If you are considering canceling your account with us, you can use the Contact Support option to the right of this guide, but before you do that, here are a few things we want you to be aware of:

• Somente usuários com Funções/permissões super administrador pode iniciar um cancelamento de conta.
• Você vai querer entrar em contato conosco pelo menos 30 dias antes do próximo ciclo de faturamento para evitar cobranças de serviços no mês seguinte. Não oferecemos pro rata com cancelamentos.
• Se houver números de telefone na conta que você deseja transferir para outra operadora, sua conta do GoTo Connect deve permanecer ativa até que a transferência seja concluída. Normalmente, o processo de transferência de números demora de 2 a 18 dias úteis. O necessidade de manter sua conta ativa pode significar que você pode pagar por um mês adicional de serviço, se sua nova operadora não concluir a transferência antes do início do próximo mês.
• Se você tiver números de telefone em sua conta e optar por não transferir esses números para outra operadora, é importante salientar que eles podem ser usados no futuro por um concorrentes.
• Recomendamos verificar a cotação inicial para ver se você se inscreveu em um contrato ou um plano mensal. Queremos fazer qualquer coisa que possamos optar por permanecer conosco, mas, se não conseguir fazer isso e você tiver um contrato, poderá trabalhar com um agente em uma opção de compra.