Como posso acessar os dados analíticos da central de atendimento e os relatórios de chamadas?
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Before you begin: Para acessar os dados analíticos, você deve estar
configurado como usuário e ter uma das seguintes funções ou permissões:
- Visualizar relatórios permissões
- Permissões de super admin.
- Central de atendimento Função do supervisor
- Central de atendimento Função de administrador
Note: Se você quiser ouvir as gravações de chamadas nesses relatórios, também precisará de permissão de acesso às gravações de chamadas.
Os relatórios estão disponíveis por até 13 meses.