Como faço para configurar uma fila de caixa de entrada com o SMS/MMS?
Prazo de entrega: A partir de 1º de dezembro de 2024, as operadoras dos Estados Unidos bloquearão todas as licenças não registradas SMS. Não espere - complete o registro SMS imediatamente para evitar a interrupção do seu serviço.
Configure o SMS/MMS nas filas da caixa de entrada para que você tenha um método adicional e eficaz de comunicação dos clientes com os agentes. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.Disponível apenas para Core e Concluído.
Before you begin:
- Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
- Certifique-se de que você tenha criado uma fila de caixas de entrada primeiro.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/pbx.
- Em Números de telefone, escolha o número no qual você deseja ativar as filas da caixa de entrada.
- Em Texting, ative Usar filas da caixa de entrada.
- Em Rotejar textos para, selecione a fila da caixa de entrada desejada no menu suspenso.
- Clique em Save quando você tiver terminado.
What to do next: Certifique-se de que seus agentes saibam como
usar a fila da caixa de entrada no painel do agente.