Você pode criar e gerenciar modelos do WhatsApp para usar ao enviar mensagens de saída para os clientes.
Antes de Iniciar: Você deve ter acesso à sua conta do WhatsApp Business Manager com o Meta/Facebook.
O WhatsApp exige que você use um ou mais modelos aprovados ao enviar mensagens para clientes que ainda não enviaram mensagens para você ou que não enviaram uma mensagem nas últimas 24 horas.
Para obter mais informações sobre modelos do WhatsApp, consulte
diretrizes de modelos no site de suporte do Meta.
- Faça login no WhatsApp Business manager.
- Para criar um modelo personalizado do WhatsApp, selecione .
Dica: Selecione Biblioteca de modelos na navegação à esquerda para que você navegue pelos modelos pré-escritos do WhatsApp.
- Selecione um modelo categoria.
Restrição: No momento, os seguintes modelos não são suportados por GoTo:
- Autenticação
- Catálogo
- Fluxo
- Carrossel
- Multiproduto (MPM)
- Modelos que contêm um tipo de cabeçalho de "Imagem", "Vídeo", "Documento" e "Local". Os cabeçalhos de "texto" são compatíveis.
- Modelos que contêm botões de resposta rápida
- Selecione Next.
- Digite o nome do modelo e selecione o idioma.
- Adicione seu conteúdo:
- Corpo: Escreva a mensagem para você. Aprimore sua mensagem usando emojis, aprimoramentos de fonte, como negrito, itálico e tachado, monoespaço e variáveis.
- Opcional: Rodapé: Inclua o texto do rodapé para o final da mensagem.
Dica: Depois que todas as informações forem adicionadas, revise visualmente como o conteúdo da mensagem aparecerá para o usuário final no Template Preview.
- Selecione Submeter para revisão.
Resultados: Todos os modelos personalizados do WhatsApp devem ser revisados e aprovados. Normalmente, a aprovação leva alguns minutos, mas pode levar até 24 horas. Clique no botão Atualizar para ver o status mais recente do modelo. Depois que o status do modelo for aprovado e mostrar um status Ativo, o modelo poderá ser usado para enviar mensagens do WhatsApp na caixa de entrada compartilhada.