Configurar a caixa de entrada compartilhada com o Facebook Messenger (engajamento do cliente)

Prazo de entrega: A partir de 1º de dezembro de 2024, as operadoras dos Estados Unidos bloquearão todas as licenças não registradas SMS. Não espere - complete o registro SMS imediatamente para evitar a interrupção do seu serviço.

Conecte sua caixa de entrada compartilhada ao Facebook Messenger para alcançar mais clientes, coletar dados valiosos para análise e crescimento e otimizar o desempenho, permitindo que as conversas sejam atendidas em um único local central.

Before you begin: Você deve estar configurado como um usuário e ter sido atribuído à função de administrador. Certifique-se de que você tenha uma Facebook conta com pelo menos uma página comercial. Visite https://www.facebook.com/help se você precisar de ajuda com a configuração da sua conta, login ou páginas

Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
A partir de Engage > Caixa de entrada compartilhada > Canais > , você pode acessar o site da empresa.Facebook & Instagram. Em seguida, selecione Conectar conta.

Note: Se você já tiver vinculado Facebook à sua caixa de entrada compartilhada, você verá Gerenciar.
Na janela pop-up:
1. Faça login em Facebook se você estiver configurando isso pela primeira vez. Caso contrário, clique em Editar configurações.
2. Selecione a(s) página(s) que você deseja conectar à caixa de entrada compartilhada. Se você vir Criar uma página em vez de uma lista de páginas, é porque você não tem uma Facebook página disponível. Será necessário criar um antes que você possa continuar.
3. Clique em Next.
4. Certifique-se de que todas as permissões estejam ativadas. Se você remover qualquer permissão, poderá interromper a integração.
5. Clique em Done > OK.
Result: Isso levará você de volta à página de configurações da caixa de entrada compartilhada no GoTo aplicativos. Se isso não acontecer automaticamente, atualize o aplicativo para que você possa carregar a lista de páginas. Facebook páginas.
Em Facebook Pages, ative uma página para torná-la disponível na caixa de entrada compartilhada.

Note: Você pode conectar várias páginas à sua caixa de entrada compartilhada, se desejar.
Clique em Salvar quando terminar.

What to do next: Certifique-se de que seus agentes saibam como usar a caixa de entrada compartilhada para responder às perguntas que você recebe no messenger. Facebook recebidas do messenger.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere