Como faço para cancelar minha conta GoTo Connect?
Nossa equipe GoTo Connect está aqui para ajudar! Veja dicas sobre o que esperar ao considerar cancelar sua conta.
Se você estiver considerando o cancelamento de sua conta, aqui estão alguns detalhes importantes:
- Somente os usuários com a função/permissões Super Admin podem iniciar um cancelamento de conta.
- Você vai querer Entrar em contato com o suporte por telefone ou e-mail com relação à sua intenção de cancelar pelo menos dez dias antes da próximo ciclo de faturamento para evitar cobranças de serviços no mês seguinte. Não oferecemos tarifas pro-rata nos cancelamentos.
- Se houver números de telefone na conta que você deseja transferir para outra operadora, sua conta do GoTo Connect deve permanecer ativa até que a transferência seja concluída. Como é preciso manter a conta ativa, talvez você precise pagar um mês adicional de serviço, caso a nova operadora não conclua a transferência antes do início do próximo mês. Normalmente, o processo de transferência de números demora de 2 a 18 dias úteis.
- Se você tiver números de telefone em sua conta e optar por não transferir esses números para outra operadora, é importante salientar que eles podem ser usados no futuro por um concorrentes.
- Recomendamos verificar a cotação inicial para ver se você se inscreveu em um contrato ou um plano mensal. Esperamos conseguir resolver a situação para que você permaneça conosco, mas, se não puder fazer isso e tiver um contrato, verifique com um agente se há uma opção de aquisição.