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Como ativo o recurso "Concluir pós-atendimento"?

    Permitir que os agentes e supervisores encerrem antecipadamente o tempo de pós-atendimento, conforme necessário, para que eles possam voltar a atender chamadas assim que estiverem prontos.

    Antes de começar: Você precisa estar configurar como usuário e estar atribuídos à Função de administração. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso.
    1. Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
    2. Pelo Central de atendimento > Administrador > Filas ou Campanhas, selecione a fila ou campanha que precisa deste recurso ativado.
    3. Pelo Configurações > Agente, ative Encerramento do agente final.
      Observação: Esta ação está disponível para os supervisores no painel do supervisor automaticamente, não importa qual seja a configuração para os agentes. Disponível no Completo e Support Center.
    4. Clique em Salvar.
    Próximo passo: Os agentes e supervisores precisam saber como cancelar o tempo de pós-atendimento.