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Polycom SoundPoint IP 321

    Início rápido:

    Saiba como fazer as funções mais comuns em seu telefone. Para obter informações não abrangidas abaixo, consulte o guia do usuário do fabricante.

    Encaminhamento de chamadas

    Encaminhe automaticamente chamadas recebidas para um ramal interno ou número externo.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Pressione a Menu chave.
    2. Selecione Recursos > Encaminhar.
    3. Selecione o tipo de encaminhamento desejado:
      • Sempre: Encaminhe todas as chamadas recebidas.
      • Sem resposta: Encaminhe todas as chamadas recebidas sem atendimento.
      • Ocupado: Chamadas para encaminhar chamadas que chegam quando você já está em uma chamada.
    4. Insira o ramal interno ou o número externo para as quais as chamadas serão encaminhadas.
    5. Se você selecionou Sem resposta, insira quantos toques aguardam o encaminhamento.
    6. Pressione a Ativar (para desativar o encaminhamento de chamadas, pressione o botão Desativar ).

      Observação: Enquanto seus telefones tocam, pressione a tecla Encaminhar para encaminhar a chamada recebida para outra pessoa.

    Não perturbe (DND)

    Impeça que seu telefone toque e envie todas as chamadas recebidas diretamente para o correio de voz.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Pressione a Menu chave.
    2. Selecione Recursos > Não perturbe.
    3. Selecione Ativar ou Desativar.

    Acesso ao correio de voz

    Verifique seu correio de voz em seu telefone.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Disque *99.
    2. Disque sua senha (o padrão é 0000).

      Baixe o Guia do menu do correio de voz.

    Discagem rápida

    Atribua números discados regularmente a teclas de linha adicionais em seu telefone.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Pressione a Bate-papo .
    2. Selecione Diretório de contato.
      • Para adicionar um novo contato, selecione Nova entrada.
      • Para editar um contato existente, selecione o contato desejado e pressione o botão Editar .
    3. Se você selecionou Nova entrada, insira o Nome e o ramal interno ou o número externo no Contato campo.
    4. Edite o Index de discagem rápida. O contato com o menor índice de discagem rápida será associado à Linha 2 chave para discagem com toque único.
    5. Pressione a tecla de seta para esquerda e pressione a tecla Sim Pressione a tecla de asterisco para salvar.

    Chamadas triplas

    Fale com duas pessoas simultaneamente criando uma nova chamada de miniconferência em sua linha.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Durante uma chamada ativa, pressione o botão Conf .
    2. Disque o ramal interno ou o número externo para adicionar à conferência.
    3. Aguarde a segunda pessoa atender e informe-a de que gostaria de adicioná-la a uma chamada com 3 participantes.
    4. Pressione Conf novamente.

    Transferir uma chamada

    Transferência anunciada

    Coloque uma chamada atual em espera e fale com o destinatário antes de transferir a chamada.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Durante uma chamada ativa, pressione a tecla Tronco .
    2. Disque o destino de transferência (ramal interno ou número externo).
    3. Fale com o destinatário.

      Tip: To cancel a warm transfer and go back to the original call, look for the Cancel or EndCall softkey.

    4. Pressione Tronco novamente.

    Transferência direta

    Transfira uma chamada para outra parte sem falar com ele primeiro.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Durante uma chamada ativa, pressione a tecla Tronco .
    2. Selecione Bate-papo.
    3. Disque o destino de transferência (ramal interno ou número externo).

      Dica: Para transferir uma chamada diretamente para o correio de voz, disque 0 + ramal.

    Suspender

    Coloque uma chamada em espera enquanto você demora algum tempo para pesquisar uma pergunta ou atender outra chamada.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Pressione a Suspender chave.
    2. Pressione a Linha chave para recuperar a chamada.

      Observação: Se várias chamadas estiverem em espera em uma única tecla de linha, use as teclas de seta para alternar entre as chamadas e pressione o botão Retomar Pressione a tecla de asterisco para recuperar a chamada desejada. Se mais de duas chamadas estiverem em espera em uma única tecla, uma indicação será exibida na tela, por exemplo, “2/3” mostra que essa é a segunda chamada feita de três chamadas.

    Modificar o toque

    Escolha um novo toque para seu telefone ou atribua um toque diferente a cada uma das linhas.

    Sobre esta tarefa: Assista ao vídeo
    1. Pressione a Menu chave.
    2. Selecione Configurações > Básico > Tipo de toque.
    3. Se houver várias linhas atribuídas ao dispositivo, selecione a linha que deseja modificar.
    4. Destaque o toque desejado (pressione o botão Reproduzir Pressione a tecla de toque.
    5. Pressione a Salvar .

      Observação: Este dispositivo é compatível com toques silenciosos.

    Monitoramento de presença

    Monitore visualmente os contatos de discagem rápida atribuídos ao telefone para saber se eles estão ou não em uma chamada ativa. Essas teclas de linha acenderão (campo de lâmpada ocupado) indicando se alguém está ocupado ou disponível.

    Sobre esta tarefa:
    • To presence monitor, a system admin must enable this feature on your phone.
    • As atribuições de discagem rápida e até 8 contatos em sua lista de Buddy podem ser monitoradas ativando Watch Buddy para cada contato.

    Acessórios

    Headsets

    Recursos compatíveis

    Recursos de tratamento de chamadas

    • Transferência anunciada
    • Transferência direta
    • Não perturbe (DND)
    • Encaminhamento de chamadas tudo
    • Encaminhamento de chamada ocupado
    • Encaminhamento de chamada sem resposta
    • Interfone (*+ ramal)
    • Suspender
    • Chamada multifator
    • Chamada em espera
    • Discagem no gancho
    • Falar por telefone

    Recursos da Interface do usuário

    • Logs de chamadas
    • Diretório LDAP
    • No diretório do dispositivo
    • Volume de Ringer ajustável
    • Ressincronização
    • Chamada permanente do toque

    Chaves de recursos

    • 2 contas SIP
    • 2 Alta função multifuncional*
    • Botão Desativar
    • Edição de discagem rápida no dispositivo

    *Compatível com atribuições de linha.

    Monitor

    • Tela em preto e branco
    • Campo de lâmpada do Ocupado (BLF)
    • Na exibição da mensagem de tela
    • Identificador de chamadas (CID)
    • Tela de tempo/data

    Lançamento de rede e provisionamento

    • Em Ethernet de dispositivo (PoE)
    • Ativação com um toque
    • Conexão com o PC
    • Multicast Polycom

    Hardware

    • Chamada telefônica com fio
    • Chamada telefônica sem fio

    Provisionamento

    Antes de começar:
    1. Verifique se você criou um perfil do dispositivo.
    2. Verifique se você atribuído o endereço MAC do telefone ao perfil do dispositivo.
    3. Verifique se você tem conectado ao telefone.

    Pelo Menu Telefone

    Saiba como provisionar seu telefone pelo menu do telefone.

    1. Pressione a Menu chave.
    2. Select Settings > Advanced.
    3. Insira seu Senha de administração do dispositivo.

      Dica:
      • Para encontrar sua senha, efetue login no https://my.jive.com/pbx e clique em Segurança na barra lateral esquerda.
      • A senha também pode ser a senha padrão, 456.

    4. Selecione Configurações de administração > Configuração de rede.
    5. Selecione Menu Server ou Servidor de provisionamento.
    6. Insira as seguintes configurações:
      Opção Descrição
      Server Type HTTP
      Endereço do servidor ‹domínio›.onjive.com/p
      Observação: substitua 'domínio' por seu domínio exclusivo. Os usuários do portal de administração clássico do Jive verão o domínio entre parênteses na parte superior do painel de controle do portal. Os usuários do portal GoTo Admin verão o domínio nas Configurações de conta.
      Server Users Clear this field (asterisks may still appear)
      Server Password Clear this field (asterisks may still appear)
    7. Selecione Sair > Sair > Salvar configuração.
    Próximo passo: Se o telefone não reiniciar automaticamente, ligar e desligar o dispositivo para aplicar as configurações de provisionamento.

    Redefinir fábrica

    A redefinição de fábrica um telefone é quando você restaura um dispositivo nas configurações originais de fábrica. Isso excluirá tudo que estava anteriormente no dispositivo.

    1. Pressione a Menu para.
    2. Select Settings > Advanced.
    3. Insira 862 para a senha. Se isso não funcionar, tente 456 ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
    4. Selecione Configurações de administração > Redefinir para padrões > Redefinir para fábrica.

      Resultado: O telefone será reiniciado automaticamente.

    Redefinir o provisionamento seguro

    Após redefinir um telefone de fábrica, você precisará redefinir o provisionamento seguro no portal do admin para que ele possa reconectá-lo.

    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Clique em Dispositivos na barra lateral esquerda e escolha o dispositivo que precisa de redefinição de provisionamento seguro.
    3. Pelo Hardware > Redefinir o provisionamento seguro, clique em Redefinir.