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Como configuro o GoTo Contact Center?

Atribua supervisores/agentes a filas e funções específicas para que eles possam começar a atender chamadas, gerenciar as filas e campanhas e usar as ferramentas específicas por função.
Antes de começar: você precisa estar configurado como um usuário e ter a função de administrador. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso.
Sobre esta tarefa: Uma fila é considerada concluída quando pelo menos um supervisor e um agente são atribuídos. Se você atribuir outros usuários como agentes, supervisores ou administradores da central de atendimento acima do valor cotado, o custo de sua assinatura mensal aumentará.
  1. Inicie sessão em nosso aplicativo GoTo.
  2. Escolha as filas que você deseja configurar:

  3. Escolha as melhorias que você deseja configurar:

  4. Saiba mais sobre as análises disponíveis:

Próximo passo: Garanta que os agentes saibam usar o Painel do agente e que os supervisores saibam usar o Painel do supervisor.