Como configuro o GoTo Contact Center?
Atribua supervisores/agentes a filas e funções específicas para que eles possam começar a atender chamadas, gerenciar as filas e campanhas e usar as ferramentas específicas por função.
Antes de começar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
Uma fila é considerada concluída quando pelo menos um supervisor e um agente são atribuídos. Se você atribuir outros usuários como agentes, supervisores ou administradores da central de atendimento acima do valor cotado, o custo de sua assinatura mensal aumentará.
Próximo passo: Garanta que os agentes saibam usar o
Painel do agente e que os supervisores saibam usar o
Painel do supervisor.