobertura regulatória (“RRF”) — Somente EUA A cobrança da RRF é usada para cobrir alguns dos vários custos, despesas e taxas administrativas de conformidade que incorrem devido a: (i) nossos relatórios de comunicação federais, estaduais e locais obrigatórios, bem como requisitos e programas de conformidade regulatória, como o Fundo de Serviços de Retransmissão de Telecomunicações (TRS); (ii) garantia da conformidade contínua com os requisitos de conectividade com a Rede Pública de Telefonia Comutada (RPTC), além do gerenciamento das relações e interoperabilidade com nossas operadoras de telecomunicações parceiras; (iii) respostas a intimações, exigências de investigações civis e outras solicitações ou investigações de autoridades policiais e judiciais; e (iv) melhoria, gerenciamento e compra de propriedade intelectual e outros direitos autorais usados para prestar nossos serviços. Essas taxas não são impostos ou cobranças exigidas ou avaliadas por qualquer governo. A RRF é um item separado cobrado adicionalmente aos custos de serviço mensais de um cliente e pode estar sujeita a mudanças periódicas à medida que nossos custos de conformidade mudam.
Taxas de cobertura regulatória federais e provinciais — Somente Canadá As Taxas de cobertura regulatória federais e provinciais são uma cobrança não governamental imposta pela maioria das empresas de telefonia canadenses nos faturas mensais dos clientes. Os valores das taxas dependem do serviço de dados selecionado.
Imposto sobre produtos e serviços (GST) — Somente Canadá e Australia Este é um imposto sobre o fornecimento de produtos e serviços adquiridos no Canadá (5%) ou Austrália (10%), exceto determinados itens que são “isentos” ou possuem “taxa zero”: Para vendas sem impostos — ou seja, “taxa zero” —, o GST é cobrado por fornecedores a uma taxa de 0% para que não haja cobrança de GST.
Imposto harmonizado sobre vendas (HST) — Somente Canadá Esta taxa é de 13% em Ontário e 15% nestas quatro províncias: Nova Escócia, Nova Brunswick, Ilha do Príncipe Eduardo e Terra Nova e Labrador.
Imposto sobre vendas provinciais (PST) — Somente Canadá É um imposto provincial específico cobrado separadamente do GST. Em Colúmbia Britânica e Saskatchewan, é chamado simplesmente de PST; em Manitoba, o imposto provincial é conhecido como Imposto sobre vendas no varejo (RST); e Quebec cobra o Imposto sobre as vendas em Quebec (QST).
Imposto sobre vendas em Quebec (QST) — Somente Canadá Os impostos de consumo mais comuns para os residentes de Quebec são: Imposto sobre produtos e serviços (GST), calculado a uma taxa de 5% no preço de venda, e Imposto sobre vendas em Quebec (QST), calculado a uma taxa de 9,975% no preço de venda, excluindo-se o GST.
IVA — Somente Alemanha, Reino Unido e Irlanda Os serviços e mercadorias estão sujeitos ao IVA.
Central de atendimento Taxa de assinatura da Central de atendimento.
Taxa de Serviço Universal (USF) — Somente EUA A Taxa de Serviço Universal (USF) é usada para recuperar os custos das nossas contribuições obrigatórias para o Federal Universal Service Fund (FUSF — Fundo Federal de Serviço Universal).

O FUSF é um programa administrado pelo governo dos EUA destinado a subsidiar serviços de telecomunicações e banda larga para residentes de áreas rurais e de alto custo, consumidores de baixa renda, escolas, bibliotecas e instalações médicas. A Comissão Federal de Comunicações (FCC) exige que as empresas que oferecem serviços de telecomunicações contribuam com uma porcentagem de suas receitas interestaduais e internacionais para o FUSF. É permitido cobrar de nossos clientes o custo das contribuições para o FUSF. As taxas do FUSF são definidas pela FCC trimestralmente e estão sujeitas a alterações. Portanto, valores do FUSF cobrados em sua fatura também podem estar sujeitos a alterações.

Aluguéis Cobranças dos equipamentos alugados do GoToConnect.