Aplicativo para desktop e web |
Assista ao vídeo
Observação: Para ver as vagas de chamadas em espera, selecione sua foto do perfil no canto superior direito, acesse a e ative Chamadas em espera.
- Em uma chamada ativa, selecione Colocar em espera.
- Na nova janela, selecione a vaga de chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e selecione Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
- Para atender uma chamada em espera, selecione X chamada em espera no canto superior direito, passe o mouse sobre a chamada que você gostaria de responder e selecione Assumir.
Observação: as chamadas em espera permanecerão como tal até que alguém as atenda ou até o limite de tempo de chamada em espera expirar (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).
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Nova experiência do Softphone |
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Observação: Para ver as vagas de chamadas em espera, selecione sua foto do perfil no canto superior direito, acesse a e ative Chamadas em espera.
- Em uma chamada ativa, selecione Colocar em espera.
- Na nova janela, selecione a vaga de chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e selecione Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
- Para atender uma chamada em espera, selecione X chamada em espera na parte superior direita do aplicativo para desktop ou na parte superior do softphone, passe o mouse sobre a chamada que você gostaria de responder e selecione Assumir.
Observação: as chamadas em espera permanecerão como tal até que alguém as atenda ou até o limite de tempo de chamada em espera expirar (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).
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Aplicativo móvel e telefone fixo |
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Observação::
- Você pode monitorar a presença de uma vaga de chamada em espera designada para ver quando uma chamada está esperando por você.
- Este recurso é compatível apenas com Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída por um usuário
- Faça a transferência direta para *37 + número da vaga de espera (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Por exemplo, para colocar em espera uma chamada na vaga 1, faça a transferência direta da chamada para *371.
Observação::
- Se você fizer a transferência direta de uma chamada para uma vaga ocupada, a chamada será transferida de volta ao seu telefone.
- Alguns telefones não têm suporte à transferência direta de chamada. Consulte o guia do telefone para obter mais informações.
Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída pelo sistema
- Faça a transferência anunciada para *37 (não transfira a chamada até o sistema informar onde a chamada foi colocada em espera).
- O sistema notificará onde a chamada foi colocada em espera.
- Complete a transferência.
Atender uma chamada colocada em espera
- Disque *37 + número da vaga da chamada em espera.
Observação:: as chamadas em espera permanecerão como tal até que alguém as atenda ou até o limite de tempo de chamada em espera expirar (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).
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