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Polycom VVX 501

    Início rápido:

    Saiba como fazer as funções mais comuns em seu telefone. Para obter informações não abrangidas abaixo, consulte o guia do usuário do fabricante.

    Encaminhamento de chamadas

    Encaminhe automaticamente chamadas recebidas para um ramal interno ou número externo.

    Assista ao vídeo
    1. Toque no Encaminhar .
    2. Selecione o tipo de encaminhamento desejado:
      • Sempre: Encaminhe todas as chamadas recebidas.
      • Sem resposta: Encaminhe todas as chamadas recebidas sem atendimento.
      • Ocupado: Chamadas para encaminhar chamadas que chegam quando você já está em uma chamada.
    3. Insira o ramal interno ou o número externo para as quais as chamadas serão encaminhadas.
    4. Se você selecionou Sem resposta, insira quantos toques aguardam o encaminhamento.
    5. Toque no Ativar Para desativar o encaminhamento de chamadas, toque no Desativar ).
      Dica: Enquanto seus telefones tocam, pressione o botão Encaminhar Pressione a tecla de asterisco para encaminhar a chamada recebida para outra pessoa.

    Não perturbe (DND)

    Impeça que seu telefone toque e envie todas as chamadas recebidas diretamente para o correio de voz.

    Assista ao vídeo
    Toque no Mais > Dnd Para ativar/desativar o som, faça isso.

    Acesso ao correio de voz

    Verifique seu correio de voz em seu telefone.

    Assista ao vídeo
    1. Disque *99.
    2. Disque sua senha (o padrão é 0000).
      Baixe o Guia do menu do correio de voz.

    Discagem rápida

    Atribua números discados regularmente a teclas de linha adicionais em seu telefone.

    Assista ao vídeo
    1. Pressione .
    2. Toque em Diretórios > Diretório de contato.
      1. Para adicionar um novo contato, toque em .
      2. Para editar um contato existente, selecione o contato desejado e toque em .
    3. Se você selecionou Adicionar, insira o Nome e o ramal interno ou o número externo no Contato campo.
    4. Insira um Index de discagem rápida. O contato com o menor índice de discagem rápida será associado à chave Linha 2 para discagem com o toque único.
    5. Toque no Salvar .

    Chamadas triplas

    Fale com duas pessoas simultaneamente criando uma nova chamada de miniconferência em sua linha.

    Assista ao vídeo
    1. Durante uma chamada ativa, toque no Congnc .
    2. Disque o ramal interno ou o número externo para adicionar à conferência.
    3. Aguarde a segunda pessoa atender e informe-a de que gostaria de adicioná-la a uma chamada com 3 participantes.
    4. Toque em Congnc novamente.

    Transferir uma chamada

    Transferência anunciada

    Coloque uma chamada atual em espera e fale com o destinatário antes de transferir a chamada.

    Assista ao vídeo
    1. Durante uma chamada ativa, pressione a tecla Transferir .
    2. Disque o destino de transferência (ramal interno ou número externo).
    3. Fale com o destinatário.
      Dica: Para cancelar uma transferência anunciada de volta à chamada original, procurar Cancelar ou Finalizar chamada .
    4. Pressione Transferir.

    Transferência direta

    Transfira uma chamada para outra parte sem falar com ele primeiro.

    Assista ao vídeo
    1. Durante uma chamada ativa, pressione a tecla Transferir .
    2. Selecione Bate-papo.
    3. Disque o destino de transferência (ramal interno ou número externo).
      Dica: para transferir uma chamada diretamente para a caixa postal, disque 0 + ramal.

    Suspender

    Coloque uma chamada em espera enquanto você demora algum tempo para pesquisar uma pergunta ou atender outra chamada.

    Assista ao vídeo
    1. Toque no Suspender .
    2. Toque no Retomar Pressione a tecla de asterisco para recuperar a chamada.
      Dica: Se várias chamadas estiverem em espera em uma única tecla de linha, use as teclas de seta para alternar entre as chamadas e pressione o botão Retomar Pressione a tecla de asterisco para recuperar a chamada desejada. Se mais de duas chamadas estiverem em espera em uma única tecla, uma indicação será exibida na tela, por exemplo, “ 2/3 ” mostra que essa é a segunda chamada de fora de três chamadas.

    Modificar o toque

    Escolha um novo toque para seu telefone ou atribua um toque diferente a cada uma das linhas.

    Assista ao vídeo
    1. Pressione alt.
    2. Selecione Configurações > Básico > Tipo de toque.
    3. Se houver várias linhas atribuídas ao dispositivo, selecione a linha que deseja modificar.
    4. Destaque o toque desejado (toque no botão Reproduzir Pressione a tecla de toque.
    5. Toque no Selecione .
      Observação: Este dispositivo é compatível com toques silenciosos.

    Monitoramento de presença

    Monitore visualmente os contatos de discagem rápida atribuídos ao telefone para saber se eles estão ou não em uma chamada ativa. Essas teclas de linha acenderão (campo de lâmpada ocupado) indicando se alguém está ocupado ou disponível.

    Observação:
    • Para monitorar a presença, um administrador do sistema precisa ativar este recurso em seu telefone.
    • As linhas que você deseja monitorar a presença devem ser atribuições de discagem rápida em seu telefone.

    Acessórios

    Hardware adicional

    alt Polycom ObiWiFi5G: Este adaptador sem fio permite que um adaptador Polycom VoIP compatível com USB ou o telefone VVX se conecte à Internet por uma rede Wi-Fi. Com o adaptador Polycom Wi-Fi, você tem a liberdade de colocar seus telefones VVX ou adaptadores VoIP em qualquer lugar dentro da faixa de sua rede Wi-Fi.

    Para saber mais, consulte o guia do usuário do fabricante.

    Observação: Você precisará fazer o upgrade do firmware do telefone para 5.9.0.9373 para usar este DPI. Consulte o suporte para obter ajuda.

    Headsets

    Consulte fones de ouvido compatíveis.

    Recursos compatíveis

    Recursos de tratamento de chamadas

    • Transferência anunciada
    • Transferência direta
    • Não perturbe (DND) (sincronização com todos os outros dispositivos Do usuário)
    • Encaminhamento de chamadas tudo
    • Encaminhamento de chamada ocupado
    • Encaminhamento de chamada sem resposta
    • Interfone (*+ ramal)
    • Suspender
    • Rejeitar
    • Chamada multifator
    • Chamada em espera
    • Discagem no gancho
    • Falar por telefone
    • Tone calha

    Recursos da Interface do usuário

    • Logs de chamadas
    • Diretório LDAP
    • No diretório do dispositivo
    • Volume de Ringer ajustável
    • Vídeo
    • Ressincronização
    • Chamada permanente do toque
    • Bluetooth
    • Na gravação de chamadas do dispositivo
    • Mudar do gancho eletrônico (EOS)

    Chaves de recursos

    • 34 Contas SIP
    • 12 Chaves de multifunção superior (compatível com atribuições de linha)
    • Botão Desativar
    • Edição de discagem rápida no dispositivo

    Monitor

    • Tela de toque na tela
    • Indicador de mensagem de espera (MPI)
    • Campo de lâmpada do Ocupado (BLF)
    • Identificador de chamadas (CID)
    • Tela de tempo/data
    • Tela da mensagem na tela
    • Aparência de linha compartilhada

    Lançamento de rede e provisionamento

    • Porta Gigabit
    • Em Ethernet de dispositivo (PoE)
    • Ativação com um toque
    • Provisionamento seguro
    • Conexão com o PC
    • Polycom Acoustic Fence
    • Multicast Polycom
    • Configuração da Interface Web

    Hardware

    • Até 3 câmeras digitais w/28 Chaves programáveis cada (compatível com atribuições de linha)
    • Chamada telefônica com fio
    • Chamada telefônica sem fio

    Provisionamento

    Antes de começar:
    1. Verifique se você criou um perfil do dispositivo.
    2. Verifique se você atribuído o endereço MAC do telefone ao perfil do dispositivo.
    3. Verifique se você tem conectado ao telefone.

    Pelo Menu Telefone

    Saiba como provisionar seu telefone pelo menu do telefone.

    1. Pressione .
    2. Selecione Configurações > Avançado.
    3. Insira seu Senha de administração do dispositivo.
      Dica:
      • Para encontrar sua senha, efetue login no https://my.jive.com/pbx e clique em Segurança na barra lateral esquerda.
      • A senha também pode ser a senha padrão, 456.
    4. Selecione Configurações de administração > Configuração de rede.
    5. Selecione Menu Server ou Servidor de provisionamento.
    6. Insira as seguintes configurações:
      Opção Descrição
      Server Type HTTP
      Endereço do servidor domínioário onjive.com / p
      Observação: substitua 'domínio' por seu domínio exclusivo. Os usuários da Administração de PBX (clássico) verão o domínio nos parênteses na parte superior do painel do portal. Os usuários do portal GoTo Admin verão o domínio nas Configurações de conta.
      Usuários do servidor Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)
      Server Password (Senha do servidor) Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)
    7. Selecione Sair > Sair > Salvar configuração.
    Próximo passo: Se o telefone não reiniciar automaticamente, ligar e desligar o dispositivo para aplicar as configurações de provisionamento.

    Pela interface Web

    Saiba como provisionar seu telefone pela interface da web.

    1. Pressione .
    2. Selecione Status > Rede > Parâmetros TCP/IP e anote o endereço IP do telefone.
    3. Abra uma janela anônima no Google Chrome, insira o endereço IP na barra do endereço (URL) e pressione enter no teclado. Se a interface da web não carregar, insira https:/// antes do endereço IP do telefone.
    4. Insira seu Senha de administração do dispositivo.
      Dica:
      • Para encontrar sua senha, efetue login no https://my.jive.com/pbx e clique em Segurança na barra lateral esquerda.
      • A senha também pode ser a senha padrão, 456.
    5. Acesse Configurações > Servidor de provisionamento.
    6. Insira as seguintes configurações:
      Opção Descrição
      Server Type HTTP
      Endereço do servidor domínioário onjive.com / p
      Observação: substitua 'domínio' por seu domínio exclusivo. Os usuários da Administração de PBX (clássico) verão o domínio nos parênteses na parte superior do painel do portal. Os usuários do portal GoTo Admin verão o domínio nas Configurações de conta.
      Usuários do servidor Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)
      Server Password (Senha do servidor) Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)
    7. Clique em Salvar.
    Próximo passo: Se o telefone não reiniciar automaticamente, ligar e desligar o dispositivo para aplicar as configurações de provisionamento.

    Redefinir fábrica

    A redefinição de fábrica um telefone é quando você restaura um dispositivo nas configurações originais de fábrica. Isso excluirá tudo que estava anteriormente no dispositivo.

    1. Pressione a Menu para.
    2. Selecione Configurações > Avançado.
    3. Insira 862 para a senha. Se isso não funcionar, tente 456 ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
    4. Selecione Configurações administrativas > Redefinir para padrões > Redefinir para fábrica > Sim.

      Resultado: O telefone será reiniciado automaticamente.

    Redefinir o provisionamento seguro

    Após redefinir um telefone de fábrica, você precisará redefinir o provisionamento seguro no portal do admin para que ele possa reconectá-lo.

    1. Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX.
    2. Clique em Dispositivos na barra lateral esquerda e escolha o dispositivo que precisa de redefinição de provisionamento seguro.
    3. Pelo Hardware > Redefinir o provisionamento seguro, clique em Redefinir.