Configure uma caixa de entrada
Attention: Carriers are now blocking all unregistered outbound SMS per industry regulations to combat spam. Registration is mandatory for all providers, not just GoTo Connect. Register now to restore or maintain SMS service. GoTo Connect cannot expedite carrier reviews.
Crie várias caixas de entrada de diversas maneiras, desde webchat até plataformas de mídia social.
Central de atendimento
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
- Na , selecione + Adicionar filas de entrada.
- Dê um nome à fila e, em seguida, selecione Salvar.
- Na guia Supervisores, escolha quais usuários você deseja atribuir à função de supervisor para esta fila.
- Na guia Agentes, escolha quais usuários você deseja atribuir à função de agente para esta fila.
- Na guia Configurações, escolha suas preferências de configuração geral e distribuição e, em seguida, escolha o tipo de canal que você deseja habilitar para esta fila:
- SMS — Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
Nota: Se você estiver usando SMS texto deve estar ativado para o número de telefone para o qual a fila da caixa de entrada é encaminhada dentro do seu portal administrador.
- Bate-papo web
- Facebook Messenger
- SMS — Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
- Selecione Salvar quando terminar.