Com esse recurso ativado, seus agentes podem fazer uma navegação conjunta segura e simplificada quando for necessário visualizar o dispositivo, além de poderem continuar conversando com os clientes em qualquer canal de bate-papo.

1. Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
2. Em Central de atendimento > Admin > Filas de entrada, selecione a fila que precisa de alterações.
3. Pelo Configurações > Conavegação, ative Ativar a navegação conjunta.
4. Insira um URL no Página inicial campo. Determina o local de início da experiência compartilhada.
5. Opcional: Uso Ativar o agente para interagir com as páginas para conceder aos agentes a capacidade de participar da página exibida (role, clique, etc.).
6. Clique em Salvar.

   Resultado: Agora, os agentes verão um ícone de navegação em suas conversas de bate-papo que podem usar para iniciar a experiência do navegador compartilhada conforme necessário. Eles podem personalizar a mensagem no link de ingresso antes de enviar um bate-papo para o cliente. Após a ativação de conavegação para um bate-papo, o agente e o cliente podem interagir simultaneamente no navegador do cliente e ver facilmente o mouse da outra pessoa. Os recursos adicionais de destacar e desenho estão disponíveis para o agente durante a sessão.