Alterar meu ID do chamador
Saiba como fazer alterações no identificador de chamadas (CID), seja alterar o texto associado ao número de telefone ou alterar o número de telefone exibido nas chamadas de saída.
Há algumas situações em que não é garantido que o ID do chamador funcione:
- Chamadas gratuitas: O ID do chamador não é garantido quando você usa um número pago.
- Chamadas do Canadá: O identificador de chamadas funciona de forma diferente no Canadá e cabe a cada provedor transmitir o identificador de chamadas definido no portal de administração.
- Centrais de tarifas: O ID do chamador reflete a cidade e o estado da central de tarifas da qual o número de telefone é proveniente. Nem todas as cidades têm centros de tarifas, então é possível que algumas cidades não sejam exibidas.
- Recurso não ativado com o provedor: Se estiver usando um telefone celular para fazer o teste, verifique se você pagou pelo recurso de ID do chamador com o seu provedor, caso contrário, não obterá resultados válidos.
Você também pode ter dúvidas sobre os seguintes cenários:
- Se o seu iD do chamador estiver sendo exibido como spam para os clientes, consulte Por que meu iD do chamador está sendo exibido como spam?.
- Se você quiser bloquear o identificador de chamadas para chamadas individuais, disque *67 + número de telefone.
- Se você quiser saber o iD do chamador das chamadas recebidas (conhecido como triagem de chamadas), consulte a seção Find me/follow me de Alterar as configurações de ramal
GoTo Admin
Altere o número de telefone exibido nas chamadas de saída de um ramal direto
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Faça login em GoTo Admin.
- Em
Sistema de telefonia > Roteamentos de chamadas > Extensões diretas, selecione a linha que você precisa alterar. - Em Configurações, selecione e, em seguida, ative Overwrite external caller ID.
- Use o menu suspenso Identificador personalizado de chamada externa para selecionar o identificador de chamada que você deseja exibir ao fazer chamadas de saída desse ramal direto.
- Selecione Salvar.
Alterar o ID do chamador de um número de telefone
Esta tarefa é opcional. Você não precisa inserir o nome do identificador de chamadas. Se o campo for deixado em branco, o número de telefone será exibido por padrão. As alterações de nome do iD do chamador podem levar até
14 dias úteis.
Nota: Para números de telefone nos EUA e no Canadá, siga as instruções abaixo para alterar o ID do chamador em GoTo Admin. Para números de telefone fora dos EUA e do Canadá, envie um e-mail para numbers@goto.com para alterar o iD do chamador.
Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de
administrador ou super admin para realizar essa tarefa.
- Em Sistema de telefonia > Números de telefone, selecione o número que precisa de alterações.
- Em Visão geral, selecione
Editar detalhes para fazer alterações no Nome do chamador do número de telefone e, em seguida, selecione Salvar.
Nota: O nome do iD do chamador deve ter entre 2-15 caracteres e deve conter pelo menos 1 letra para evitar falsificação.
O que Fazer Depois: Se você estiver tendo problemas com os IDs do chamador que não são exibidos corretamente nas chamadas de saída, consulte
Como faço para corrigir meu ID do chamador?.
Administrador de PBX (clássico)
Poderá ser cobrada uma taxa de US$ 15 em caso de qualquer alteração de CID (ID do autor de chamada) ou bidirecional. Esse processo pode levar algumas semanas para ser concluído.
O que Fazer Depois: Se você receber relatórios de que seu identificador de chamadas não está sendo exibido corretamente, é provável que a operadora individual da pessoa não tenha atingido a base de dados central ainda para atualizar os registros.