Gerenciar meus contatos no aplicativo

Adicione, atualize ou exclua contatos externos e controle quem é exibido em seus favoritos.

o diretório interno é adicionado automaticamente ao GoTo.

Attention: Durante as próximas semanas ( 7/20/2023 ), quando você seleciona Contatos na aplicativo GoTo para desktop, você verá todos os contatos na janela principal, além de pesquisar na janela principal em vez do painel lateral. Esta é a base para mais recursos de gerenciamento de contatos em lote!

GoTo Connect reformulou as categorias de contatos para se tornarem as seguintes:

Empresa: usuários não editáveis adicionados pelo administrador do sistema.
Privado: Contatos editáveis adicionados pelo usuário individual. Os contatos privados são visíveis apenas para o usuário que criou o contato.
Compartilhado: Contatos editáveis adicionados por um usuário e visíveis para todos os outros usuários da organização.
Local: contatos não editáveis recuperados pelo dispositivo móvel do usuário, se a permissão tiver sido feita pelo usuário nas configurações do dispositivo.

Aplicativo para Desktop ou web

Selecione Contatos no menu de navegação à esquerda.

Attention: Para usuários da Administração PBX (clássico), é possível encontrar instruções de como importar contatos usando o upload .csv aqui.

Gerenciamento de contatos	Como fazer
Para adicionar um contato	Selecione . Insira os dados do novo contato. Selecione Salvar.
Para adicionar um contato compartilhado	Selecione + Criar. Marque a caixa de seleção ao lado de Salvar como contato compartilhado. Insira os dados do novo contato. Selecione Salvar.
Para colocar um contato como favorito	Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione . Selecione novamente para remover o contato de seus favoritos.
Para editar um contato	Note: Você só pode editar contatos que adicionou. Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione Editar contato. Faça as alterações necessárias e selecione Salvar alterações.
Para excluir um contato	Note: Você só pode excluir contatos que adicionou. Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione Editar contato. Selecione Excluir contato no canto inferior esquerdo.
Para importar contatos	Faça a integração com o Outlook para importar seus contatos do Outlook.
Para importar contatos compartilhados	Assista ao vídeo Note: Para obter instruções mais detalhadas, consulte Importar contatos compartilhados. Selecione ícone de cenário: ao lado de + Criar. Selecione Contatos compartilhados da importação. Siga as instruções fornecidas e importe o CSV. Um modelo está disponível, se necessário. Selecione Importar. Note: Os contatos importados do CSV são criados automaticamente como contatos compartilhados.
Para criar grupos de contatos	Crie grupos de contatos compartilhados para organizar e agrupar facilmente clientes específicos. Selecione Contatos pelo painel de navegação à esquerda. Selecione + Create. Selecione Grupo. Insira um nome do grupo Escolha como você gostaria de adicionar seus contatos Importar contatos compartilhados Selecione os contatos compartilhados existentes

Aplicativo móvel

Selecione Contatos.

Gerenciamento de contatos	Como fazer
Para adicionar um contato	Assista ao vídeo Selecione . Insira os dados do novo contato. Selecione Concluído.
Para adicionar um contato compartilhado	Selecione . Ativar Salvar como um contato compartilhado. Insira os dados do novo contato. Selecione Concluído.
Para colocar um contato como favorito	Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione Favorito. Selecione novamente para remover o contato de seus favoritos.
Para editar um contato	Note: Você só pode editar contatos que adicionou. Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione Editar. Faça as alterações necessárias e selecione Concluído.
Para ver o histórico de conversas de um contato compartilhado	Pesquise o nome, ramal ou número de um contato compartilhado. Escolha um contato compartilhado nos resultados. Selecione Histórico. As conversas históricas serão exibidas. Você pode selecionar aberto para ver a conversa somente leitura. Note: O histórico de conversas inclui interações privadas e compartilhadas de caixa de entrada.
Para excluir um contato	Note: Você só pode excluir contatos que adicionou. Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione Excluir contato.
Para bloquear um contato	Pesquise o nome, ramal ou número de um contato. Escolha um contato nos resultados. Selecione Bloquear contato e selecione Bloco para confirmar. Note: Para desbloquear, selecione > Telefone > Números bloqueados, escolha o contato, selecione Remover bloco e selecione Cancelar bloqueio para confirmar.
Para importar contatos	Não disponível no momento.
Para importar contatos compartilhados	Não disponível no momento.

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