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Como uso uma programação em um plano de discagem?
Direcione automaticamente os chamadores com base em uma programação predefinida de horários em que o local está aberto e fechado, além de feriados.
Antes de começar:
- Você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
- Crie qualquer programação que você deseja usar.
Sobre esta tarefa:
- Efetue login em https://my.jive.com/pbx.
- Clique em Planos de discagem na barra lateral esquerda e depois clique no plano de discagem que você deseja editar.
O editor de plano de discagem será aberto em uma janela separada.
- Arraste o nó Programação da barra lateral esquerda para o ponto desejado na tela.
- Arraste o ícone
do nó anterior para o lado esquerdo do nó Programação, conectando os nós para evitar a queda de chamadas. - Defina as seguintes configurações:
Configuração Descrição Selecione... Selecione a programação que será usada. Quando aberto Quando a programação estiver “aberta”, o chamador será encaminhado para o “fluxo de chamada aberto”. Quando fechado Quando a programação estiver “fechada”, o chamador será encaminhado para o “fluxo de chamada fechado”. No feriado Quando a programação estiver “no feriado”, o chamador será encaminhado para o “fluxo de chamada de feriado”. - Continue a criação do fluxo de chamadas.
- Clique em Salvar.