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Perguntas frequentes sobre verificação de Login

    Alguns usuários podem ser solicitados a concluir procedimentos de confirmação adicionais ao efetuar login para acessar o GoTo conta. Depois de confirmar o login e entrar, você poderá gerenciar dispositivos confiáveis para a sua conta, o que evitará esse processo de confirmação.

    Perguntas frequentes

    Por que estou recebendo uma solicitação para confirmar meu acesso?

    A segurança do seu GoTo Connect é nossa maior prioridade. Se detectarmos uma atividade incomum ou uma tentativa de login de um local não identificado e suspeito, precisaremos confirmar se é realmente você quem está tentando acessar a conta.

    Posso desativar isto em minha conta?

    Este é um recurso de segurança integrado, que existe para ajudar a proteger a sua conta e, portanto, não pode ser desativado. Contudo, depois que o usuário confirmar sua conta e conseguir entrar, ele poderá adicionar seu dispositivo específico como um dispositivo confiável ao perfil da conta de usuário para evitar verificações desse dispositivo no futuro.

    Isso substitui a autenticação multifator?

    Não. Se você ativar a autenticação multifator para GoTo Connect conta, você precisará inserir um código gerado por um autenticador em seu dispositivo emparelhado. Talvez seja necessário verificar seu login se houver fatores de alto risco envolvidos na sua tentativa de acesso.

    Como verifico meu login no caso de um local não verificado?

    Verifique seu login inserindo um código de verificação enviado ao endereço de e-mail cadastrado na conta.

    Sobre esta tarefa: Após efetuar login no GoTo Connect, talvez seja necessário verificar seu endereço de e-mail. Uma notificação de e-mail será enviada ao endereço de e-mail da conta.
    1. Verifique seu e-mail.
    2. Localize o Verificação de e-mail e-mail e copie o código da mensagem.

      Observação: O código de verificação é válido por 10 minutos.

    3. Cole o código no " Código de verificação " campo, selecione Continuar.

      Resultado: Agora você está conectado e verificado!

    Próximo passo: Após confirmar seu login e entrar, você poderá gerenciar os dispositivos que podem acessar sua conta definindo-os como confiáveis, o que evitará a solicitação de confirmação de e-mail em logins futuros feitos nesses dispositivos. Saiba como gerenciar dispositivos confiáveis. Para mais perguntas sobre a verificação de Login, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre verificação de Login.

    Como verifico meu login em caso de login suspeito?

    Se você estiver ativamente conectado à sua conta e outra tentativa de login for feita em um local não identificado, será imediatamente desconectado da conta como precaução e sua conta permanecerá bloqueada até que você redefina a senha. Queremos garantir que você esteja na sua conta e mantenha sua conta segura!
    A mensagem a seguir será exibida, " Detectamos um login suspeito na sua conta. Para evitar atividades não autorizadas e manter sua conta segura, defina uma nova senha." Redefina sua senha para retomar o acesso à sua conta.

    Redefina sua senha para retomar o acesso à sua conta.

    Após redefinir a senha e efetuar login, você pode gerenciar os dispositivos (e os locais) que podem acessar sua conta atribuindo a confiança, o que evitará a confirmação de e-mail para logins futuros nos dispositivos confiáveis. Saiba como gerenciar dispositivos confiáveis.

    Para mais perguntas sobre a verificação de Login, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre verificação de Login.