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Como ativo e desativo a gravação de chamadas?
Configure a gravação de chamadas em todo o sistema ou para números de telefone, linhas, grupos de chamadas, filas de chamadas ou salas de conferência específicos.
Antes de começar:
- Você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
- Seu armazenamento remoto precisa estar configurado.
Sobre esta tarefa:
- é sua responsabilidade entender as leis de gravação de chamadas da sua região.
- Usuários que não têm essa configuração podem discar *15 + número do telefone para iniciar a gravação de uma chamada de saída individual (não é possível usar no meio de chamada).
Ativar a gravação de mensagens em todo o sistema
- Efetue login em https://my.jive.com/pbx.
- Clique em .
- Ative ou desative a gravação de chamadas recebidas e/ou de saída.
Se a gravação de chamadas estiver ativada em todo o sistema, várias cópias da chamada serão gravadas.
Ativar a gravação de chamadas para ramais específicos
- Efetue login em https://my.jive.com/pbx.
- Clique em Números de telefone, Linhas, Grupos de chamadas, Filas de chamadas ou Salas de conferência na barra lateral esquerda e clique no número de telefone ou ramal que requer alterações.
- Em , ative ou desative a gravação de chamadas recebidas e/ou de saída.
- Selecione um Formato de gravação de chamada (quando aplicável).
- .wav49: tamanho de arquivo menor (padrão, recomendado).
- .wav: tamanho de arquivo maior, melhor compatibilidade com dispositivos móveis.
- Clique em Salvar.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma fila de chamadas individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A fila gerará uma gravação que exclui a música de espera, enquanto as outras gravações incluirão a música de espera.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma sala de conferência individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A sala gerará uma gravação iniciada quando o primeiro participante entrar e encerrada quando o último participante sair, enquanto as outras gravações serão feitas pela perspectiva de cada participante.