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Como configuro uma linha de anúncio?

    As linhas de anúncio permitem que os chamadores ouçam uma mensagem pré-gravada, como um anúncio diário em uma escola, uma venda ou promoção sazonal, etc. Como os anúncios mudam o tempo todo, é útil configurar essas linhas para que qualquer usuário possa gravar e atualizar essas gravações sem precisar acessar o Portal do Admin.

    Importante: pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador. Estamos no processo de migração de todas as contas para a nova experiência de administrador. O artigo abaixo se destina a administradores que usam o site https://my.jive.com/pbx para administrar a conta. Se você for um administrador que usa https://admin.goto.com, consulte o artigo Como configuro uma linha de anúncio?.
    Antes de começar: Você precisa ter administrador ou super admin permissões.
    Sobre esta tarefa:
    Observação:
    • Se os anúncios não forem alterados com frequência ou um administrador for atualizado, você pode considerar usar um clipe musical em um plano de discagem em vez das etapas abaixo.
    • Os chamadores precisarão ser encaminhados para a linha de anúncio por um atendente virtual em seu plano de discagem ou encaminhando um número de telefone ao ramal.
    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Selecione Caixas de correio de voz compartilhadas na barra lateral esquerda e clique em Adicionar caixa de correio de voz compartilhada.

      Observação: esta caixa de correio de voz compartilhada só será usada como a linha de anúncio.

    3. O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
    4. Insira um Nome para a caixa de correio de voz compartilhada.
    5. Selecione Ícone do sinal de confirmação e escolha a nova caixa de correio de voz compartilhada.
    6. Em Correio de voz > Opções de notificação, ative todas as opções de Notificações de e-mail.
    7. Selecione o Endereço de e-mail do destinatário das notificações de correio de voz.
    8. Opcional: Pelo Opções gerais, escolher Sair da extensão e escolha o ramal desejado. Assim, um chamador pode pressionar 0 durante o anúncio para ser transferido de volta para o início de um plano de discagem ou uma linha diferente para obter assistência.

      Nota: ao ativar esta configuração, os chamadores não recebem instruções automaticamente para pressionar 0 para passar para outro ramal. Você precisará incluir essas instruções na gravação do anúncio.

    9. Selecione Salvar.
    O que fazer em seguida: Gravar um anúncio.

    Gravar anúncios

    1. Disque *98 em um telefone.
    2. Insira o ramal atribuído à linha de anúncio.
    3. Insira a senha da caixa de correio de voz (o padrão é 0000).
    4. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada e 4 para gravar uma Mensagem temporária.

      Nota: após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Em sua gravação:
      • Grave de 10 a 20 segundos ou mais de silêncio após o anúncio para que o chamador não ouça um sinal sonoro e deixe uma mensagem de voz.
      • Se a opção “Sair da caixa de correio de voz” estiver ativada, inclua instruções para pressionar 0 para ser transferido ao ramal especificado (consulte a etapa 8 acima).

    5. Siga as instruções de voz para aceitar, revisar ou refazer a gravação.
    6. Opcional: para excluir uma mensagem temporária, disque *98 ou *99 para acessar o menu do correio de voz. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada, 4 para Gravar mensagem temporária e 2 para Excluir mensagem temporária. Se você for um administrador, também poderá excluí-la diretamente no portal do admin.
    O que fazer em seguida: Encaminhar um número de telefone para a linha de anúncio ou usá-lo como opção em um plano de discagem.
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