Como faço para configurar uma fila de caixa de entrada com Webchat?

Configure um widget de webchat nas filas da caixa de entrada para permitir que seus clientes se comuniquem com os agentes por meio de um site.

Note: Webchat supports all GoTo Connect languages requested by customers.

Notice: Você precisa ter acesso ao código-fonte do seu site. Se você estiver usando o Wordpress ou o Shopy, temos um plug-in disponível.

Before you begin: Você precisa estar configurar como usuário e estar atribuídos à função de administração. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso. Certifique-se de que você tenha criado uma fila de caixas de entrada primeiro.

Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
Em Central de atendimento > Admin > Filas de entrada, selecione a fila de entrada que você deseja editar.
Pelo Canais > webchat, ative o webchat para esta fila.
Define as configurações adicionais do widget conforme desejar.
- Escolha quais domínios são confiáveis
- Determine se você deseja coletar alguma informação do cliente antes do início do bate-papo
- Defina uma mensagem de boas-vindas
- Escolha uma mensagem para o título
- Personalize o estilo e a posição do widget
Selecione Copiar código e adicione-o ao seu site. Use o Usar código, Toque no texto, ou Shopy bolhas para filtrar as instruções de acordo.

Tip: O código não é alterado se você modificar a aparência ou as mensagens do widget. Qualquer alteração feita será atualizada automaticamente em seu site após uma atualização do navegador.
Clique em Salvar quando terminar.

What to do next: Certifique-se de que seus agentes saibam como usar a fila da caixa de entrada no painel do agente.