Como provisiono um dispositivo?

A versão oficial deste conteúdo está em inglês. Parte da documentação da GoTo foi traduzida por computador para facilitar o acesso. A GoTo não tem controle sobre o conteúdo traduzido por computador, que pode conter erros, imprecisões ou linguajar inadequado. Nenhuma garantia é feita, expressa ou implicitamente, quanto à precisão, confiabilidade, adequação ou exatidão de qualquer tradução do original em inglês para qualquer outro idioma. A GoTo não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou problemas decorrentes do uso do conteúdo traduzido por máquina ou da confiança nesse conteúdo.

Provisione dispositivos em sua conta para que os usuários possam fazer e receber chamadas com as configurações selecionadas.

Importante: Pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin . O artigo abaixo é destinado para administradores que usam a Administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX. Se você for um administrador que usa GoTo Admin em https://admin.goto.com, consulte o artigo Como provisiono um dispositivo?

Administração do PBX (clássico)

Ativação com um toque

Este é o método padrão para configurar seus telefones, pois proporciona a experiência mais simplificada. No entanto, serve somente para Cisco MPP, Polycom e Yealink.

Antes de começar: Depois de fazer o pedido do equipamento, todos os endereços MAC serão carregados na seção Dispositivo de sua conta. Isso pode demorar vários dias. Enquanto isso, verifique se todos os usuários foram adicionados à sua conta e se foi atribuído a eles um perfil de dispositivo com o hardware correto.

Ativação por usuário (ou dispositivo) — Recomendado para mais de 20 usuários/dispositivos

Antes de começar: Antes que os telefones cheguem, prepare sua lista de nomes de usuário discáveis. Quando os telefones chegarem, você ou um funcionário da TI pode realizar estas etapas nos dispositivos antes de enviá-los ou pode entregar os telefones a cada usuário e pedir para eles concluírem as etapas.

Conecte o dispositivo e pressione a tecla Ativar.
Insira o nome de usuário discável numérico fornecido pelo administrador.
Resultado: Depois que o dispositivo identificar as informações do usuário, você ouvirá “Thank you (Obrigado)”, e o dispositivo atualizará automaticamente sua configuração e reiniciará (possivelmente mais de uma vez). A ativação pode levar algum tempo, dependendo do dispositivo e da velocidade da rede. Não fique alarmado se a tela do dispositivo ficar em branco durante esse período. Quando a ativação for concluída, sua configuração será refletida no telefone.

Plug and play

Se o prazo de entrega não for um problema, você poderá comprar dispositivos pré-configurados do GoTo Connect com a versão de firmware aprovada mais recente, prontos para instalação plug and play. Você terá que fornecer ao gerente do projeto uma planilha de usuários precisa e completa ou terá que inserir manualmente as informações no respectivo campo após aceitar a cotação.

Conecte os cabos ao aparelho e fones de ouvido.
Conecte o cabo de rede da sua fonte de Internet à porta LAN do telefone (possivelmente identificada como SW, NET ou Internet).
Se você estiver fazendo um encadeamento do computador para o telefone, conecte um cabo de rede à porta PC do telefone e o outro lado ao computador. O telefone deve fornecer a conexão ao computador (fonte de Internet > telefone > computador).
Se o telefone não estiver usando PoE, conecte o adaptador de energia.

Próximo passo: após ativar o dispositivo, os ramais do usuário serão exibidos na tela. Se o dispositivo não reiniciar automaticamente, você poderá desligá-lo e religá-lo manualmente.

Provisionamento manual

Se você estiver usando um equipamento existente ou hardware/software sem suporte, este método permitirá que você direcione o dispositivo para nosso servidor de provisionamento no menu do dispositivo ou na interface da web usando um URL ou endereço IP específico, no qual o dispositivo pode baixar seus arquivos de configuração pré-criados do servidor. Sempre que houver uma atualização disponível, basta reiniciar o telefone para obter os novos arquivos de configuração.

Próximo passo: para telefones existentes, consulte nossos guias de telefones para saber como provisionar seu modelo específico. Se seu telefone não estiver na lista ou se você precisar de ajuda para fazer o provisionamento de um dispositivo diferente, entre em contato com o suporte ao cliente.

Artigo atualizado: 3 de maio de 2023