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Como configuro o recurso Encontre-me/Siga-me?
Personalize sua linha com um plano de discagem personalizado (Encontre-me/Siga-me), que encaminha chamadas recebidas como você desejar. Adicione várias etapas de toques e redirecione os chamadores para vários destinos, como o celular ou o ramal de um colega.
Sobre esta tarefa: as chamadas recebidas são encaminhadas pelas configurações do recurso Encontre-me/Siga-me quando a linha for discada diretamente, quando uma chamada for transferida para a linha ou quando a linha for usada em um
nó Linha e caixa postal. No entanto, essas configurações são sobrescritas por chamada quando a linha é usada em um
nó Discagem simples ou na etapa de toque Encontre-me/Siga-me de outro usuário.
- Efetue login em https://my.jive.com.
- Clique em
na barra lateral esquerda e escolha Configurações.
- Em Encontre-me/Siga-me, personalize as seguintes configurações:
Opção Descrição Etapa de toque Define quais ramais e números devem tocar quando alguém disca a linha. Você pode configurar a linha para tocar em mais de um telefone adicionando vários números a uma etapa de toque ou em sequência criando várias etapas de toque. Observação: se você tiver Bloquear identificador de chamadas no número de telefone encaminhado para a linha, o identificador de chamada externa continuará a ser bloqueado, pois a chamada é encaminhada para outros destinatários da etapa de toque.Confirmar atendimento Fornece a opção de discar 1 para aceitar uma chamada recebida ou 2 para enviá-la à próxima etapa do plano de discagem. Dica: a confirmação de atendimento da chamada é útil quando uma etapa de toque inclui um número externo, pois pode interromper seu plano de discagem. Por exemplo, quando um celular está desligado, as chamadas vão diretamente para a caixa de correio de voz do celular. Sem a confirmação de atendimento da chamada, o correio de voz atenderia a chamada e encerraria prematuramente a etapa de toque. Ao ativar a confirmação de atendimento da chamada, ela pode ser encaminhada à próxima etapa de toque.Transmitir identificador de chamadas Controla qual identificador de chamadas é exibido para etapas de toque que incluem números externos. - Quando ativado, o identificador de chamadas original é exibido.
- Quando desativado, o identificador de chamada externa da linha é exibido.
Duração do toque Define o número de segundos que a chamada tocará antes de ser encaminhada para a próxima etapa de toque. Essa opção é ignorada por qualquer nó Discagem simples que faz referência à linha em um plano de discagem. Sem atendimento, encaminhar para Define o que acontece se a chamada nunca for atendida. - Correio de voz: envia o chamador para o correio de voz da linha.
- Interno: envia o chamador para um ramal interno específico.
- Externo: envia o chamador para um número externo específico.
- Transferidor: se a chamada foi transferida para a linha, retorna a chamada para a parte que iniciou a transferência. Se a chamada não foi transferida para a linha, ela é encerrada.
- Desligar: a chamada é encerrada.
Se a chamada falhar, encaminhar para Define o que acontece se a chamada falhar, como no caso de uma queda de Internet ou energia. - Não especificado: segue a etapa de toque “Sem atendimento, encaminhar para”.
- Interno: envia o chamador para um ramal interno específico.
Observação: para evitar o encaminhamento de chamadas para outro dispositivo que também está sendo afetado pela mesma queda, recomendamos usar o failover para um ramal interno somente se houver vários locais no mesmo sistema (por exemplo, um escritório em Chicago e Dallas).
- Número externo: envia o chamador para um número externo específico.