Configure o Central de atendimento da GoTo
Atribua supervisores e agentes a filas específicas para que eles possam aproveitar as ferramentas específicas de suas funções para atender chamadas e/ou bate-papos com eficiência ou gerenciar filas e agentes atribuídos a eles.
Antes de Iniciar: Você deve estar
configurado como um usuário e ter sido atribuído à função
admin.
Uma fila é considerada concluída quando pelo menos um supervisor e um agente são atribuídos. Se você atribuir outros usuários como agentes, supervisores ou administradores da central de atendimento acima do valor cotado, o custo de sua assinatura mensal aumentará.
O que Fazer Depois: Certifique-se de que os agentes saibam como usar o
painel do agente e que os supervisores saibam como usar o
painel do supervisor.