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Como ativo e desativo a gravação de chamadas?
Configure a gravação de chamadas em todo o sistema ou para números de telefone, linhas, grupos de chamadas, filas de chamadas ou pontes de conferência específicos.
Importante: pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador. Se for exibido
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Antes de começar:
você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
Sobre esta tarefa:
- É sua responsabilidade entender as leis de gravação de chamadas da sua região.
- Usuários que não têm essa configuração podem discar *15 + número do telefone para iniciar a gravação de uma chamada de saída individual (não é possível usar no meio de chamada).
Ativar a gravação de mensagens em todo o sistema
- Efetue login em https://my.jive.com/pbx.
- Clique em .
- Ative ou desative a gravação de chamadas recebidas e/ou de saída.
Resultado: se a gravação de chamadas estiver ativada em todo o sistema, várias cópias da chamada serão gravadas.
Ativar a gravação de chamadas para ramais específicos
- Efetue login em https://my.jive.com/pbx.
- Clique em Números de telefone, Linhas, Grupos de chamadas, Filas de chamadas ou Pontes de conferência na barra lateral esquerda e clique no número de telefone ou ramal que requer alterações.
- Em , ative ou desative a gravação de chamadas recebidas e/ou de saída.
- Selecione um Formato de gravação de chamada (quando aplicável).
- .wav49: arquivo com o menor tamanho. Não será reproduzido diretamente pelo navegador (padrão). 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 10.000 minutos de chamadas gravadas.
- .wav: arquivo com o maior tamanho, melhor compatibilidade com dispositivos móveis. 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 1.000 minutos de chamadas gravadas.
- .mp3: arquivo de tamanho menor. 1 GB de armazenamento manterá aproximadamente 4.000 minutos de chamadas gravadas.
- Clique em Salvar. Resultado:
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema e em uma linha, grupo de chamadas ou número de telefone individual, apenas uma cópia da chamada será gravada.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma fila de chamadas individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A fila gerará uma gravação que exclui a música de espera, enquanto as outras gravações incluirão a música de espera.
- Se você ativar a gravação de chamadas em todo o sistema ou em um número de telefone, bem como em uma ponte de conferência individual, várias cópias da chamada serão gravadas. A sala gerará uma gravação iniciada quando o primeiro participante entrar e encerrada quando o último participante sair, enquanto as outras gravações serão feitas pela perspectiva de cada participante.