Como faço para configurar uma fila de caixa de entrada com o SMS/MMS?
Attention: Carriers are now blocking all unregistered outbound SMS per industry regulations to combat spam. Registration is mandatory for all providers, not just GoTo Connect. Register now to restore or maintain SMS service. GoTo Connect cannot expedite carrier reviews.
Configure o SMS/MMS nas filas da caixa de entrada para que você tenha um método adicional e eficaz de comunicação dos clientes com os agentes. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.Disponível apenas para Core e Concluído.
GoTo Admin
Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.
Antes de Iniciar:
- Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
- Certifique-se de que você tenha criado uma fila de caixas de entrada primeiro.
- Faça login em GoTo Admin.
- Em , escolha o número no qual você deseja ativar as filas da caixa de entrada.
- Em , ative Filas da caixa de entrada.
- Em Route texts to, use o menu suspenso para selecionar a fila da caixa de entrada desejada.
- Selecione Salvar quando terminar.
O que Fazer Depois: Certifique-se de que seus agentes saibam como
usar a fila da caixa de entrada no painel do agente.
Administração do PBX (clássico)
Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.
Antes de Iniciar:
- Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
- Certifique-se de que você tenha criado uma fila de caixas de entrada primeiro.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Em Números de telefone, escolha o número no qual você deseja ativar as filas da caixa de entrada.
- Em Texting, ative Usar filas da caixa de entrada.
- Em Rotejar textos para, selecione a fila da caixa de entrada desejada no menu suspenso.
- Clique em Save quando você tiver terminado.
O que Fazer Depois: Certifique-se de que seus agentes saibam como
usar a fila da caixa de entrada no painel do agente.
