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Código de asterisco Vídeo Definição
*5 Não se aplica Inicie uma gravação quando você já estiver em uma chamada.
Nota: As gravações sob demanda serão armazenadas no armazenamento padrão do sistema.
*7 Assista ao vídeo Pausa e retome a gravação de chamadas ativas. Use este recurso para omitir informações confidenciais da gravação de chamadas.
  Assista ao vídeo Pesquisa o diretório de discagem por nome padrão.
*12 N/A Nenhuma ação. Reservado para serviços de emergência em alguns países.
*13 + ramal Assista ao vídeo Você entra e sai de uma fila de chamadas específica.
*14 Assista ao vídeo Grava um clipe musical a ser usado em um plano de discagem ou fila de chamadas (requer permissões de gravação imediata).
*15 + ramal/tel Assista ao vídeo Grava uma única chamada (o recurso deve ser configurado por um administrador do sistema). Não pode ser usado no meio da chamada.
*17 + ramal Assista ao vídeo Inicia o monitoramento de chamadas (requer permissões de monitoramento).
*19 Assista ao vídeo Altera a senha discável pessoal (padrão ) 0000). Esta senha é usada com o nome de usuário discável para acessar tarefas baseadas em permissões, como gravações de instruções, chamadas internacionais e monitoramento de chamadas. É diferente da senha da caixa postal.
*21 Assista ao vídeo Grava o nome do diretório pessoal a ser usado em um diretório de discagem por nome.
*22 Assista ao vídeo Registra os nomes de diretório de outras pessoas para serem usados em um diretório de discagem por nome (requer permissões de gravação imediata).
Como pauso e retomo chamadas de filas?*33 Assista ao vídeo Pausa as chamadas de um agente em todas as filas atribuídas. O agente ouvirá “Agent paused (Agente pausado)”.
Como pauso e retomo chamadas de filas?*34 Assista ao vídeo Continua as chamadas de um agente em todas as filas atribuídas. O agente ouvirá “available” (disponível).
*37 Assista ao vídeo Coloca uma chamada em espera em uma vaga virtual no sistema. Há um número ilimitado de vagas de espera disponíveis. Para estacionar em uma vaga atribuída pelo usuário, transfira diretamente para *37 + número da vaga (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Para colocar em espera em uma vaga atribuída pelo sistema, faça a transferência anunciada para *37 (o sistema enviará uma notificação informando a vaga que a chamada ocupou). Para atender uma chamada em espera, disque *37 + número da vaga de espera.
*43 + nome de usuário discável Assista ao vídeo Inicia o hot desking, permitindo carregar as configurações do ramal em um telefone compartilhado e usá-lo como seu próprio. Disque o mesmo código de asterisco para se desconectar de um telefone compartilhado. Este recurso é compatível apenas com Cisco MPP, Polycom e Yealink e deve ser ativado por um administrador do sistema no perfil de usuário e em cada dispositivo compartilhado.
*67 + tel Assista ao vídeo Bloqueia seu número em um identificador de chamadas para uma única chamada.
*72 + ramal/tel Assista ao vídeo Ativa o encaminhamento de chamadas no servidor: todas as chamadas recebidas são encaminhadas para um ramal interno ou número externo.
*73 Assista ao vídeo Desativa o encaminhamento de chamadas no servidor.
*77 Assista ao vídeo Alterna uma chamada entre os dispositivos atribuídos a um único usuário.
*82 + tel Assista ao vídeo Substitui o configuração Bloquear identificador de chamadas para uma única chamada.
*97 + ramal Assista ao vídeo Atende uma chamada que está tocando no telefone de outro usuário (atendimento de chamada direcionada).
*98+ ramal Assista ao vídeo Verifica outros ramais, grupos de chamada ou caixas de correio de voz compartilhadas.
*99 Assista ao vídeo Verifica a caixa postal da linha atribuída ao telefone.
*190 Assista ao vídeo Testa as notificações de chamadas de serviços de emergência.
CUIDADO: Teste serviços de emergência não suportados nos aplicativos móveis.
* + ramal Assista ao vídeo Ligue para um telefone específico ou até mesmo para um grupo de chamadas, ativando automaticamente o viva-voz dele (o recurso deve estar ativado na linha do destinatário).
* Assista ao vídeo Volta mensagens da caixa postal em incrementos de 2 segundos.
# Assista ao vídeo Avança mensagens da caixa postal em incrementos de 4 segundos.
Artigo atualizado: 28 January, 2025

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