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Como configuro o GoTo Contact Center?

    Atribua supervisores/agentes a filas e funções específicas para que eles possam começar a atender chamadas, gerenciar as filas e campanhas e usar as ferramentas específicas por função.
    Antes de começar: Você precisa estar configurar como usuário e estar atribuídos à Função de administração. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso.
    Uma fila é considerada concluída quando pelo menos um supervisor e um agente são atribuídos. Se você atribuir outros usuários como agentes, supervisores ou administradores da central de atendimento acima do valor cotado, o custo de sua assinatura mensal aumentará.
    1. Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
    2. Escolha as filas que você deseja configurar:
    3. Escolha as melhorias que você deseja configurar:
    4. Saiba mais sobre as análises disponíveis:
    Próximo passo: Garanta que os agentes saibam usar o Painel do agente e que os supervisores saibam usar o Painel do supervisor.