Como preparo meu sistema telefônico para um feriado?
Personalize os recursos do sistema telefônico a serem usados durante um feriado ou período de feriado.
Antes de Iniciar: Você precisa ter um administrador ou Super admin
função para executar esta tarefa.
Faça login no portal do administrador que você preferir:
- Se você for um administrador, use GoTo Admin, você entrará em https://admin.goto.com.
- Se você for um administrador que usa o PBX Administration (clássico), fará login em https://my.jive.com/pbx.
Em seguida, escolha o que você gostaria de fazer para deixar seu sistema pronto para as festas de fim de ano.
Dica: Você é um aprendiz visual? Assista a esta lista de reprodução de vídeos.
Atualizar plano de discagem
Atualizar seu plano de discagem atual se você tiver funcionários ou departamentos com tempo limite.
Gravar saudação de feriado
Gravar uma saudação de feriado. Este clipe musical de saudação pode ser adicionado ao seu plano de discagem em uma.
Dica: Experimente! Complemente um clipe musical de conversão de texto em fala e inclua uma de nossas 3 novas opções de música de fundo para o feriado (disponível somente em GoTo Admin):
- Natal de derreter o coração
- Natal branco e jazzístico
- O Papai Noel está chegando
Personalizar músicas de espera
Personalizar a música de espera em todo o sistema, em linhas específicas, ramais, grupos de chamadas e/ou filas de chamadas para feriado de feriado.
Atualizar programação
Criar ou atualizar sua programação se as horas estiverem ajustadas para períodos de feriados e encaminhar chamadas automaticamente para o lugar certo. Você também pode
adicionar um feriado (intervalo de data e hora) a uma programação e informe automaticamente aos chamadores que o local está fechado. Em seguida, saiba como adicionar a programação e/ou feriado ao seu plano de discagem.
Criar/atualizar sua programação para horários de operação ajustados
Crie uma nova programação ou
atualize uma programação existente se você tiver alterações em seu horário de funcionamento regular:
Dica: Lembre-se de que você pode clonar seu plano de discagem, fazer edições nessa cópia e usá-lo sem alterar seu plano de discagem original. Isso pode ser muito útil ao tentar algo novo.
Criar um feriado para horários de encerramento
Se você tiver fechado um feriado e precisar ajustar o fluxo de chamadas.
Adicione um feriado (intervalo de data e hora) a uma programação existente e informe automaticamente aos autores das chamadas que você está fechado.
Nota: Os feriados não são redesenvolvidos automaticamente por exemplo, você precisa adicionar o Natal a cada ano.
Adicionar agendamento/feriado ao plano de discagem
Se você tiver criado ou atualizado um feriado ou programação, adicione-o ao plano de discagem:
- Faça login no portal do administrador que você deseja. Em seguida, navegue até o plano de discagem ao qual você gostaria de adicionar uma programação ou feriado:
- Se você for um administrador que usa o GoTo Admin, faça login em https://admin.goto.com. Em seguida, no menu de navegação à esquerda, selecione
Sistema de telefonia > .Encaminhamentos de chamadas > Planos de discagem e escolha o plano de discagem desejado que usa a programação que você acabou de alterar/criar. - Se você for um administrador que usa o PBX Administration (clássico), faça login em https://my.jive.com/pbx. Selecione Dial Plans na navegação à esquerda e escolha o plano de discagem desejado que usa a programação que você acabou de alterar/criar.
Resultado: O editor de plano de discagem será aberto.
- Se você for um administrador que usa o GoTo Admin, faça login em https://admin.goto.com. Em seguida, no menu de navegação à esquerda, selecione
- Opcional: adicione o Reproduzir clipe musical nó para Agendar caminho do nó para Quando o feriado e escolha o clipe musical da saudação de feriado (no menu suspenso) que você criou acima na etapa 3.
Ative o encaminhamento de chamadas.
Ativar o encaminhamento de chamadas se você estiver fora do escritório e garantir que os usuários também saibam como ativar a chamada.
- Para aplicativo para desktop/web instruções de vídeo, clique aqui
- Para aplicativo móvel instruções de vídeo, clique aqui
Atualizar saudação do correio de voz
Atualizar a saudação do correio de voz e incentivem todos os usuários a fazer o mesmo tempo possível ou para encerrar o encerramento de escritórios para permitir que os autores de chamadas saibam quando esperar uma chamada.
- Para aplicativo para desktop/web instruções de vídeo, clique aqui
- Para aplicativo móvel instruções de vídeo, clique aqui