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Qual o significado dos itens na minha fatura?
Esta página de suporte visa a fornecer aos nossos usuários informações necessárias para entender melhor todas as cobranças e taxas exibidas na fatura. Se você não encontrar as respostas que precisa aqui, entre em contato conosco. Teremos o maior o prazer de responder a qualquer outra pergunta.
Itens da fatura
| Item de linha | Descrição |
|---|---|
| GoToConnect — Cobrança por serviço | Dispositivos faturáveis em suas contas (telefones, ATAs, dispositivos de paging, etc.). Alguns dispositivos são cobrados por ramal. |
| Números de telefone padrão (DID) | Números de telefone faturáveis na sua conta (chamada gratuita, apenas chamadas recebidas, bidirecional, internacional). |
| Cobranças pro-rata | Cobranças que ocorrem se a data de início da sua cobrança for posterior ao 1º dia do mês quando criamos a fatura. Por exemplo, se a data de início do faturamento for 15 de julho, haverá cobrança pro-rata pelos 16 dias de julho, bem como pelo mês completo de agosto, em sua fatura de 1º de agosto. |
| Minutos inclusos no plano | Minutos usados em seu plano de serviço (locais e interurbanos). |
| Minutos premium nacionais não inclusos no plano | Minutos de chamadas discadas para números não incluídos no plano de serviço ou para prefixos premium (por exemplo, 0300 no Brasil e +787555 nos EUA). Consulte os prefixos premium. |
| Minutos excedidos em chamadas feitas | Minutos em chamadas feitas que excederam seu plano de serviço. A discagem de ramal para ramal é considerada uma chamada feita. |
| Números de chamada gratuita (DID) | Minutos de chamadas recebidas nos números de chamada gratuita. |
| Números de telefone internacionais (DID) | Minutos de chamadas feitas para países fora do endereço de faturamento. Veja nossas tarifas internacionais. |
| Taxas regulatórias estaduais e locais (“SLRRF”) — Somente EUA | A cobrança das SLRRF é usada para cobrir impostos e taxas estaduais e locais aplicáveis ao seu serviço. A SLRRF é um item separado, cobrado adicionalmente aos custos mensais de serviço, e está sujeita a alterações periódicas à medida que os impostos estaduais e locais mudarem. |
| Taxa de cobertura regulatória (“RRF”) — Somente EUA | A cobrança da RRF é usada para cobrir alguns dos vários custos, despesas e taxas administrativas de conformidade que incorrem devido a: (i) nossos relatórios de comunicação federais, estaduais e locais obrigatórios, bem como requisitos e programas de conformidade regulatória, como o Fundo de Serviços de Retransmissão de Telecomunicações (TRS); (ii) garantia da conformidade contínua com os requisitos de conectividade com a Rede Pública de Telefonia Comutada (RPTC), além do gerenciamento das relações e interoperabilidade com nossas operadoras de telecomunicações parceiras; (iii) respostas a intimações, exigências de investigações civis e outras solicitações ou investigações de autoridades policiais e judiciais; e (iv) melhoria, gerenciamento e compra de propriedade intelectual e outros direitos autorais usados para prestar nossos serviços. Essas taxas não são impostos ou cobranças exigidas ou avaliadas por qualquer governo. A RRF é um item separado cobrado adicionalmente aos custos de serviço mensais de um cliente e pode estar sujeita a mudanças periódicas à medida que nossos custos de conformidade mudam. |
| Taxas de cobertura regulatória federais e provinciais — Somente Canadá | As Taxas de cobertura regulatória federais e provinciais são uma cobrança não governamental imposta pela maioria das empresas de telefonia canadenses nos faturas mensais dos clientes. Os valores das taxas dependem do serviço de dados selecionado. |
| Imposto sobre produtos e serviços (GST) — Somente Canadá e Australia | Este é um imposto sobre o fornecimento de produtos e serviços adquiridos no Canadá (5%) ou Austrália (10%), exceto determinados itens que são “isentos” ou possuem “taxa zero”: Para vendas sem impostos — ou seja, “taxa zero” —, o GST é cobrado por fornecedores a uma taxa de 0% para que não haja cobrança de GST. |
| Imposto harmonizado sobre vendas (HST) — Somente Canadá | Esta taxa é de 13% em Ontário e 15% nestas quatro províncias: Nova Escócia, Nova Brunswick, Ilha do Príncipe Eduardo e Terra Nova e Labrador. |
| Imposto sobre vendas provinciais (PST) — Somente Canadá | É um imposto provincial específico cobrado separadamente do GST. Em Colúmbia Britânica e Saskatchewan, é chamado simplesmente de PST; em Manitoba, o imposto provincial é conhecido como Imposto sobre vendas no varejo (RST); e Quebec cobra o Imposto sobre as vendas em Quebec (QST). |
| Imposto sobre vendas em Quebec (QST) — Somente Canadá | Os impostos de consumo mais comuns para os residentes de Quebec são: Imposto sobre produtos e serviços (GST), calculado a uma taxa de 5% no preço de venda, e Imposto sobre vendas em Quebec (QST), calculado a uma taxa de 9,975% no preço de venda, excluindo-se o GST. |
| IVA — Somente Alemanha, Reino Unido e Irlanda | Os serviços e mercadorias estão sujeitos ao IVA. |
| Central de atendimento | Taxa de assinatura da Central de atendimento. |
| Taxa de Serviço Universal (USF) — Somente EUA | A Taxa de Serviço Universal (USF) é usada para recuperar os custos das nossas contribuições obrigatórias para o Federal Universal Service Fund (FUSF — Fundo Federal de Serviço Universal). O FUSF é um programa administrado pelo governo dos EUA destinado a subsidiar serviços de telecomunicações e banda larga para residentes de áreas rurais e de alto custo, consumidores de baixa renda, escolas, bibliotecas e instalações médicas. A Comissão Federal de Comunicações (FCC) exige que as empresas que oferecem serviços de telecomunicações contribuam com uma porcentagem de suas receitas interestaduais e internacionais para o FUSF. É permitido cobrar de nossos clientes o custo das contribuições para o FUSF. As taxas do FUSF são definidas pela FCC trimestralmente e estão sujeitas a alterações. Portanto, valores do FUSF cobrados em sua fatura também podem estar sujeitos a alterações. |
| Aluguéis | Cobranças dos equipamentos alugados do GoToConnect. |