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Como cancelo minha conta do GoToConnect?

Nossa equipe GoToConnect está aqui para te ajudar! Veja dicas sobre o que esperar ao entrar em contato com o atendimento ao cliente sobre um possível cancelamento de conta.

Atualmente, estamos com tempos de espera mais longos para suporte por telefone e e-mail devido ao aumento da demanda.

Se você estiver considerando o cancelamento da conta, entre em contato com o atendimento ao cliente usando uma das opções no final deste artigo. Você precisa estar ciente de alguns detalhes:
  • Você deve entrar em contato com o suporte por telefone ou e-mail com relação à sua intenção de cancelar pelo menos dez dias antes do próximo ciclo de faturamento para evitar cobranças de serviço no mês seguinte. Não oferecemos tarifas pro-rata nos cancelamentos.
  • Se houver números de telefone na conta que você deseja transferir para outra operadora, sua conta do GoToConnect deve permanecer ativa até que a transferência seja concluída. Como é preciso manter a conta ativa, talvez você precise pagar um mês adicional de serviço, caso a nova operadora não conclua a transferência antes do início do próximo mês. Normalmente, o processo de transferência de números demora de 2 a 18 dias úteis.
  • Recomendamos verificar a cotação inicial para ver se você se inscreveu em um contrato ou um plano mensal. Esperamos conseguir resolver a situação para que você permaneça conosco, mas, se não puder fazer isso e tiver um contrato, verifique com um agente se há uma opção de aquisição.