Como configuro um assistente de bate-papo?
Crie um assistente de bate-papo para suas filas de bate-papo para aprimorar a experiência de bate-papo dos clientes ao otimizar o tempo do agente.
Antes de começar:
você precisa estar configurado como usuário e ter a função de administrador. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso.
Este recurso está disponível apenas para filas de bate-papo, especificamente os canais de webchat e SMS.
Próximo passo: Confira as métricas de seu assistente de bate-papo para ver como está sendo criado. Pelo
, selecione o assistente de bate-papo desejado. Em seguida, selecione
na parte superior do menu de navegação. As porcentagens serão exibidas entre cada ação de fluxo, que indica a porcentagem de seus clientes interagiram com o assistente de bate-papo.