Gerencie conversations na caixa de entrada
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Gerencie as atribuições do conversation na caixa de entrada. Visualize facilmente os conversations de outros colaboradores, reatribua-os a você ou a outras pessoas e mova os conversations entre as caixas de entrada.Talvez este recurso não esteja disponível em seu plano.
Antes de Iniciar:
- Você deve estar configurado como um usuário com a função supervisor ou manager, dependendo do seu product.
- Ative o modo de Atribuição nas configurações da caixa de entrada.
- Esses recursos ficam disponíveis quando o administrador configura as seguintes configurações da caixa de entrada:
Aplicativo para Desktop ou web
- Efetue login no desktop ou web aplicativo.
- Em Caixa de entrada, selecione a caixa de entrada desejada e selecione a mensagem específica com a qual você deseja interagir.
- Para visualizar os conversations de outros colaboradores, selecione o filtro Team members e selecione o(s) nome(s) desejado(s) para visualizar seus conversations.
- Para atribuir ou reatribuir um conversation a você ou a outro colaborador, selecione o menu suspenso de assistentes na navegação superior da janela de mensagens e escolha um nome.
- Para mover um conversation para outra caixa de entrada, selecione o menu suspenso do nome da caixa de entrada na navegação superior da janela de mensagens e escolha uma caixa de entrada.
Aplicativo móvel
- Faça login no aplicativo móvel GoTo.
- Na Caixa de entrada, selecione a mensagem desejada.
- Selecione
e, em seguida, Atribuir a... para atribuir a mensagem a uma pessoa ou a você mesmo. - Opcional: Você também pode selecionar Set to unassigned. Essa ação definirá a conversa como não atribuída e aparecerá na seção Conversas não atribuídas para que os membros da equipe a retomem.