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Integrar com a Microsoft Outlook

Integrar com a Microsoft Outlook

Integre seu sistema telefônico ou detalhes da reunião ao Outlook. Compartilhe seus contatos do Outlook com sua lista de contatos do GoTo Connect e selecione um número de telefone no Outlook para iniciar uma chamada.
Antes de Iniciar: Você deve ter uma conta Microsoft para utilizar esta integração. O complemento GoTo Outlook não é compatível com todos os navegadores (por exemplo, IE11). Se estiver em um navegador não suportado, você receberá uma mensagem Versão antiga do Outlook detectada e o antigo GoTo Meeting Office 365 Outlook Add-In será instalado em seu lugar. Nesse caso, apenas eventos serão sincronizados. Saiba mais sobre navegadores usados pelas Suplementos do Outlook.
Restrição: Esta integração do Outlook não funciona com versões do exchange hospedadas localmente.
Nota: A sessão de login da integração com o Microsoft Outlook é encerrada sessão após 7 dias. Você precisará fazer login no GoTo para Outlook usando suas GoTo credenciais a cada 7 dias para manter a conexão entre o GoTo e o Microsoft Outlook.

Outlook para desktop

Antes de Iniciar: Você deve ter o Outlook 2016 ou mais recente (Mac) ou o Outlook 2019 ou mais recente (Windows) para usar essa integração. Para sincronizar os contatos do Outlook, você precisa de uma conta do Office 365.
  1. No Microsoft Outlook, selecione Ícone de suplementos do Microsoft Outlook ou selecione os três pontos e, em seguida, selecione Obter complementos na barra de ferramentas da guia inicial.
    Dica: Se você não conseguir encontrar o ícone do complemento na barra de ferramentas, selecione Ferramentas > Obter complementos. Para saber mais, consulte Instalando complementos do Office em sua caixa de correio.
  2. Procure por GoTo for Outlook e selecione Adicionar.
    Problema: Se você não tiver acesso aos complementos do Office, poderá inserir manualmente um complemento personalizado. Selecione + Adicionar um complemento personalizado > Adicionar do URL... e, em seguida, digite https://ucci-outlook-addin.live.gtc.goto.com/manifests/manifest.prod.xml. Selecione OK > Install.
  3. Quando a política de privacidade for solicitada, selecione Continuar.
  4. Selecione GoTo for Outlook na barra de ferramentas da guia inicial e, em seguida, entre com suas GoTo credenciais.
  5. Selecione o ramal e o idioma que você deseja usar.
  6. Selecione Vincular ao Office365 e vincule sua conta no painel de integrações.

    Resultado: Seus contatos do Outlook agora aparecem no GoTo e você pode discar números de telefone diretamente de um e-mail.Você pode fechar a janela do GoTo para Outlook.

    Nota: Para visualizar os contatos da empresa do Outlook da sua organização, o administrador global do O365 precisa permitir a importação de contatos da empresa.

O que Fazer Depois: Quando você iniciar uma chamada pelo aplicativo, primeiro ele enviará a chamada para o telefone fixo ou para o softphone (o aplicativo deve estar aberto), esperará que você atenda e, em seguida, concluirá a chamada para o número de saída.
Nota: Você ainda não pode fazer chamadas a partir da versão mais recente do Outlook para Mac.
Quando você programar uma reunião, selecione GoTo Integration na barra de ferramentas para associar e remover os detalhes da reunião diretamente do Outlook.

Outlook na Web

Antes de Iniciar: Para que a integração funcione corretamente, você deve desativar o bloqueio da configuração Bloquear cookies de terceiros em Segurança e privacidade.
Nota: Para sincronizar os contatos do Outlook, você precisa de uma conta do Office 365.
  1. No Microsoft Outlook, selecione Ícone de suplementos do Microsoft Outlook na parte superior de um e-mail. Se você não vir o ícone, selecione Ícone de reticências do Microsoft Outlook Web e, em seguida, Obter complementos.
    Dica: Se você não conseguir encontrar os ícones e precisar solucionar problemas, consulte Instalando os complementos do Office na sua caixa de correio.
  2. Procure por GoTo for Outlook e selecione Adicionar > Continuar.
    Problema: Se você não tiver acesso aos complementos do Office, poderá inserir manualmente um complemento personalizado. Selecione + Adicionar um complemento personalizado > Adicionar do URL... e, em seguida, digite https://ucci-outlook-addin.live.gtc.goto.com/manifests/manifest.prod.xml. Selecione OK > Install.

    Resultado: O complemento será automaticamente fixado em seu e-mail e calendário para facilitar o acesso. Selecione Unpin add-in para desafixar.

  3. Em um e-mail, selecione Ícone de reticências do Microsoft Outlook Web e, em seguida, GoTo para Outlook > Integração GoTo.
    Nota: Para acessar facilmente a integração, você pode adicionar o ícone na parte superior dos seus e-mails.
  4. Selecione Sign in na barra lateral direita e, em seguida, faça login usando suas GoTo Connect credenciais.
  5. Opcional: Escolha o ramal e o idioma que você deseja usar.
  6. Opcional: Selecione Sincronizar contatos e vincule sua conta no painel de integrações.

    Resultado: Seus contatos do Outlook agora aparecem em GoTo Connect.

    Nota: Para visualizar os contatos da empresa do Outlook da sua organização, o administrador global do O365 precisa permitir a importação de contatos da empresa.

O que Fazer Depois: Quando você iniciar uma chamada pelo aplicativo, primeiro ele enviará a chamada para o telefone fixo ou para o softphone (o aplicativo deve estar aberto), esperará que você atenda e, em seguida, concluirá a chamada para o número de saída. Quando você programar um novo evento, selecione o ícone Mais e depois GoTo para Outlook na barra de ferramentas para associar e remover os detalhes da reunião diretamente do Outlook.
Artigos relacionados:
  • Importar os contatos da minha organização para o Outlook contatos para GoTo
  • Como baixo e instalo o aplicativo GoTo?

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