Como configuro um bucket AWS para o armazenamento de gravação de chamadas?
Saiba como configurar um bucket Amazon S3 para que você possa acessar suas gravações de chamadas a qualquer momento.
Antes de começar: você precisa ter uma conta Amazon S3 Services. Para obter ajuda, verifique a
documentação de ajuda da Amazon.
1. Crie um bucket.
as gravações de chamadas serão salvas aqui.
2. Crie a política de acesso.
você poderá carregar as gravações de chamadas e usar o recurso de reprodução da gravação de chamadas nos relatórios de chamadas.
3. Crie o GoTo Connect Usuário
As etapas a seguir são necessárias para criar um usuário que será usado por
GoTo Connect para carregar gravações.
- Clique em AWS no canto superior esquerdo para retornar ao console principal.
- Em Find Services (Encontrar serviços), pesquise e selecione IAM.
- Clique em Gerenciamento de acesso no menu de navegação à esquerda.
- Clique em User (Usuário) e depois em Add User (Adicionar usuário).
- Preencha o campo User Name (Nome de usuário) e depois marque a opção Programmatic Access (Acesso programático) em .
- Opcional: Ative a Fornecer acesso de usuários ao console de gerenciamento AWS se quiser conceder acesso adicional ao console para os usuários.
- Clique no botão Next: Permissions (Próximo: Permissões).
- Em Set Permissions (Definir permissões), selecione Attach Existing Policies Directly (Anexar políticas existentes diretamente).
- Usando a caixa de pesquisa, pesquise e selecione a política criada na seção 2.
- Clique em no canto inferior direito da página.
- Revise as informações cuidadosamente e clique em Create User (Criar usuário).
Próximo passo: Baixe o arquivo .csv e anote o
ID da Chave de Acesso do AWS,
Chave de Acesso Secreta do AWS, junto com o nome do bucket criado na seção 1, já que eles são necessários para
conectar este bucket para seu sistema telefônico para o armazenamento adequado.