Alterar configurações no engajamento do cliente
Personalize as configurações da campanha e as funções de usuário para otimizar o desempenho e atingir seus objetivos.
Antes de começar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Administrador permissão.
Gerais
- Número de telefone — Adicione ou altere qual número de telefone serão enviadas.
- Assistente de mensagem — a ativação do Assistente de mensagem permitirá que o IA personalize uma mensagem para que você tenha com base o que está relacionado, o toque e o tipo da campanha. Ao ativar o Assistente de mensagens, você entende e concorda que o uso deste recurso está sujeito à GoTo AI Termos.
Campanhas
- Nome da empresa — Informe o nome da empresa. Esse nome da empresa é exibido se o recurso de incluir o nome da empresa for ativado.
- Incluir o nome da empresa — Quando este recurso é adicionado, o nome da empresa é incluído no início de uma campanha de mensagens de texto.
- Mensagem de cancelamento de inscrição – Quando este recurso está ativado, o contato será removido automaticamente da campanha se ele responder com "STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT".
- Mensagem de confirmação de cancelamento de inscrição — Quando este recurso está ativado, é enviada uma mensagem de confirmação ao contato quando ele cancela a inscrição em uma campanha.
Variáveis
- Variáveis de conta — Adicione as informações da conta, como nome, endereço, e-mail e número de telefone da empresa. Os integrantes da equipe podem usar essas variáveis em uma campanha e nas mensagens da caixa de entrada.
- Variáveis de contato — As variáveis de contato permitem personalizar a campanha com o nome do contato. Se um contato não tiver um valor para uma das variáveis, você pode adicionar um valor padrão.
Usuários e funções do usuário
- Membro da equipe — Capacidade de acessar a caixa de entrada e responder às respostas da mensagem.
- Gerente — Possibilidade de gerenciar campanhas, modelos e pesquisas. Gerencie as configurações de recursos do engajamento do cliente, como as configurações de caixa de entrada compartilhada, as configurações da campanha e a atribuição de função.
- Administrador — De Portal de Administração, os administradores têm a possibilidade de ativar e visualizar as licenças de usuário do engajamento do cliente, atribuir funções de usuário, atribuir o número de telefone usado para enviar campanhas e a caixa de entrada compartilhada e ativar o Assistente de mensagem.