Resolva proativamente problemas de rede com o centro de alertas, definindo limites específicos para perda de latência, jitter e pacotes que disparam notificações automáticas no momento que o desempenho da rede começar a queda. Você também será alertando se sua internet for desfeita e O sistema telefônico entra no modo failover ou quando você tem um determinado número de telefones offline.
- Inicie sessão em https://my.jive.com/alerts.
Dica: Você também pode acessar o centro de alertas pelo seletor de aplicativo em outros aplicativos.
- Opcional: Configure alertas de qualidade de rede:
- Em Alertas de qualidade de rede, ative Enviar alertas de qualidade de rede.
- Insira o endereço de e-mail de cada destinatário dos alertas.
- Defina os limites de qualidade de rede:
Configuração |
Descrição |
Latência |
Tempo médio que os pacotes de chamadas de áudio levam para ir de um telefone à nuvem do GoTo Connect e voltar. Se as medidas de latência estiverem acima de 150 ms, a qualidade das chamadas pode ser afetada. |
Jitter |
Mudança na quantidade de tempo que demora para os pacotes de áudio de chamadas irem de um telefone para a nuvem do GoTo Connect (por exemplo, um áudio de chamada está chegando fora de ordem). Se o jitter estiver acima 10ms, a qualidade das chamadas pode ser afetada. |
Perda de pacotes |
Percentual dos pacotes de áudio de chamadas perdidos enquanto trafegam de um telefone para a nuvem do GoTo Connect. Se a perda de pacotes for superior a 3%, a qualidade de chamadas poderá ser afetada. |
Dica: Recomendamos que você configure testes de rede a partir de cada dispositivo (BC) a cada Business Continuity (BC) a cada 5 minutos para que você possa ficar à frente de qualquer problema que possa surgir.
- Opcional: Configure alertas de status do telefone:
- Em Alertas de status de telefone, ative a opção Enviar Alertas de status de telefone.
- Insira o limite de telefones offline.
- Insira o endereço de e-mail de cada destinatário dos alertas.
- Opcional: Configure alertas de status de Business Continuity:
- Em Alertas de status JBC, ative o seguinte:
Configuração |
Descrição |
Enviar alerta quando um dispositivo BC estiver offline |
Um dispositivo de continuidade de negócios é considerado offline quando não consegue se comunicar com GoTo Connect. Por exemplo, um dispositivo de continuidade de negócios não tem energia ou não pode entrar na Internet. |
Enviar alerta quando um dispositivo BC entrar no modo failover |
Um dispositivo de continuidade de negócios entra em modo failover quando não consegue se comunicar com o GoTo Connect ainda fornecendo serviços limitados entre dispositivos locais. Por exemplo, a Internet está indisponível, mas a discagem de ramal para ramal ainda é possível. Se as linhas de telefone analógicas estiverem conectadas a um dispositivo de continuidade de negócios, chamadas de saída, recebidas e de emergência também estarão disponíveis dessas linhas durante o modo de failover. |
- Insira o endereço de e-mail de cada destinatário dos alertas.