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Como ativo e desativo a gravação de chamadas?

    Configure a gravação de chamadas em todo o sistema ou para números de telefone, linhas, grupos de chamadas, filas de chamadas ou pontes de conferência específicos.

    Observação: Pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administração. Estamos no processo de migração de todas as contas para a nova experiência de administrador. O artigo abaixo se destina a administradores que usam o site https://my.jive.com/pbx para administrar a conta. Se você for administrador e usar o site https://admin.goto.com, consulte o artigo Como ativo e desativo a gravação de chamadas?
    Antes de começar: você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
    Sobre esta tarefa:
    • é sua responsabilidade entender as leis de gravação de chamadas da sua região.
    • Usuários que não têm essa configuração podem discar *15 + número do telefone para iniciar a gravação de uma chamada de saída individual (não é possível usar no meio de chamada). Ícone Assista ao vídeo

    Ativar a gravação de mensagens em todo o sistema

    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Selecione Configurações do sistema > Gravações > Armazenamento.
    3. Ative ou desative a gravação de chamadas recebidas e/ou de saída.

      Resultado: se a gravação de chamadas estiver ativada em todo o sistema, várias cópias da chamada serão gravadas.

    4. Selecione Salvar.

    Ativar a gravação de chamadas para ramais específicos

    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Selecione Números de telefone, Linhas, Grupos de chamadas, Filas de chamadas ou Pontes de conferência no menu de navegação à esquerda e depois selecione o número de telefone ou ramal que requer alterações.
    3. Em Gravações > Gravação de chamadas, ative ou desative a gravação de chamadas recebidas e/ou de saída.
    4. Selecione um Formato de gravação de chamada (quando aplicável).

      • .wav49: arquivo com o menor tamanho. Não será reproduzido diretamente pelo navegador (padrão). 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 10.000 minutos de chamadas gravadas.
      • .wav: tamanho de arquivo maior, melhor compatibilidade com dispositivos móveis. 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 1.000 minutos de chamadas gravadas.
      • .mp3: tamanho de arquivo menor. 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 4.000 minutos de chamadas gravadas.

    5. Selecione Salvar.

      Resultado:

      • Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada.
      • Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma fila de chamadas individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A fila gerará uma gravação que exclui a música de espera, enquanto as outras gravações incluirão a música de espera.
      • Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma ponte de conferência individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A sala gerará uma gravação iniciada quando o primeiro participante entrar e encerrada quando o último participante sair, enquanto as outras gravações serão feitas pela perspectiva de cada participante.