Atribua supervisores/agentes a filas e funções específicas para que eles possam começar a atender chamadas, gerenciar as filas e usar as ferramentas específicas por função. Exclusivo para o GoToConnect Support Center.

Sobre esta tarefa:

Uma fila é considerada concluída quando pelo menos um supervisor e um agente são atribuídos. Se você atribuir outros usuários de PBX como agentes, supervisores ou Admins da CA acima do valor cotado, o custo de sua assinatura mensal aumentará.

1. Efetue login em uma de nossas plataformas:

   Efetuar login	Etapas
   No GoToConnect	Efetue login no GoToConnect. Clique em
   Pelo Portal do Admin	Efetue login em https://my.jive.com/pbx. Na barra lateral esquerda, selecione Filas de chamadas e Central de atendimento.

2. Crie suas filas de chamadas.
3. Em Filas, selecione uma fila.
4. Em Atribuir supervisores, clique em + Adicionar supervisor.
5. Procure os usuários que você deseja adicionar e pressione +.
6. Quando tiver terminado, clique em Atribuir.
7. Repita as etapas 3 a 6 para Atribuir agentes.
8. Em Usuários, procure e selecione o usuário ao qual você quer atribuir uma função.
9. Ative a opção Atribuir como agente ou Atribuir como supervisor para as filas apropriadas.
10. Clique em Salvar quando terminar.
11. Repita as etapas 8 a 10 para todos os outros usuários que precisam de atribuição de função.