Como configuro uma fila de bate-papo com o Facebook Messenger?
Conecte suas filas de bate-papo ao Facebook Messenger para alcançar mais clientes, coletar dados valiosos para análise e expansão, e otimizar o desempenho dos agentes ao permitir que eles atendam conversas em um único lugar. Disponível somente no Core e Completo.
Antes de começar:
você precisa estar configurado como usuário e ter a função de administrador. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso. Confira se os seguintes itens estão configurados. Visite
https://www.facebook.com/help se você precisar de ajuda com a configuração da conta, login ou páginas.
- Uma fila de bate-papo
- Uma conta no Facebook com pelo menos uma página comercial
Próximo passo: os agentes precisam saber
usar a fila de bate-papo no painel do agente.