Adicionar um número de telefone da caixa de entrada

Prazo de entrega: A partir de 1º de dezembro de 2024, as operadoras dos Estados Unidos bloquearão todas as licenças não registradas SMS. Não espere - complete o registro SMS imediatamente para evitar a interrupção do seu serviço.

Adicione um ou mais números de telefone a uma caixa de entrada compartilhada para que você possa enviar campanhas e mensagens de caixa de entrada compartilhada.

Before you begin: Você deve estar configurado como um usuário e ter sido atribuído a gerentepermissões.

Faça login em nosso aplicativo GoTo desktop ou web aplicativo.
Na navegação à esquerda, selecione Engage > Caixas de entrada compartilhadas.
Selecione uma caixa de entrada existente ou crie uma nova.
Selecione o Geral.
Selecione Adicionar número. Escolha uma das seguintes opções para adicionar um número de telefone:
- Selecione um número que já exista em sua GoTo conta.
  Tip: Os números existentes são organizados para mostrar a você quais estão Não em uso e Em uso.
- Pedir novos números.
- Portar números existentes de outra operadora.
  Note: Quando o processo de portabilidade for concluído, o número de telefone aparecerá como uma opção.

Se você selecionar um número Em uso, considere o seguinte:

Você perderá o histórico de conversas anteriores?	As conversas anteriores não serão perdidas; no entanto, o histórico do bate-papo será compartilhado com outros membros da equipe que tenham acesso à caixa de entrada compartilhada. Para acessar o histórico de conversas de um número específico, o número precisa ser adicionado a um contato compartilhado antes que qualquer membro da equipe tenha acesso ao histórico de conversas.
Você não atribuirá o número à pessoa/linha à qual ele está atribuído atualmente?	Não, o número que você escolher não interferirá nas configurações de chamada ou de voz. Note: A pessoa/linha à qual o número de telefone está atribuído não poderá mais enviar mensagens privadas quando o número de telefone for adicionado ao GoTo Customer Engagement.
Quem tem acesso para enviar mensagens de um dos números de telefone do GoTo Customer Engagement?	Você deve ter uma licença do Customer Engagement e ser atribuído à função de gerente ou membro da equipe para acessar a caixa de entrada compartilhada e usar mensagens SMS/MMS no GoTo Customer Engagement. Os gerentes podem enviar campanhas, automações e mensagens de caixa de entrada compartilhada. Os membros da equipe podem enviar mensagens compartilhadas na caixa de entrada.

Selecione Adicionar número.

Article last updated: 4 October, 2024

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