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Como faço a integração com o Slack?

Integre seu sistema telefônico ao Slack. Gerencie o correio de voz, o recurso “clique para chamar”, mensagens de texto, se conecte e desconecte em filas de chamadas, veja quais agentes estão atendendo filas específicas e crie grupos de filas para ações em lote.

Antes de começar: Para instalar o aplicativo Slack do GoToConnect, você precisa ter permissões no espaço de trabalho do Slack (geralmente um administrador do espaço de trabalho).
  1. Click here to install GoToConnect to your workspace.
  2. To activate the integration and Google Dialogflow functionality, click Allow twice in the authorization screens. (Se você estiver usando vários espaços de trabalho, pode selecioná-lo no menu suspenso no canto superior direito).
  3. In the search field at the top of the Slack, search for "gotoconnect" and then select the GoToConnect App.
  4. At the bottom, enter /gtc link to connect Slack and GoToConnect.
  5. Clique em Link GoToConnect Account (Vincular conta do GoToConnect).
  6. In the integration dashboard window, click Link Accounts in GoToConnect. Ao vincular pela primeira vez o espaço de trabalho, uma nova janela pode ser exibida. Clique em Allow (Permitir).
  7. In the conversation with the GoToConnect App, enter /gtc configure.
  8. Escolha sua linha/dispositivo e as preferências de notificação do correio de voz.
  9. Clique em Salvar.
Próximo passo: quando você iniciar uma chamada pelo aplicativo, primeiro ele enviará a chamada para o telefone fixo ou para o softphone (o aplicativo deve estar aberto), esperará que você atenda e, em seguida, concluirá a chamada para o número de saída.
Tip: Type help to view a list of the GoToConnect App's commands.