Como vejo o histórico e a integridade de um usuário em GoTo Admin?

Visualize o histórico e a guia de integridade de um usuário para analisar as estatísticas de qualidade de vídeo e áudio nos últimos 7 dias.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em GoTo Admin.
Em Pessoas > Usuários, selecione o usuário cujo histórico e saúde você deseja visualizar.

Nota: Em qualquer guia do perfil de um usuário, você pode selecionar no canto superior direito para fazer alterações na página de visão geral ou excluir o usuário. Use as trilhas de navegação no canto superior esquerdo para voltar à lista principal.

Selecione o Histórico e integridade do histórico. Escolha o que você deseja visualizar:

Exibir	Descrição
Estimativa da qualidade geral de áudio e vídeo	Número total de seções de chamadas por 2 horas e qualidade de cada segmento por 2 horas
Qualidade média de áudio	A distribuição de cada segmento
Lista de histórico	Lista de chamadas e reuniões, cada uma com pontuação média de opinião média (MOS) associada. Selecione Ver detalhes para ver o diagnóstico de cada etapa de uma chamada ou reunião específica. Nota: É provável que um MOS “desconhecido” seja devido a chamadas muito curtas. As reuniões só serão listadas se o usuário selecionado for um organizador.

Solução de problemas: Se qualquer uma das métricas do usuário indicar um problema, verificar a integridade da rede.

O que Fazer Depois: Configurar alertas por e-mail para a queda e resolução de chamadas no nível de usuário.

Artigo atualizado: 15 August, 2023

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