Como pauso/continuo a gravação em uma chamada ativa?

Pausar e continuar uma gravação de chamada durante uma chamada ativa.

Before you begin: Ativar a gravação de chamadas em seu sistema.

Use este recurso para omitir informações confidenciais da gravação de chamadas. As gravações de chamadas são armazenadas e podem ser ouvidas posteriormente.

Como usar códigos de asterisco

Este código de asterisco permite pausar e continuar uma gravação de chamadas durante a chamada ativa pelo telefone fixo.

Durante uma chamada ativa, disque *7 no telefone para pausar a gravação.
O agente e o cliente ouvirão um sinal sonoro baixo quando a gravação for pausada.
Para continuar a gravação, disque *7 novamente.
O agente e o cliente ouvirão dois alertas sonoros mais altos quando a gravação for continuada.

Pausar e continuar uma gravação de chamada durante uma chamada ativa de seu softphone.

Attention: Disponível somente para clientes da Central de Atendimento em filas de chamadas e filas de saída.

Durante um chamada ativa, selecione o do softphone para pausar a gravação.
O agente e o cliente ouvirão um sinal sonoro baixo quando a gravação for pausada.
Para continuar a gravação, selecione o ícone novamente.
O agente e o cliente ouvirão dois alertas sonoros mais altos quando a gravação for continuada.