Polycom VVX 411

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Início rápido:

Saiba como fazer as funções mais comuns em seu telefone. Para obter informações não abrangidas abaixo, consulte o guia do usuário do fabricante.

Você é um estudante? Assista a este lista de reprodução de vídeo.

Encaminhamento de chamadas

Encaminhe automaticamente chamadas recebidas para um ramal interno ou número externo.

Pressione a Encaminhar .
Selecione o tipo de encaminhamento desejado:
- Sempre: Encaminhe todas as chamadas recebidas.
- Sem resposta: Encaminhe todas as chamadas recebidas sem atendimento.
- Ocupado: Chamadas para encaminhar chamadas que chegam quando você já está em uma chamada.
Insira o ramal interno ou o número externo para as quais as chamadas serão encaminhadas.
Se você selecionou Sem resposta, insira quantos toques aguardam o encaminhamento.
Pressione a Ativar (para desativar o encaminhamento de chamadas, pressione o botão Desativar ).

Dica: Enquanto seus telefones tocam, pressione o botão Encaminhar Pressione a tecla de asterisco para encaminhar a chamada recebida para outra pessoa.

Não perturbe (DND)

Impeça que seu telefone toque e envie todas as chamadas recebidas diretamente para o correio de voz.

Pressione a Mais > Dnd softkeys para ativar/desativar.

Acesso ao correio de voz

Verifique seu correio de voz em seu telefone.

Pressione .
Pressione a Conectar .
Disque sua senha (o padrão é 0000).
Baixe o Guia do menu do correio de voz.

Discagem rápida

Atribua números discados regularmente a teclas de linha adicionais em seu telefone.

Pressione .
Selecione > Diretório de contato.
1. Para adicionar um novo contato, pressione o botão Adicionar .
2. Para editar um contato existente, selecione o contato desejado e pressione o botão Editar .
Se você selecionou Adicionar, insira o Nome e o ramal interno ou o número externo no Contato campo.
Insira um Index de discagem rápida. O contato com o menor índice de discagem rápida será associado à chave Linha 2 para discagem com o toque único.
Pressione a Salvar .

Chamadas triplas

Fale com duas pessoas simultaneamente criando uma nova chamada de miniconferência em sua linha.

Durante uma chamada ativa, pressione o botão Mais > Congnc softkeys.
Disque o ramal interno ou o número externo para adicionar à conferência.
Aguarde a segunda pessoa atender e informe-a de que gostaria de adicioná-la a uma chamada com 3 participantes.
Pressione Mais > Congnc novamente.

Transferir uma chamada

Transferência anunciada

Coloque uma chamada atual em espera e fale com o destinatário antes de transferir a chamada.

Durante uma chamada ativa, pressionar .
Disque o destino de transferência (ramal interno ou número externo).
Fale com o destinatário.

Dica: Para cancelar uma transferência anunciada de volta à chamada original, procurar Cancelar ou Finalizar chamada .
Pressione novamente.

Transferência direta

Transfira uma chamada para outra parte sem falar com ele primeiro.

Durante uma chamada ativa, pressionar .
Pressione a Bate-papo .
Disque o destino de transferência (ramal interno ou número externo).

Dica: para transferir uma chamada diretamente para a caixa postal, disque 0 + ramal.

Suspender

Coloque uma chamada em espera enquanto você demora algum tempo para pesquisar uma pergunta ou atender outra chamada.

Pressione .
Pressione a Linha chave para recuperar a chamada.

Dica: Se várias chamadas estiverem em espera em uma única tecla de linha, use as teclas de seta para alternar entre as chamadas e pressione o botão Retomar Pressione a tecla de asterisco para recuperar a chamada desejada. Se mais de duas chamadas estiverem em espera em uma única tecla, uma indicação será exibida na tela, por exemplo, “ 2/3 ” mostra que essa é a segunda chamada de fora de três chamadas.

Modificar o toque

Escolha um novo toque para seu telefone ou atribua um toque diferente a cada uma das linhas.

Pressione .
Selecione Configurações > Básico > Tipo de toque.
Se houver várias linhas atribuídas ao dispositivo, selecione a linha que deseja modificar.
Destaque o toque desejado (pressione o botão Reproduzir Pressione a tecla de toque.
Pressione a Selecione .

Observação: Este dispositivo é compatível com toques silenciosos.

Monitoramento de presença

Monitore visualmente os contatos de discagem rápida atribuídos ao telefone para saber se eles estão ou não em uma chamada ativa. Essas teclas de linha acenderão (campo de lâmpada ocupado) indicando se alguém está ocupado ou disponível.

Observação:

Para monitorar a presença, um administrador do sistema precisa ativar este recurso em seu telefone.
As linhas que você deseja monitorar a presença devem ser atribuições de discagem rápida em seu telefone.

Acessórios

Hardware adicional

Polycom ObiWiFi5G: Este adaptador sem fio permite que um adaptador Polycom VoIP compatível com USB ou o telefone VVX se conecte à Internet por uma rede Wi-Fi. Com o adaptador Polycom Wi-Fi, você tem a liberdade de colocar seus telefones VVX ou adaptadores VoIP em qualquer lugar dentro da faixa de sua rede Wi-Fi.

Para saber mais, consulte o guia do usuário do fabricante.

Observação: Você precisará fazer o upgrade do firmware do telefone para 5.9.0.9373 para usar este DPI. Consulte o suporte para obter ajuda.

Headsets

Consulte fones de ouvido compatíveis.

Recursos compatíveis

Recursos de tratamento de chamadas

Transferência anunciada
Transferência direta
Não perturbe (DND) (sincronização com todos os outros dispositivos Do usuário)
Encaminhamento de chamadas tudo
Encaminhamento de chamada ocupado
Encaminhamento de chamada sem resposta
Interfone (*+ ramal)
Suspender
Rejeitar
Chamada multifator
Chamada em espera
Discagem no gancho
Falar por telefone
Tone calha

Recursos da Interface do usuário

Logs de chamadas
Diretório LDAP
No diretório do dispositivo
Volume de Ringer ajustável
Ressincronização
Chamada permanente do toque
Mudar do gancho eletrônico (EOS)

Chaves de recursos

34 Contas SIP
12 Chaves de multifunção superior (compatível com atribuições de linha)
Botão Desativar
Botão Correio de voz
Edição de discagem rápida no dispositivo

Monitor

Tela de cores
Indicador de mensagem de espera (MPI)
Campo de lâmpada do Ocupado (BLF)
Identificador de chamadas (CID)
Tela de tempo/data
Tela da mensagem na tela
Aparência de linha compartilhada

Lançamento de rede e provisionamento

Porta Gigabit
Em Ethernet de dispositivo (PoE)
Ativação com um toque
Provisionamento seguro
Conexão com o PC
Polycom Acoustic Fence
Multicast Polycom
Configuração da Interface Web

Hardware

Até 3 câmeras digitais w/28 Chaves programáveis cada (compatível com atribuições de linha)
Chamada telefônica com fio
Chamada telefônica sem fio

Provisionamento

Antes de começar:

Verifique se você criou um perfil do dispositivo.
Verifique se você atribuído o endereço MAC do telefone ao perfil do dispositivo.
Verifique se você tem conectado ao telefone.

Pelo Menu Telefone

Saiba como provisionar seu telefone pelo menu do telefone.

Pressione .
Selecione Configurações > Avançado.
Insira seu Senha de administração do dispositivo.
Dica:
- Para encontrar sua senha, efetue login no https://my.jive.com/pbx e clique em Segurança na barra lateral esquerda.
- A senha também pode ser a senha padrão, 456.
Selecione Configurações de administração > Configuração de rede.
Selecione Menu Server ou Servidor de provisionamento.

Insira as seguintes configurações:

Opção	Descrição
Server Type	HTTP
Endereço do servidor	`domínioário onjive.com / p` Observação: substitua `'domínio'` por seu domínio exclusivo. Os usuários da Administração de PBX (clássico) verão o domínio nos parênteses na parte superior do painel do portal. Os usuários do portal GoTo Admin verão o domínio nas Configurações de conta.
Usuários do servidor	Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)
Server Password (Senha do servidor)	Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)

Selecione Sair > Sair > Salvar configuração.

Próximo passo: Se o telefone não reiniciar automaticamente, ligar e desligar o dispositivo para aplicar as configurações de provisionamento.

Pela interface Web

Saiba como provisionar seu telefone pela interface da web.

Pressione .
Selecione Status > Rede > Parâmetros TCP/IP e anote o endereço IP do telefone.
Abra uma janela anônima no Google Chrome, insira o endereço IP na barra do endereço (URL) e pressione enter no teclado. Se a interface da web não carregar, insira https:/// antes do endereço IP do telefone.
Insira seu Senha de administração do dispositivo.
Dica:
- Para encontrar sua senha, efetue login no https://my.jive.com/pbx e clique em Segurança na barra lateral esquerda.
- A senha também pode ser a senha padrão, 456.
Acesse Configurações > Servidor de provisionamento.

Insira as seguintes configurações:

Opção	Descrição
Server Type	HTTP
Endereço do servidor	`domínioário onjive.com / p` Observação: substitua `'domínio'` por seu domínio exclusivo. Os usuários da Administração de PBX (clássico) verão o domínio nos parênteses na parte superior do painel do portal. Os usuários do portal GoTo Admin verão o domínio nas Configurações de conta.
Usuários do servidor	Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)
Server Password (Senha do servidor)	Apagar este campo (ainda pode parecer exibido)

Clique em Salvar.

Próximo passo: Se o telefone não reiniciar automaticamente, ligar e desligar o dispositivo para aplicar as configurações de provisionamento.

Redefinir fábrica

A redefinição de fábrica um telefone é quando você restaura um dispositivo nas configurações originais de fábrica. Isso excluirá tudo que estava anteriormente no dispositivo.

Pressione a Menu para.
Selecione Configurações > Avançado.
Insira 862 para a senha. Se isso não funcionar, tente 456 ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
Selecione Configurações administrativas > Redefinir para padrões > Redefinir para fábrica > Sim.
Resultado: O telefone será reiniciado automaticamente.

Redefinir o provisionamento seguro

Após redefinir um telefone de fábrica, você precisará redefinir o provisionamento seguro no portal do admin para que ele possa reconectá-lo.

Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX.
Clique em Dispositivos na barra lateral esquerda e escolha o dispositivo que precisa de redefinição de provisionamento seguro.
Pelo Hardware > Redefinir o provisionamento seguro, clique em Redefinir.