Os sites de suporte da LogMeIn não são mais compatíveis com o navegador Internet Explorer (IE) da Microsoft. Use um navegador compatível para que todos os recursos funcionem conforme o esperado (Chrome / Firefox / Edge).

O site de suporte da GoTo não é mais compatível com o Safari 15. Atualize seu navegador para o Safari 16 (ou mais recente) ou mude para um navegador compatível, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

O seu telefone fixo está te limitando? Acesse suas chamadas, reuniões e mensagens em qualquer dispositivo. Baixe o aplicativo GoTo agora mesmo.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Verificar status do serviço
  • Support
  • Localizar produtos

    Confira o suporte por produto

    GoTo Connect

    Software completo de telefonia, reuniões e mensagens

    GoTo Meeting

    Software de reuniões com vídeo e áudio

    GoTo Webinar

    Software completo de webinars e eventos virtuais

    GoTo Room

    Hardware de salas de conferência

    GoTo Training

    Software de treinamento online

    OpenVoice

    Software de audioconferência

    Grasshopper

    Sistema de telefonia virtual leve

    join.me

    Software de videoconferência

    Resolve

    Suporte e gestão de TI

    Resolve MDM

    Gerenciamento de dispositivos móveis

    Pro

    Acesso remoto a dispositivos

    Central

    Gerenciamento e monitoramento remotos

    Rescue

    Suporte remoto de TI

    GoToMyPC

    Acesso remoto a computadores

    GoToAssist

    Software de suporte remoto

    Hamachi

    Serviço de VPN hospedado

    RemotelyAnywhere

    Solução de acesso remoto ao ambiente local
  • Comunidade
  • Treinamentos
  • Status do serviço
  • Cadastre sua empresa e campanhas

    As operadoras dos Estados Unidos passaram a bloquear todos os envios de SMS não registrados de acordo com os regulamentos do setor para combater spam. O registro é obrigatório para todos os provedores, não apenas para o GoTo Connect. Faça o registro agora para restaurar ou manter o serviço de SMS. O GoTo Connect não pode agilizar as análises das operadoras.

    Experimente o portal Meus chamados aprimorado

    Gerencie seu ticket com facilidade, acompanhe o status, entre em contato conosco sobre um caso existente e muito mais.

    Entrar para usar o recurso
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Entrar em contato com o suporte
  • Status do serviço
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Entrar em contato com o suporte
    • Browse Products
    • Status do serviço
    • Comunidade
    • Treinamentos
    • Entrar
    • User Avatar
    • Minha conta
    • Informações pessoais
    • Login e segurança
    • Meus casos
    • Centro de administração
    • Centro de faturamento
    • Meu GoTo Connect
    • Minhas reuniões
    • Meus webinars
    • Meus treinamentos
    • Minhas conferências
    • Minhas resoluções
    • My Mobile Devices
    • Minhas sessões
    • Minhas sessões
    • Meus incidentes
    • Sair
  • Telefones e reuniões
  • Explorar recursos
  • Admin portal
  • Sistema telefônico
  • Encaminhamentos de chamadas
product logo
Back button image Volte
Back button image
product logo
Como configuro uma linha de anúncio?

Como configuro uma linha de anúncio?

As linhas de anúncio permitem que os chamadores ouçam uma mensagem pré-gravada, como um anúncio diário em uma escola, uma venda ou promoção sazonal, etc. Como os anúncios mudam o tempo todo, é útil configurar essas linhas para que qualquer usuário possa gravar e atualizar essas gravações sem precisar acessar o Portal do Admin.
Nota:
  • Se os anúncios não forem alterados com frequência ou um administrador for atualizado, você pode considerar usar um clipe musical em um plano de discagem em vez das etapas abaixo.
  • Os chamadores precisarão ser encaminhados para a linha de anúncio por um atendente virtual em seu plano de discagem ou encaminhando um número de telefone ao ramal.
Importante: Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin. Escolha sua experiência de administrador atual para as etapas aplicáveis neste tópico.

GoTo Admin

Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.

Configurar a linha de anúncio

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
  1. Faça login em GoTo Admin.
  2. Selecione Ícone do sistema de telefonia (telefone em uma nuvem)Sistema de telefonia > Encaminhamentos de chamadas > Correio de voz compartilhado e, em seguida, selecione Ícone Adicionar (sinal de mais)Adicionar correio de voz compartilhado no canto superior direito.
    Nota: Esta caixa de correio de voz compartilhada só será usada como a linha de anúncio.
  3. O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
  4. Insira um Nome para a caixa de correio de voz compartilhada.
  5. Selecione Salvar e escolha a nova caixa de correio de voz compartilhada.
  6. Selecione o Configurações e selecione Notificações.
  7. Ativar Notificações por e-mail.
  8. Em Endereço de e-mail do destinatário, insira o endereço de e-mail no qual você deseja enviar notificações do correio de voz.
  9. Opcional: Pelo Geral, ative Sair da caixa de correio de voz e escolha o ramal desejado. Assim, um chamador pode pressionar 0 durante o anúncio para ser transferido de volta para o início de um plano de discagem ou uma linha diferente para obter assistência.
    Nota: A ativação desta configuração não solicita automaticamente que os autores de chamada pressionem 0 para sair de outro ramal. Você precisará incluir essas instruções na gravação do anúncio.
  10. Selecione Salvar.

Gravar anúncios

  1. Disque *98 em um telefone.
  2. Insira o ramal atribuído à linha de anúncio.
  3. Insira a senha da caixa de correio de voz (o padrão é 0000).
  4. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada e 4 para gravar uma Mensagem temporária.
    Nota: Após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Em sua gravação:
    • Grave de 10 a 20 segundos ou mais de silêncio após o anúncio para que o chamador não ouça um sinal sonoro e deixe uma mensagem de voz.
    • Se a opção “Sair da caixa de correio de voz” estiver ativada, inclua instruções para pressionar 0 para ser transferido ao ramal especificado (consulte a etapa 8 acima).
  5. Siga as instruções de voz para aceitar, revisar ou refazer a gravação.
  6. Opcional: para excluir uma mensagem temporária, disque *98 ou *99 para acessar o menu do correio de voz. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada, 4 para Gravar mensagem temporária e 2 para Excluir mensagem temporária. Se você for um administrador, também poderá excluí-la diretamente no portal do admin.
O que Fazer Depois: Encaminhar um número de telefone ao ramal direto do anúncio ou usá-lo como opção em um plano de discagem.

Administração do PBX (clássico)

Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.

Configurar a linha de anúncio

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para executar essa tarefa.
  1. Faça login em Administração do PBX (Clássico).
  2. Selecione Caixas de correio de voz compartilhadas na barra lateral esquerda e clique em Adicionar caixa de correio de voz compartilhada.
    Nota: Esta caixa de correio de voz compartilhada só será usada como a linha de anúncio.
  3. O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
  4. Insira um Nome para a caixa de correio de voz compartilhada.
  5. Selecione Ícone do sinal de confirmação e escolha a nova caixa de correio de voz compartilhada.
  6. Pelo Correio de voz > Opções de notificação, ative todas as Opções de notificação por e-mail.
  7. Selecione o Endereço de e-mail do destinatário das notificações de correio de voz.
  8. Opcional: Pelo Opções gerais, escolha Sair da extensão e escolha o ramal desejado. Assim, um chamador pode pressionar 0 durante o anúncio para ser transferido de volta para o início de um plano de discagem ou uma linha diferente para obter assistência.
    Nota: A ativação desta configuração não solicita automaticamente que os autores de chamada pressionem 0 para sair de outro ramal. Você precisará incluir essas instruções na gravação do anúncio.
  9. Selecione Salvar.

Gravar anúncios

  1. Disque *98 em um telefone.
  2. Insira o ramal atribuído à linha de anúncio.
  3. Insira a senha da caixa de correio de voz (o padrão é 0000).
  4. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada e 4 para gravar uma Mensagem temporária.
    Nota: Após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Em sua gravação:
    • Grave de 10 a 20 segundos ou mais de silêncio após o anúncio para que o chamador não ouça um sinal sonoro e deixe uma mensagem de voz.
    • Se a opção “Sair da caixa de correio de voz” estiver ativada, inclua instruções para pressionar 0 para ser transferido ao ramal especificado (consulte a etapa 8 acima).
  5. Siga as instruções de voz para aceitar, revisar ou refazer a gravação.
  6. Opcional: para excluir uma mensagem temporária, disque *98 ou *99 para acessar o menu do correio de voz. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada, 4 para Gravar mensagem temporária e 2 para Excluir mensagem temporária. Se você for um administrador, também poderá excluí-la diretamente no portal do admin.
O que Fazer Depois: Encaminhar um número de telefone para a linha de anúncio ou usá-lo como opção em um plano de discagem.
Artigos relacionados:
  • Como faço uma chamada de interfone para uma linha ou grupo de chamadas?
  • Como altero as linhas e botões no meu telefone?
  • O que os nós de plano de discagem fazem?
  • Como faço alterações no fluxo de chamadas no editor de plano de discagem?
  • Como uso um atendente virtual em um plano de discagem?
  • Como crio um plano de discagem?
  • Como gerencio meus planos de discagem?
Artigo atualizado: 3 May, 2023
You are viewing the latest version of this article.

Precisa de ajuda?

Contact icon Entrar em contato com o suporte
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Pergunte para a comunidade
Training icon Participe de treinamentos
Video icon Assista aos vídeos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Sobre nós
  • Termos de serviço
  • Política de Privacidade
  • Trademark
  • Não venda nem compartilhe meus dados pessoais
  • Localizar produtos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicação e colaboração

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Engajamento e suporte

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidade e acesso

Pro

Central

GoToMyPC