Disposições de chamadas da central de atendimento
Os agentes podem selecionar uma disposição de chamada no final de cada chamada para descrever seu resultado.
Important: As disposições de chamadas devem ser ativadas por um administrador e todas as filas de chamadas aplicáveis devem ter tempo de encerramento configurado.
Disposições padrão
- Fechado perdido
- Fechado ganhou
- Interessado
- retornar chamada
- Problema resolvido
- Emitido aberto
- Sem resposta
- Aguardando o cliente
- Aguardando interno
- Número errado
- correio de voz
- Transferido