Configurar a caixa de entrada compartilhada com o Facebook Messenger (engajamento do cliente)

DEADLINE: As of February 3, 2025, United States carriers have blocked 100% of unregistered outbound SMS due to a government-mandated regulation to prevent spam. Register now to avoid further service disruption. GoTo Connect cannot expedite the carrier’s review timeline.

Conecte sua caixa de entrada compartilhada ao Facebook Messenger para alcançar mais clientes, coletar dados valiosos para análise e crescimento e otimizar o desempenho, permitindo que as conversas sejam atendidas em um único local central.

Before you begin: Você deve estar configurado como um usuário e ter sido atribuído à função de administrador. Certifique-se de que você tenha uma Facebook conta com pelo menos uma página comercial. Visite https://www.facebook.com/help se você precisar de ajuda com a configuração da sua conta, login ou páginas

Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
Vá para Engage > Caixa de entrada compartilhada > Canais > .Facebook & Instagram. Em seguida, selecione Conectar conta.

Note: Se você já tiver vinculado Facebook à sua caixa de entrada compartilhada, você verá Gerenciar.
Na janela pop-up:
1. Faça login em Facebook se você estiver configurando isso pela primeira vez. Caso contrário, selecione Editar configurações.
2. Selecione a(s) página(s) que você deseja conectar à caixa de entrada compartilhada. Se você vir Criar uma página em vez de uma lista de páginas, é porque você não tem uma Facebook página disponível. Será necessário criar um antes que você possa continuar.
3. Selecione Next.
4. Certifique-se de que todas as permissões estejam ativadas. Se você remover qualquer permissão, poderá interromper a integração.
5. Selecione Done > OK.
Result: Isso levará você de volta à página de configurações da caixa de entrada compartilhada no GoTo aplicativos. Se isso não acontecer automaticamente, atualize o aplicativo para que você possa carregar a lista de páginas. Facebook páginas.
Em Facebook Pages, ative uma página para torná-la disponível na caixa de entrada compartilhada.

Note: Você pode conectar várias páginas à sua caixa de entrada compartilhada, se desejar.
Selecione Salvar quando terminar.

What to do next: Certifique-se de que seus agentes saibam como usar a caixa de entrada compartilhada para responder às perguntas que você recebe no messenger. Facebook recebidas do messenger.

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