Ouça as gravações das chamadas
Acesse os arquivos armazenados pelos relatórios de chamadas ou pelo Console de gerenciamento da Amazon AWS.
GoTo Admin
Ouça por meio de dados analíticos
Antes de Iniciar: Para acessar os dados analíticos, você deve estar
configurado como usuário e ter uma das seguintes funções ou permissões:
- Papel de super admin ou permissões para exibir relatórios
- Central de atendimento Supervisor ou Admin função
Disponível apenas para clientes do Contact Center Complete e do Advanced Call Reports.
Ouça por meio de relatórios de chamadas
Antes de Iniciar:
Você deve ter a função super admin ou permissões para exibir relatórios e acessar gravações de chamadas. Gravação de chamadas deve ser habilitado por um administrador.
Ouça via Amazon
Antes de Iniciar: Um AWS O bucket de armazenamento deve estar
configurado e
conectado.
há várias ferramentas de terceiros viáveis para o gerenciamento de arquivos na Amazon. Se você está procurando um aplicativo para desktop, o CloudBerry funcionou bem para vários de nossos clientes para simplificar a experiência.
Administrador de PBX (clássico)
Ouça por meio de relatórios de chamadas
Antes de Iniciar:
Você deve ter a função super admin ou permissões para exibir relatórios e acessar gravações de chamadas. Gravação de chamadas deve ser habilitado por um administrador.
Ouça via Amazon
Antes de Iniciar:
Um bucket de armazenamento AWS deve estar configuração e conectado.
há várias ferramentas de terceiros viáveis para o gerenciamento de arquivos na Amazon. Se você está procurando um aplicativo para desktop, o CloudBerry funcionou bem para vários de nossos clientes para simplificar a experiência.
Ouça por meio de dados analíticos
Antes de Iniciar: Para acessar os dados analíticos, você deve estar
configurado como usuário e ter uma das seguintes funções ou permissões:
- Papel de super admin ou permissões para exibir relatórios
- Central de atendimento Supervisor ou Admin função
Disponível apenas para clientes do Contact Center Complete e do Advanced Call Reports.