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Como configuro uma fila de bate-papo com o webchat?

    Configure um widget de webchat em suas filas de bate-papo para permitir que os clientes se comuniquem com os agentes em um site. Disponível apenas em inglês no momento.

    Aviso: Você precisa ter acesso ao código-fonte do seu site. Se você estiver usando o Wordpress no entanto, temos um plug-in disponível.
    Antes de começar: você precisa estar configurado como usuário e ter a função de administrador. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso. Primeiro, é preciso criar um fila de bate-papo.
    1. Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
    2. Pelo Central de atendimento > Administrador > Filas de bate-papo, selecione a fila de bate-papo que deseja editar.
    3. Pelo Canais > webchat, ative o webchat para esta fila.
    4. Define as configurações adicionais do widget conforme desejar.
      • Escolha quais domínios são confiáveis
      • Determine se você deseja coletar alguma informação do cliente antes do início do bate-papo
      • Defina uma mensagem de boas-vindas
      • Escolha uma mensagem para o título
      • Personalize o estilo e a posição do widget
    5. Selecione Copiar código e adicioná-lo ao seu site. Use o Básico ou Toque no texto bolhas para filtrar as instruções de acordo.
      Dica: O código não é alterado se você modificar a aparência ou as mensagens do widget. Qualquer alteração feita será atualizada automaticamente em seu site após uma atualização do navegador.
    6. Clique em Salvar quando terminar.
    Próximo passo: os agentes precisam saber usar a fila de bate-papo no painel do agente.
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