Como configuro uma fila de bate-papo com SMS/MMS?
Configure SMS/MMS em suas filas de bate-papo para fornecer um método adicional e eficaz de os clientes se comunicarem com os agentes. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá. Disponível somente no Core e Completo.
Antes de começar:
Você precisa ter o admin ou Super admin permissões. Primeiro, é preciso criar um
fila de bate-papo.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX.
- Em Números de telefone, escolha o número que deseja ativar na fila de bate-papo.
- Pelo Mensagem de texto, ative Usar filas de bate-papo.
- Em Encaminhar mensagens de texto para, selecione a fila de bate-papo desejada no menu suspenso.
- Clique em Salvar quando terminar.
Próximo passo: os agentes precisam saber
usar a fila de bate-papo no painel do agente.
