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Set up a personalized dial plan on your line

Set up a personalized dial plan on your line

Personalize sua linha com um plano de discagem personalizado (Encontre-me/Siga-me), que encaminha chamadas recebidas como você desejar. Adicione várias etapas de toques e redirecione os autores de chamada para vários destinos, como o celular ou o ramal de um colega.

Incoming calls are routed through your Find Me/Follow Me settings when your line is directly dialed, a call is transferred to your line, or your line is used in a line & voicemail node. However, these settings are overridden on a per-call basis when your line is used in a simple dial node or another user’s Find Me/Follow Me ring step.

  1. Sign in to the desktop, web, or mobile app.
    • From the desktop or web app, select your profile picture from the top right and then select Settings > Voice > Find me follow me.
    • From the mobile app, select your profile picture from the top left and then select Phone & voicemail > Find Me/Follow Me.
  2. Create your personal dial plan using the following options:
    Opção Descrição
    Etapa de toque Define quais ramais e números devem tocar quando alguém disca a linha. Você pode configurar a linha para tocar em mais de um telefone adicionando vários números a uma etapa de toque ou em sequência criando várias etapas de toque.
    Nota: If you have block caller ID enabled on the phone number routed to the line, the external caller ID will continue to be blocked as the call is routed to other ring step destinations.
    Transmitir identificador de chamadas Controla qual identificador de chamadas é exibido para etapas de toque que incluem números externos.
    • Quando ativado, o identificador de chamadas original é exibido.
    • Quando desativado, o identificador de chamada externa da linha é exibido.
    Triagem de chamadas

    Conexão direta: Conecta imediatamente quando você aceita a chamada.

    Confirmar atendimento: O identificador de chamadas e a opção de aceitar a chamada recebida. Se você não aceitar a chamada, ela será enviada para a próxima etapa do plano de discagem.

    Chamada de anúncio: Tiz que a extensão foi chamada e, em seguida, dá a opção de aceitar a chamada recebida. Se você não aceitar a chamada, ela será enviada para a próxima etapa do plano de discagem.

    Chamada de tela: solicita que o autor de chamada grave o nome e dê a opção de aceitar a chamada recebida. Se você não aceitar a chamada, ela será enviada para a próxima etapa do plano de discagem.

    Duração do toque Define o número de segundos que a chamada tocará antes de ser encaminhada para a próxima etapa de toque. This is overridden by any simple dial nodes that reference this line in a dial plan.
    Sem atendimento, encaminhar para

    Define o que acontece se a chamada nunca for atendida.

    • Correio de voz: envia o autor de chamada para o correio de voz da linha.
    • Interno: envia o autor de chamada para um ramal interno específico.
    • Externo: envia o autor de chamada para um número externo específico.
    • Transferência: se a chamada foi transferida para a linha, retorna a chamada para a parte que iniciou a transferência. Se a chamada não foi transferida para a linha, ela é encerrada.
    • Desligar: a chamada é encerrada.
    • Não especificado: segue a etapa de toque “Sem atendimento, encaminhar para”.
    Se a chamada falhar, encaminhar para Define o que acontece se a chamada falhar, como no caso de uma queda de Internet ou energia.
    • Não especificado: segue a etapa de toque “Sem atendimento, encaminhar para”.
    • Internal: Sends the caller to a specified internal extension.
      • Note: To avoid routing calls to another device that is also affected by the same outage, we recommend using failover to an internal extension only if you have multiple locations on the same system (e.g., an office in Chicago and Dallas).
    • Número externo: envia o autor de chamada para um número externo específico.
  3. Selecione Save quando você terminar.
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