Atribuir conversas na caixa de entrada compartilhada
Prazo de entrega: A partir de 1º de dezembro de 2024, as operadoras dos Estados Unidos bloquearão todas as licenças não registradas SMS. Não espere - complete o registro SMS imediatamente para evitar a interrupção do seu serviço.
Gerencie as atribuições de conversas da sua equipe na caixa de entrada compartilhada.
Before you begin:
- Você deve estar configurado como um usuário e ter sido atribuído à função de gerente.
- Você deve ter o modo de atribuições ativado nas configurações da caixa de entrada compartilhada.
Os gerentes podem gerenciar as atribuições de conversas na caixa de entrada compartilhada. Embora os membros da equipe possam atribuir conversas a si mesmos, os gerentes podem cancelar a atribuição ou reatribuir conversas a outros membros da equipe ou a si mesmos.
Note: Esse recurso pode não estar disponível em seu plano. Entre em contato com seu representante de vendas para obter mais informações sobre os planos GoTo Customer Engagement, os recursos incluídos e os preços.
Attention: Os supervisores da central de atendimento gerenciarão as atribuições de bate-papo de seus agentes no painel do supervisor.
Article last updated: 25 March, 2024