Como gerencio mensagens de texto pré-salvas?
Crie e gerencie mensagens de texto privadas ou públicas pré-salvas para aumentar a produtividade da equipe, reduzir a necessidade de reescrever mensagens usadas com frequência e manter uma linguagem consistente em toda a organização. Disponível apenas no plano Completo.
Antes de começar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
- Pelo , selecione Mensagens pré-salvas.
- Para adicionar uma nova mensagem:
- Selecione + Adicionar mensagem pré-salva.
- Preencha cada campo.
- Clique em Salvar ao concluir.
- Para editar uma mensagem existente:
- Selecione a entrada que você deseja editar.
- Faça qualquer mudança necessária, como atualizar o atalho, mudar o status privado/público ou editar o texto.
- Clique em Salvar ao concluir.
- Para excluir uma mensagem:
- Passe o mouse sobre a entrada que deseja excluir.
- Clique em
.
- Para ativar ou desativar uma mensagem, ative/desative a entrada específica Ativa.
O que fazer em seguida:
Permita que seus agentes saibam qual experiência esperar.