Use filtros de chamadas

Crie um filtro de chamadas para redirecionar as chamadas de acordo com as necessidades de sua empresa. Os filtros de chamadas também permitem que você bloqueie automaticamente as chamadas indesejadas, como as chamadas de operadores de telemarketing.

Nota: Os filtros de chamadas só bloquearão as chamadas recebidas. Para impedir que números de telefone específicos enviem SMS/MMS para o seu sistema ou linha, consulte Como faço para bloquear um número de telefone?.

GoTo Admin

Se você for um administrador que se inscreveu em https://admin.goto.com, essas etapas são para você.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em GoTo Admin.
Em > Utilidades > Filtros de chamadas, selecione +Adicionar filtro de chamadas.
Insira um Nome para esse filtro de chamadas.
Insira os critérios de Número no filtro de chamadas. As opções são:
- Um número de telefone de 10 dígitos.
- Usar * como caractere curinga para ampliar os critérios do filtro de chamadas (por exemplo, 800* filtra chamadas de números 1-800, *4437 filtra todas as chamadas de números que terminarem em 4437).
- Deixe em branco para filtrar chamadas anônimas.
Aviso: Ao criar um filtro de chamadas com apenas *, você filtrará todas as chamadas.
Selecione uma Ação para chamadas recebidas que correspondem aos critérios de filtro de chamadas:
- Desligar: encerra a chamada imediatamente sem reproduzir qualquer mensagem ou fornecer ao autor de chamada qualquer opção.
- Reproduzir notificação de bloqueio Reproduz a mensagem “Você negar listado neste sistema” e encerra a chamada sem fornecer mais opções.
- Tocar clipe musical: reproduz um clipe musical designado e encerra a chamada sem fornecer mais opções. Quando você seleciona esta ação, um novo campo é exibido para escolher o clipe musical pré-gravado desejado. Se você precisar de ajuda para criar um novo clipe musical, consulte Como adiciono um clipe sonoro ou um arquivo de música?
- Enviar para o ramal: direciona a chamada para um ramal designado (todos os tipos de ramal, incluindo planos de discagem, são válidos). Quando você seleciona esta ação, um novo campo é exibido para escolher o ramal desejado.
- Enviar para caixa de correio de voz: direciona a chamada para a caixa de correio de voz designada. Quando você seleciona esta ação, um novo campo é exibido para escolher a caixa de correio de voz desejada (todos os tipos de ramal que têm opções de correio de voz são válidos).
Quando você concluir, selecione Salvar.

O que Fazer Depois: Para fazer alterações no futuro, selecione o filtro desejado e edite as configurações conforme necessário. Para excluir um filtro de chamadas, passe o mouse sobre o filtro desejado e selecione

Administração do PBX (clássico)

Se você for um administrador que se inscreveu em https://my.jive.com/pbx, essas etapas são para você.

Antes de Iniciar: Você deve ter uma função de administrador ou super admin para realizar essa tarefa.

Faça login em Administração do PBX (Clássico).
No menu de navegação esquerdo, selecione Filtros de chamadas > Adicionar filtro de chamadas.
Insira os critérios de Número no filtro de chamadas. As opções são:
- Um número de telefone de 10 dígitos.
- Usar * como caractere curinga para ampliar os critérios do filtro de chamadas (por exemplo, 800* filtra chamadas de números 1-800, *4437 filtra todas as chamadas de números que terminarem em 4437).
- Deixe em branco para filtrar chamadas anônimas.
Aviso: Ao criar um filtro de chamadas com apenas *, você filtrará todas as chamadas.
Insira uma Descrição.

Selecione uma Ação para chamadas recebidas que correspondem aos critérios de filtro de chamadas:

Opção	Descrição
Desligar	Encerra a chamada imediatamente sem reproduzir qualquer mensagem ou fornecer ao autor de chamada qualquer opção.
Reproduzir notificação de bloqueio	Reproduz a mensagem “Você negar listado neste sistema” e encerra a chamada sem fornecer mais opções.
Clipe musical	Reproduz um clipe musical designado e encerra a chamada sem fornecer mais opções. Quando você seleciona essa ação, aparece um novo campo para escolher o clipe musical pré-gravado desejado.
ramal	Direciona a chamada para um ramal designado (todos os tipos de ramal, incluindo planos de discagem, são válidos). Quando você seleciona esta ação, um novo campo é exibido para escolher o ramal desejado.
Voicemail	Direciona a chamada para uma caixa de correio de voz designada. Quando você seleciona esta ação, um novo campo é exibido para escolher a caixa de correio de voz desejada (todos os tipos de ramal que têm opções de correio de voz são válidos).

Selecione .

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