Como faço a integração com o Slack?
Integre seu sistema telefônico ao Slack. Gerencie o correio de voz, o recurso “clique para chamar”, mensagens de texto, se conecte e desconecte em filas de chamadas, veja quais agentes estão atendendo filas específicas e crie grupos de filas para ações em lote.
Before you begin: Para instalar
GoTo ConnectO aplicativo Slack precisa ter permissões no espaço de trabalho do Slack (geralmente um administrador do espaço de trabalho).
- Clique aqui para instalar GoTo Connect ao seu espaço de trabalho.
- Para ativar a integração e a funcionalidade do Google Dialogflow, clique em Permitir duas vezes nas telas de autorização. (Se você estiver usando vários espaços de trabalho, pode selecioná-lo no menu suspenso no canto superior direito).
- No campo de busca na parte superior do Slack, pesquise “GoToconnect” e selecione o GoTo ConnectAplicativo.
- Na parte inferior, insira / gtc link para conectar o Slack e GoTo Connect.
- Clique em Vincular conta do GoTo Connect.
- No painel de integrações, clique em Vincular contas em GoTo Connect. Ao vincular pela primeira vez o espaço de trabalho, uma nova janela pode ser exibida. Clique em Allow (Permitir).
- Na conversa com o GoTo Connect Aplicativo, insira / gtc configurar.
- Escolha sua linha/dispositivo e as preferências de notificação do correio de voz.
- Clique em Salvar.
What to do next:
Quando você iniciar uma chamada pelo aplicativo, primeiro ele enviará a chamada para o telefone fixo ou para o softphone (o aplicativo deve estar aberto), esperará que você atenda e, em seguida, concluirá a chamada para o número de saída.
Tip: Digite ajuda para ver uma lista de GoTo Connect Comandos do aplicativo.